Sistema de Información Gerencial UNIVERSIDAD ANDINA “NESTOR CACERES VELASQUEZ” FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRIVAS C.A.P. ADMINISTRACION Y MARKETING Sistema de Información Gerencial Docente: Ing. Zenaida Condori Apaza Puno - 2014

ORGANIZACIÓN Actividades Alcanzar un objetivo común

Ejemplos: Sistema Nervioso, Sistema de Económico, Sistema Comunicación Dato: materia prima Proceso: manipulación de los datos Información: conjunto de datos procesados Sistema: Conjunto de componentes que interactúan para alcanzar un objetivo. Ejemplos: Sistema Nervioso, Sistema de Económico, Sistema Comunicación

SISTEMAS DE INFORMACION B J E T I V

TOTALIDAD: Unión de todos los sistemas. 1.1. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS TOTALIDAD: Unión de todos los sistemas. BUSQUEDA DE OBJETIVOS: busca definir un sentido de unidad EQUIFINALIDAD: todo los elementos actúan entre si ADAPTABILIDAD: A su entorno EFICIENCIA: La interacción de todas las partes es más eficiente. SINERGIA : Uso de todos los recursos en la mejor forma posible. INTERDEPENDENCIA: Distintas formas de lograr los objetivos

Se conectan con su entorno No se conectan con su entorno 1.2. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS ENTRADA PROCESO SALIDA 1.2. TIPOS DE SISTEMAS ABIERTOS CERRADOS Se conectan con su entorno No se conectan con su entorno

2. INFORMACION DATO PROCESO INFORMACION

2. DEFINICION Se define como un conjunto de componentes interrelacionados que unen, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización , además de la coordinación y control. Los sistemas de Información ayudan a los administradores y trabajadores a analizar problemas, visualizar aspectos complejos y crear productos nuevos.

2. FUNCIONES Un SI contiene información a cerca de una organización y su entorno, juntos con sus tres actividades básicas, el cual producen información que las organizaciones necesitan. ENTORNO CLIENTES PROVEEDORES ORGANIZACION SISTEMA DE INFORMACION ENTRADA PROCESO SALIDA RETROALIMENTACION AGENCIAS REGULADORAS COMPETIDORES ACCIONISTAS

2.1. ENTRADA: Captura o recolección de datos en bruto del interior de la organización o de su entorno externo para ser procesados en un sistema de información. 2.2. PROCESAMIENTO: La conversión, la manipulación y el análisis de entradas brutas para darles un forma que tenga un sentido para los humanos. 2.3. SALIDA: La distribución de información procesada a las personas que la usaran o a las actividades en la que se usara. 2.4. RETROALIMENTACION: Salidas que se devuelven a los miembros apropiados de las organización para ayudarles a evaluar o corregir las entradas. 2.5. SISTEMAS DE INFORMACION BASADOS EN COMPUTADORAS: Sistemas de información que se apoyan en hardware y software para procesar y diseminar información. 2.6. SISTEMAS FORMALES: Sistemas basados en definiciones aceptadas y fijas de datos y procedimientos que operan según reglas definidas.

SISTEMA DE INFORMACIÓN Las personas requieren información por muchas razones. Sin embargo en los negocios, la gente y las organizaciones buscan y utilizan información de manera específica para tomar decisiones y resolver problemas de manera efectiva, debido a que son estas las actividades que constituyen toda empresa exitosa. Casi el 80 % de un día típico de un ejecutivo está dedicado a la información, recibiéndola, comunicándola y utilizándola en una amplia variedad de tareas. En virtud de la información es loa base de virtualmente todas las actividades realizadas de una compañía, deben desarrollarse sistemas para producirla y administrarla. El objetivo de tales sistemas es asegurar que la información exacta y confiable esté disponible cuando se la necesite y que se le presente en forma fácilmente aprovechable.

SISTEMA DE INFORMACIÓN Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados que reúne, procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones, la coordinación y el control, de una organización. Los sistemas de información contienen información de personas, lugares y cosas importantes dentro de una organización.

Otra Definición Un sistema de información es un conjunto de personas, datos y procedimientos que funcionan en conjunto. Énfasis en sistemas significa que los variados componentes buscan un objetivo común para apoyar las actividades de la organización. Estas incluyen las operaciones diarias de las empresas, la comunicación de los datos e informes, la administración de las actividades y la toma de decisiones.

Ejemplo: En una fábrica se tendrían los siguientes sistemas principales:

¿Qué hace un sistema de información? Un sistema de información ejecuta tres actividades generales. En primer término, recibe datos de fuentes internas o externas de la empresa como elementos de entrada. Después, actúa sobre los datos para producir información. O sea, es un sistema generador de información. Los procedimientos determinan cómo se elabora dicha información. Finalmente, el sistema produce la información para el futuro usuario, que tal vez sea gerente, un administrador o un miembro del cuerpo directivo.

Elementos de los sistemas de información: Personas Dato Procesamiento Información 20 = 1 (Dedo pulgar) 21 = 2 (Dedo índice) 22 = 4 (Dedo corazón) 23 = 8 (Dedo anular) 24 = 16 (Dedo meñique)

a. Dato Los datos se refieren a descripciones básicas de cosas, acontecimientos, actividades y transacciones que se registran, clasifican y almacenan pero que NO SE organizan de acuerdo con ningún significado específico. Los datos pueden ser numéricos, alfanúmericos, figuras, sonidos e imágenes. Representan sucesos ocurridos en las organizaciones o en el entorno físico, antes de ser organizados y acomodados de tal forma que las personas puedan entenderlos y usarlos.

b. Procesamiento c. Información Procesamiento es la conversión, la manipulación y el análisis de entradas de datos para darles una forma que tenga mas sentido para las personas. c. Información Información son datos a los que se les ha dado una forma que tiene sentido y es útil para las personas, este interpreta el significado y obtiene conclusiones e implicaciones.

Componentes del Sistema Informático Personas en los dos extremos de la cadena de procesamiento físico de la información Equipos de procesamiento de información, fundamentalmente computadoras. Equipos de apoyo a las transmisiones (HUB, gateways), equipos de apoyo y de seguridad (back-ups,) Programas de computadoras, sistemas operativos, programas de servicio de comunicaciones, y sobre todo, programas de aplicación) Información técnica de apoyo al sistema: manuales técnicos sobre el trabajo de las computadoras y los equipos de apoyo, manuales técnicos sobre los sistemas operativos y programas generales. Manuales de usuario para orientar a los usuarios-operadores sobre su trabajo con el sistema de información. Informaciones variado tipo, soportados sobre formularios de papel, CDs, DVDs, reportes de papel de impresora, bases de datos en línea almacenadas en discos duros.

Actividades básicas de los sistemas de información Entrada Almacenamiento Procesamiento Salida Retroalimentación

a. Entrada El sistema toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas.  Estaciones de trabajo  Cintas magnéticas  Códigos de barras  Voz  Teclado  Mouse A través de esta capacidad el sistema puede recordar la información guardada en la sesión o proceso anterior.  Discos magnéticos  Discos duros  Discos compactos  Discos de alta capacidad b. Almacenamiento

c. Procesamiento de Información Capacidad del sistema para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. d. Salidas de Información Es la capacidad de un sistema de información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Impresoras Estaciones de trabajo Disquetes Plotters e. Retroalimentación Salidas que se devuelven a los miembros apropiados de la organización para ayudarles a evaluar o corregir las entradas

Actividades básicas de los sistemas de información

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION Sistemas de Apoyo Ejecutivo (ESS) Sistemas de Apoyo Toma de Decisiones (DSS) Sistema de Información Gerencial (MIS) GERENCIA (Estratégico) Sistemas de Trabajo de Conocimiento (KWS) y Sistemas de Oficina ADMINISTRATIVA (Conocimiento) Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS) OPERATIVA VENTAS, MARKETING, MANUFACTURACION, FINANCIACION, CONTABILIDAD, RRHH

DATO E INFORMACIÓN DATO: Cualquier elemento que nos sirve como punto de partida para realizar un cálculo o un proceso. INFORMACIÓN: Resultado del tratamiento de los datos. ¿Cuál es la diferencia entre dato e información? El dato es la materia prima de la información, pero no es información en sentido estricto ya que por sí mismo no nos dice nada, no aumenta nuestro conocimiento. Ventaja de los procesos informáticos sobre los manuales. Velocidad y capacidad de cálculo Capacidad de almacenamiento Fiabilidad ......

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para obtener los datos que requieren para tomar decisiones. La información formal llega a manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadísticas de rutina. Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte más visible de lo que se denomina Sistema de Información Gerencial (SIG). La información informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas. La experiencia personal, educación, sentido común, intuición y conocimiento del medio social y político, son parte de los medios informales de recolectar datos. Todas las funciones gerenciales; planeación, organización, dirección y control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, en especial la planeación y el control son necesarios los Sistemas de Información Gerencial. Hoy en día todas las organizaciones cuentan con un sistema formal de información, el cual se basa en la informática; aunque también existe un sistema informal de información el que por ser informal tampoco deja de ser relevante.

Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración. En teoría, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable que exista un SIG complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras.

Otra definición: se entiende como Sistema de Información Gerencial al método de poner a disposición de los gerentes la información confiable y oportuna que se necesite para facilitar el proceso de toma de decisiones y permitir que las funciones de planeación, control y operaciones se realicen eficazmente en la organización. De esta definición se deduce que la finalidad de un Sistema de Información Gerencial es la de suministrar a los gerentes la información adecuada en el momento oportuno.

EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Como es de esperarse lo que hoy conocemos como Sistema de Información Gerencial ha ido evolucionando con el transcurso del tiempo. En una primera instancia los canales de comunicación eran informales en estructura y utilización, sin embargo, con la aparición y el uso en masas de la informática, se transformaron en Sistemas de Procesamiento Electrónico de Datos, posteriormente dieron lugar al concepto de Sistema de Información Basado en la Computadora que se popularizó como Sistema de Información Gerencial. Con los avances tanto en el hardware como en el software de las computadoras ha dado lugar a otro sistema de información, el denominado Sistema de Soporte a las decisiones. El mismo es un sistema de acceso directo para el usuario y permite a los gerentes manipular datos y crear modelos con el propósito de ayudarles a tomar decisiones no estructuradas. Este sistema se distingue del Sistema de Información Gerencial por requerir la interacción directa de usuarios y datos.

COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACION BASADO EN COMPUTADORAS Equipo Computacional: Es el equipo que se utiliza para llevar a cabo las actividades de entrada (hardware). Programas: Son los que rigen las operaciones de una computadora, son dos los tipos básicos de software, Software del Sistema y Software de Aplicaciones. Procedimientos: Incluyen las políticas y reglas de operación tanto en la parte funcional del proceso del negocio, como los mecanismos para hacer trabajar una aplicación en la computadora. Telecomunicaciones: Son la transmisión electrónica de señales de comunicación que permiten a las organizaciones conectar entre si sistemas de computación para integrar redes.

COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACION BASADO EN COMPUTADORAS Base de Datos: Conjunto de datos organizados e información. Personas: Son todos los individuos que administran, operan, programan y mantienen el sistema. Los usuarios son todos aquellos que utilizan sistemas de información para obtener resultados. Redes: sirven para enlazar las computadoras y equipo de computación de un edificio o el mundo entero. Con el fin de establecer comunicación. Internet: Consiste en miles de redes interconectadas que intercambian información. Intranets: Son redes internas, donde los miembros de una organización pueden intercambiar información

Las computadoras son el equipo para almacenar y procesar información. DIFERENCIAS ENTRE COMPUTADORA, PROGRAMA DE COMPUTADORA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN Las computadoras son el equipo para almacenar y procesar información. Los programas de computadora o software, son conjunto e instrucciones operativas que dirigen y controlan el, procesamiento por computadora Es importante saber como funcionan las computadoras y sus programas para diseñar soluciones a problemas de las organizaciones Los sistemas de información ayudan a resolver los problemas dentro de la organización para ello hay que conocer los elementos de arquitectura y diseños y los procesos de organización que dan pie a las soluciones.

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS NEGOCIOS Desde el punto de vista de los negocios un sistema de información es una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de información a un reto que se presenta en el entono. Un administrador debe entender las dimensiones de organización, administración y tecnología de información más amplias de los sistemas y la capacidad de éstas para solucionar los retos y problemas del entorno de negocios. Oportunidades que ofrece la nueva tecnología Gastos de catálogos de componentes tradicionales

GRACIAS