Actualización de la Red de Datos de la ZOFRI Iquique Proyecto Seminario de Titulación Ariel González Muñoz

Indice Objetivo Capítulo I. El sistema ZOFRI. ZOFRI y su entorno ZOFRI S.A. Capítulo II. Servicios entregados por ZOFRI S.A. Servicios actuales Necesidad de nuevos servicios Encuesta a usuarios Oferta de nuevos servicios Capítulo III. Red de Datos Actual Red de ZOFRI. Red Interna de ZOFRI S.A. Capítulo IV. Nueva Red de Datos Requerimientos Aspectos Legales Estrategia de implementación Análisis económico

Objetivo Desarrollar un proyecto de Red para la Zona Franca de Iquique (ZOFRI), que permita solucionar los problemas de la red actual, entregando una plataforma tecnológica para el desarrollo del plan estratégico de la compañía. Los problemas que resolverá el proyecto de red son los siguientes: Obsolescencia La red tiene más de 10 años. Funciona con equipos que fueron descontinuados por fábrica y con normas de conectividad que ya no están vigentes. Esos equipos están presentando fallas y no existen repuestos para su reemplazo. Capacidad La red está formada por equipos HUB, en un único segmento Ethernet de 10 Mbps, al que se conectan más de 500 computadores. Esa capacidad es insuficiente para soportar el tráfico de nuevos servicios en la red y para conectar a un mayor número de usuarios. La entrega de nuevos servicios de tecnología, es parte del plan estratégico de la compañía, que busca convertir a ZOFRI en un polo tecnológico en la región. Algunos de dichos servicios, corresponden a Internet y telefonía. Seguridad No existen barreras de seguridad, en el acceso de los usuarios a los servidores de ZOFRI S.A. Las empresas usuarias pueden conectarse directamente al bus físico de la red, al que también se conectan los servidores y computadores PC de la compañía. Los usuarios no pasan por Firewall u otro dispositivo similar. Cobertura La red sólo cubre la zona del Recinto Amurallado de ZOFRI, quedando fuera las zonas del Mall y del Barrio Industrial. Para la entrega de nuevos servicios, se requiere llegar a todas la empresas del sistema.

El sistema ZOFRI (en este capítulo se describe lo que es el sistema ZOFRI: como opera, la normativa legal que lo regula, las instituciones con las cuales interactúa (Aduana, SII, etc.), las empresas que pertenecen al sistema, la relación con su entorno regional, etc. También se describe lo que es la compañía administradora del sistema, ZOFRI S.A.: como opera, sus obligaciones, sus atribuciones, constitución legal, sus recursos, funcionarios, etc.)

ZOFRI y su Entorno

ZOFRI S.A.

Sevicios Entregados por ZOFRI S.A. (en este capítulo, se describe lo que es la situación actual de la compañía, respecto de los servicios que entrega y se describen las necesidades de nuevos servicios que el sistema ZOFRI requiere, para poder cumplir el plan estratégico que se ha planteado la compañía. También se describen los servicios que serían implementados, en las primeras etapas)

Servicios Actuales

Necesidad de Nuevos Servicios

Necesidad de Nuevos Servicios Encuesta a Usuarios Realizada en marzo de 2003, tomando una muestra de las 144 empresas con mayor facturación del sistema Encuesta realizada para determinar los posibles servicios de tecnología, que ZOFRI S.A. podría entregar a sus usuarios. Consultó por el tamaño de la empresa, los servicios de telecomunicaciones contratados, los destinos con mayor frecuencia en llamadas telefónicas y las tarifas promedio que se pagan para cada uno de los servicios Del total de encuestados, se obtuvo respuesta de un 38%.

Resumen de la Encuesta Tamaño promedio de las empresas usuarias: 10 personas. Entel es el proveedor dominante, con un promedio cercano al 70%, para los servicios de telefonía e Internet. Un 87% de los usuarios dispone de un enlace de Internet, un 76% con banda ancha a un precio promedio de 36.000 pesos mes (IVA incluido) o 2.12 UF IVA incluido. Enlace promedio de 256 Kbps.

Conclusiones De la estructura de gastos de los usuarios, las llamadas de larga distancia son la de mayor peso, con un porcentaje cercano al 70%. Los precios de larga distancia pagados por los usuarios son bastantes competitivos, por lo que considerar un negocio en que Zofri S.A. margine de una supuesta reducción en la tarifa de larga distancia, producto del volumen, se vuelve complejo y empeora al aplicar el 15% de la concesión Internet es un producto apreciado por los usuarios (87%) con valores de pago elevados. Alrededor de un 55% de los encuestados, estaría dispuesto a cambiarse si ZOFRI S.A. le entrega un servicio competitivo. Otro 40% plantea su interés de analizar la posibilidad

Oferta de Nuevos servicios SVR plus (SVR + Internet) Conexión a la red de datos de Zofri, para la visación de documentos en línea, más el acceso a la red Internet. SVR plus + Virtual LAN Implementación de una Virtual LAN, que permita que el usuario interconecte sus dependencias (Arica, Barrio Industrial, Centro Comercial, Recinto Amurallado, Oficinas en otra ciudad) a su red de datos.

SVR Plus EMPRESA USUARIA SVR + INTERNET Arquitectura Zofri Red de Fibra Optica (SVR) SVR + INTERNET Arquitectura Zofri Internet

SVR Plus+Virtual LAN RED VIRTUAL CASA MATRIZ EMPRESA USUARIA SVR + LOCAL DEL MALL RED VIRTUAL EMPRESA USUARIA SVR + INTERNET

Red de Datos Actual (en este capítulo se describe la red de datos de ZOFRI, que actualmente permite las operaciones del sistema de Zona Franca: su tecnología, antigüedad, extensión, características de seguridad, capacidad, mantenimiento, servicios que se entregan sobre ella, etc. También se describe la red de datos de la compañía y su relación con la red del sistema)

Red de ZOFRI La podemos dividir en dos grandes áreas: Externa: red a la que se conectan los usuarios, sobre la cual hoy corre principalmente el servicio de visación remota (SVR) Interna: red y parque de computadores que usa ZOFRI S.A. para sus actividades En la actualidad ambas redes son la misma

Red de ZOFRI Características En la actualidad ZOFRI dispone de una red de fibra óptica con más de 500 puntos conectados La red abarca sólo el recinto amurallado, quedándo fuera el barrio industrial y el centro comercial Una red con más de 10 años de existencia, con equipos que ya están obsoletos y requieren ser cambiados urgentemente, peligrando el actual servicio de visación de documentos Dicha red es compartida entre los usuarios y ZOFRI S.A., por lo tanto insegura (un usuario podría ingresar a los computadores o servidores de la compañía) Todos compiten por un ancho de banda de 10 Mbps, tanto los empleados de ZOFRI S.A., como también los usuarios La actual red no permite entregar nuevos servicios tecnológicos a los usuarios Toda la red se conecta a través de un único router que es crítico en el sistema (sin respaldo)

Diagrama Configuración Red de ZOFRI Diagrama Configuración

Red de ZOFRI Cifras Económicas La actual red tiene un costo de mantención de 33 MM$ anuales. Hay 545 usuarios conectados a la red, de los cuales: 15 pagan 2 UF/mes por conexión (usuarios depositantes) 280, no pagan nada (dueños de galpones) 250, asociados a Entel y que no pagan por interconectarse Hay 450 usuarios que en la actualidad no están conectados y actualizan en forma manual en el UVD (Visamático)

Resumen de tarifas de servicios actuales Valor ¿Está en el RIO? Servicio 14 U.F. No Instalación de conexión fibra óptica usuarios dueños de galpones 17 U.F. Instalación de conexión Fibra Optica usuarios depositantes 6 U.F. Modificación de conexión de fibra óptica 3 U.F. Instalación de software SVR en computador de usuarios, para cualquier modalidad de conexión o Visamático Mantención conexión de fibra óptica, usuarios dueños de galpones 2 U.F./mes Mantención conexión de fibra óptica, usuarios depositantes $ 594 c/u (I/S) $ 1.186 c/u Si Visación de documentos $ 7.368 (por solicitud) Retorno de registros a línea Escalonado según cantidad de byte Inventarios

Red Interna de ZOFRI S.A. ZOFRI S.A., en la actualidad para sus servicios propios, hace uso y comparte las capacidades de la red del sistema. El parque de computadores es soportado directamente por la Sub gerencia de Tecnologías de Información y Comunicaciones. Del parque de computadores (145) un 42% de los equipos se encuentran obsoletos (menos que pentium III) Del parque de impresoras (85) un 75% de ellas se encuentran obsoletas (antigüedad mayor a 3 años) y sufren serios problemas de funcionamiento Los sistemas operativos son variados 95 (29%), 98 (50%), 2000 (16%) y los programas utilitarios requieren ser actualizados.

Nueva Red de Datos (en este capítulo se describe lo que será la nueva red de datos de ZOFRI, de acuerdo a los requerimientos planteados en el plan estratégico de la compañía: requerimientos para el diseño, entorno legal en el cual debe operar la solución, estrategia para alternativas de implementación y análisis económico de alternativas)

Requerimientos

Aspectos Legales (1/2) Estado actual Contrato Concesión Zona Franca El contrato de concesión obliga a ZOFRI S.A. A administrar y explotar el sistema de zona franca La sociedad administradora puede iniciar nuevas actividades orientadas al buen funcionamiento del sistema Bajo estos preceptos, Zofri SA puede entregar servicios de telecomunicaciones, mirado del punto de vista de facilitar la interacción del usuario con el sistema de visación, y la facilitación de su proceso de venta, sin caer en acciones que puedan ser consideradas monopólicas

Aspectos Legales (2/2) La concesión de zona franca obliga a ZOFRI S.A., a mantener un CPD (Centro de Procesamiento de Datos), que contenga los registros de inventarios de las empresas del sistema. Existen dos potenciales interpretaciones para esta disposición: disponer de un centro de datos propios o que simplemente exista el servicio, independiente de su ubicación. La propuesta por Hosting de servidores, se basa en esta última interpretación. El Servicio de Impuestos Internos, ha aceptado la tesis del no pago de IVA, por los servicios relacionados con las actividades del sistema de Zona Franca. Bajo ese precepto, hoy se facturan sin IVA, los trabajos de obras civiles en galpones y los trabajos de instalación y mantención en la red de fibra óptica. Bajo el mismo criterio, los nuevos servicios tecnológicos podrían ser facturados exentos de tributación.

Estrategia Internet Virtual Lan Data Center Telefonía Televigilancia Servicios ASP Polo Tecnológico Usuarios ZOFRI S.A. Nueva Red de datos, capaz de soportar los nuevos servicios tecnológicos y de proveer los servicios internos de Zofri S.A.

Estrategia de Implementación Red de Datos del sistema: Construir el core de la red, incorporando en forma gradual a los nuevos usuarios (inversión diferida) Red Interna: ZOFRI S.A. hace uso de la red de datos del sistema, como un usuario más de la red Implementación de los servicios, en dos fases potenciales: Fase 1: Acceso a SVR e Internet banda ancha (SVR plus) Fase 2: Servicio de redes virtuales Llamar a proceso de licitación bajo dos modalidades: Inversión directa Orientadas a empresas integradoras de soluciones tecnológicas Mantención de la red en conjunto con el integrador Concesión de la red de datos a un operador de telecomunicaciones con cara visible Zofri Mantención de la red en conjunto con el operador de telecomunicaciones

Estrategia de Implementación Alternativa de Concesión Buscar una alianza con un proveedor de telecomunicaciones El proveedor pone la infraestructura y ZOFRI S.A. asume el esfuerzo de marketing, el espacio físico y provee los clientes, en base a que ellos deben utilizar el actual servicio entregado por la compañía, el Sistema de Visación de Documentos (SVR) Establecer un periodo de concesión por X años, al finalizar dicho período la red quedaría en manos de ZOFRI S.A. Sistema de pago de la concesión, se tenderá a analizar en la propuesta, un pago up front y mensualidades diferidas La mantención del servicio debiese correr por cuenta de la empresa de telecomunicaciones

Estrategia de Implementación Posible Diseño VPN Aduana LET 36 VPN Stgo. INTERNET VPN Arica Red Wi Fi Inalámbrica 11 Mbps SVR INTERNET Firewall VIRTUAL LAN Switch Distribuidor LET 36 LET 36 INTRANET TELEFONIA LET 36 Switch Gigabit Ethernet Red Wi Fi Inalámbrica 11 Mbps Recinto Amurallado Barrio Industrial y Mall Hosting de Servidores Producción Servidores de Prueba

Análisis Económico

Generación de Demanda ZOFRI S.A., generará demanda por los servicios a través de una estrategia de ahorro para los usuarios, quienes podrán contratar el SVR Plus, a un valor de U.F. 2,2 mensuales: Los usuarios del SVR por Entel, hoy pagan a esa empresa 3,5 U.F./mes en caso que se conecten en Iquique y 5 U.F./mes para los que se conectan desde Arica. Debido a que la línea que pagan por el SVR, no se puede utilizar para Internet, ellos pagan adicionalmente U.F. 1.8 a U.F. 2.0 por mes, por un enlace Internet (en total, aproximadamente desde U.F. 5 a U.F. 8). Con SVR Plus, se ahorrarán alrededor de U.F 3/mes. Los usuarios del Visamático también pagan por una conexión a Internet 1.8 a 2.0 U.F. por mes y adicionalmente pagan U.F. 0,7/mes, asociados a la operación de visación en la UVD, considerando un usuario que tramita un mínimo de 20 documentos/mes (ese valor considera gastos de traslado, HH, insumos computacionales y reparación de computadores). Con SVR Plus, estos usuarios se ahorrarán entre 0,3 y 0,5 U.F. por mes.

Demanda de Nuevos Servicios SITUACION ACTUAL Demanda esperada Cantidad de Usuarios Cobro Proveedor Tipo de Usuario 87% 450 ZOFRI Visamático 100% 15 2 U.F. Depositante 280 Dueño de Instalaciones 250 ENTEL Enlace dedicado 900 usuarios Total Demanda total alcanzada en el 2005

Estimación Básica de Inversiones La inversión para esta estrategia de implementación, se puede manejar en forma escalonada: Inversión base para la entrega de nuevos servicios Inversión por cliente conectado Inversión en red interna Inversión Base de 263 MM$ 224 MM$ en la actualización de la red de fibra óptica. 22 MM$ en una red Wireless en el B.I. 17 MM$ en una red Wireless para conectar los locales del Mall Inversión por cada usuario conectado Recinto Amurallado: 130 M$ Barrio Industrial: 1100 M$ Mall: 77 M$

Supuestos para Análisis de Rentabilidad Inversión Inicial de 263 MM$ para el core de la nueva red de servicios. Demanda de 900 usuarios, que se conectan en forma escalonada. 2003: 225 usuarios (25%) 2004: 225 usuarios (25%) 2005: 450 usuarios (50%) Inversión por conexión de usuarios: 2003 y 2004: 53 MM$ en cada año, que incluye las conexiones según la ubicación del usuario. 23 MM$, para el Recinto Amurallado 28 MM$ para el B.I. 2 MM$ para Mall. 2005: 106 MM$ Tarifas de U.F. 2,2 para SVR Plus y U.F. 1,0 para Virtual LAN. El servicio SVR Plus incorpora 700 usuarios ubicados en el Recinto Amurallado y 100 usuarios del Barrio Industrial. El servicio Virtual LAN incorpora 100 usuarios, principalmente con conexión en el Mall. Tasa del 18% y un horizonte para el proyecto de 6 años.

Análisis de Rentabilidad VAN: 335 MM$ TIR: 50% Análisis de sensibilidad: Aumento del 20% en la inversión base: VAN: 320 MM$ TIR: 48% La inversión por conexión de los 900 usuarios se hace el 2003: VAN: 294 MM$ TIR: 40% Disminución de un 20% en la cantidad de usuarios conectados: VAN: 204 MM$ TIR: 39% Disminución de un 20% en las tarifas: VAN: 166 MM$ TIR: 35%