1ª ASAMBLEA 2014 Jueves 6 de Marzo del 2014., Irapuato, Gto.

Programa de la reunión: 1ª Asamblea General 2014 Programa de la reunión: 1. Registro de asociados hasta las 19:30 hrs. 2. Elección de escrutadores. 3. Verificación del quórum legal y, en su caso, instalación de la asamblea 4. Presentación del Plan Estratégico de la Asociación 2014 -2020 5. Presentación y aprobación de los estados financieros del año 2013 6. Presentación y aprobación de los estados financieros del mes de enero del 2014 7. Informe de la mesa directiva al 31 de enero del 2014, aprobación del informe. 8. Presentación y aprobación del presupuesto 2014 9. Presentación de reformas a los estatutos de la asociación 10. Aprobación a las reformas estatutarias 11. Nombramiento de comisionado para la protocolización de la asamblea 12. Recepción de propuestas y/o reportes 13. Cierre de la asamblea las 21:00 hrs

4.- Plan Estratégico 2014-2020 Fortaleza financiera Misión (Por qué existimos) Visión (Qué queremos ser) Valores (En qué creemos) Objetivos Estratégicos (Definición de estrategias) Indicadores (Que y Como nos vamos a medir) Planeación Operativa (Acciones a realizar) Mejora continúa (Planear – Hacer – Verificar – Actuar) Fortaleza financiera Residentes satisfechos

4.- Plan Estratégico 2014-2020 MISIÓN VISIÓN Estar comprometidos a construir un proyecto con desarrollo humano, en el bienestar de las familias, con un estilo de vida que armonice los principios de libertad, solidaridad y justicia. VISIÓN Ser un fraccionamiento reconocido por su calidad de vida; el respeto a sus normas; la seguridad, la gestión profesional de los servicios; por la participación, integración y armonía de sus colonos.

4.- Plan Estratégico 2014-2020 VALORES grupales VALORES PERSONALES Responsabilidad Honestidad Respeto Orden VALORES grupales VALORES PERSONALES Honradez Lealtad Confianza Responsabilidad Puntualidad Espíritu de servicio

OBJETIVOS ESTRATEGICOS. 4.- Plan Estratégico 2014-2020 OBJETIVOS ESTRATEGICOS. Contar con fortaleza financiera. Incrementar los niveles de seguridad Trabajar con criterios de desarrollo sustentable y responsabilidad social. Garantizar la aplicación de la normas.

4.- Plan Estratégico 2014-2020 Indicadores Evaluación de satisfacción del residente Índice de incidencias menores y mayores. % de Cartera Vencida % de Cobranza

Resumen de cumplimiento de Indicadores y Planes Operativos 4.- Plan Estratégico 2014-2020 Resumen de cumplimiento de Indicadores y Planes Operativos N° Procesos Indicadores 2014 Planes Operativos Cantidad Cumplidos % cumplimiento 1 Administración   2 Seguridad y Vigilancia 3 Servicios 4 Construcción y Conservación Total

5.- Presentación y aprobación de los estados financieros del año 2013 Balance General Comparativo Se incremento el activo durante el ejercicio 2013 debido a que a partir de este año se incluye en la cuenta de deudores diversos la cartera vencida, en anteriores ejercicios se considero como parte del ingreso, esto provoco no contar información veraz.

6.- Presentación y aprobación de los estados financieros del año 2013 Estado de Resultados Comparativo Venía siendo política de la Asociación, el preparar su información financiera sobre la base de reconocer sus ingresos y gastos cuando efectivamente se cobran o pagan, respectivamente, y no cuando se devengan o realizan. A partir del ejercicio 2013, por decisión de los directivos de la Asociación, se cambió la manera de hacer sus registros contables, relativos a sus ingresos y egresos, de tal forma que a partir de este ejercicio, se registrarán todos los ingresos y egresos cuando se devengan.

5.- Presentación de los estados financieros enero 2014 Balance General

6.- Presentación de los estados financieros enero 2014 Estado de Resultados

7.- Informe por Procesos al 28 de feb/14. Administración I. Análisis de Estado de resultados Cartera Vencida Recuperación 2014 dic-13 $ 1,095,462.36 ene-14 $ 967,361.50 $ 128,100.71 feb-14 $ 844,755.30 $ 125,606.25 $ 253,706.96 Despacho Juridico Cuentas 25-ene-14 38 $ 427,180.00 Resultado oficios Extrajudicial 28-feb-14 9 $ 137,280.00 3 $ 11,500.00 12 $ 148,780.00 35% Tramites para embargo 01-mar-14 26 $ 278,400.00 II. Cartera vencida III. Atención de encuesta aplicada IV. Contratación de nuevo despacho contable. V. Cambio de Logotipo VI. Pagina Web VII. Inventario de activo VIII. Contratación de despacho Jurídico, para recuperación de cartera

7.- Informe por Procesos al 28 de feb/14. Seguridad y Vigilancia Evaluación de Riesgos y el costo beneficio del estado actual Evaluación de Propuesta con empresas Privadas Puesta en Marcha con Empresa 3.6 km de Alarma con red eléctrica restablecida Sistemas de Control de Acceso Padrón de proveedores Sistema de Monitoreo Activación de Alarma en malla Instalación de Interfón Evaluación de Resultados Indicadores de seguridad

7.- Informe por Procesos al 28 de feb/14. Servicios i. Plan de trabajo por prioridad. II. Planeación de trabajo a personal. III. Limpieza de terrenos IV. Pintura a fachada y Casetas V. Corrección a problemas de Alumbrado publico VI. Mantenimiento a Tractor VII. Mantenimiento a Bombas VIII. Mejora en campo de futbol. IX. Poda de Arboles. X. Arreglo de fuga

7.- Informe por Procesos al 28 de feb/14. Construcción y conservación I. Propuesta de modificación a estatutos II. Reunión con Arrendadores III. Reunión con Constructores

Retos 7.- Retos 2014 1.- Administración 1. Indicador de Cobranza al 95% 2. Indicador de Cartera vencida al 70% de recuperación. 3. Aplicación de compras por Cuadro Control de Facultades 4. Tener oficina de atención a clientes en planta baja. 5. Realizar 2 encuestas al año por sector, que determinen acciones. 6. Implementar procesos para prepararse a Certificación en Iso 9000. 7. Realizar Manual de Gestión de Calidad, Procedimientos de procesos e instructivos de trabajo 8. Realizar manual de organización, con perfil de funciones y actividades del personal. 9. Realizar 12 Informes de resultados mensuales, vía correo electrónico y web y 3 Cuatrimestrales presenciales. 10. Aplicar sanciones por tránsito, construcción, mascotas, etc. 11. Realizar Censo de colonos y arrendatarios y estadística en general. 12. Tener control y aplicación mensual de cortes de tarjetas de acceso y otras acciones para recuperación de la cobranza. 13. Realizar análisis de inventario, para evaluar su procedencia de activos menores. 14. Atender demanda laboral y continuar con la demanda penal 15. Gestionar y aplicar el aviso de confiabilidad y transparencia

2.- Seguridad y Vigilancia 7.- Retos 2014 2.- Seguridad y Vigilancia 1. Indicador de incidencias menores dentro del rango del 10% 2. Indicador de incidencias mayores dentro del rango del 5% 3. Indicador de incidencias Graves dentro del rango del 1% 4. Seguimiento y control diario a reportes de incidencias. 5. Tener evaluación diaria, semanal y mensual a Empresa de Seguridad con aplicación de penalizaciones a contrato. 6. Evaluar tema de alarmas en cada domicilio con propuesta de costo-beneficio. 7. Consolidar mejora en cobertura y grabación con cámaras de vigilancia con centro de mando. 8. Implementar Sistema de acceso a proveedores, trabajadores y personal.

Servicios 7.- Retos 2014 3.- Servicios 1. Evaluar Satisfacción del Residente. 2. Analizar y evaluar la situación del Agua y drenaje con JAPAMI 3. Atender problemática con inundaciones en fraccionamiento (Talavera). 4. Resolver mantenimiento y aditamentos faltantes de cárcamo. 5. Mejorar la imagen externa del Fraccionamiento con jardines. 6. Mejorar los jardines internos e instalaciones. 7. Identificar y corregir puntos de hundimiento en fraccionamiento. 8. Tener Área de Servicios y Almacén para control de trabajadores y Activos. 9. Tener vehículo y remolque para traslado de basura y otros 10. Entregar a colonos los estatutos y mejorar en protocolos de bienvenida. 11. Implementar Procedimientos de servicios con programas de trabajo definidos al personal. 12. Implementar Programa de PODA anual. 13. Implementar Plan de Mantenimiento a Bombas y Cárcamo 14. Implementar Plan de contingencia Ambiental contra Moscos y Palomas 15. Implementar Plan de Protección Civil y Simulacros ante contingencias 16. Implementar Plan de Fumigación Anual. 17. Implementar Plan de riegos automatizados a jardines y áreas verdes. 18. Implementar Plan de mantenimiento a botes de basura y accesorios con bolsas 19. Tener barredora para limpieza del fraccionamiento. 20. Implementar plan de mantenimiento a barda perimetral. 21. Limpiar terrenos con vehículos abandonados.

4.- Construcción y conservación 7.- Retos 2014 4.- Construcción y conservación Construcción y conservación 1. Aplicar la normatividad a Construcción. 2. Evaluar y corregir a construcciones y lonas fuera de la normatividad. 3. Tener planos actualizados de Fraccionamiento. 4. Identificar con cintillas de color en postes, la sectorización del Fraccionamiento

7.- Resumen de Indicadores y Planes Operativos A Febrero/14. N° Procesos Indicadores 2014 Planes Operativos Cantidad Cumplidos % cumplimiento 1 Administración 2  23 8   35% Seguridad y Vigilancia 3  18  10  55% Servicios  32  11  34% 4 Construcción y Conservación 8  3  38%   Total 5  80  31 39%

Aprobación a reformas estatutarias 1. Se propone convocatoria primera y segunda en una sola publicación y 30 minutos para integrar el quórum. 2. Se crean las figuras de Vicepresidente y del Consejo de Ex Presidentes. 3. Se constituye la Comisión de Vigilancia con los Comisarios nombrados por la Asamblea. 4. Se incrementa a tres los Peritos que constituyan el Comité de Construcción. 5. Se amplia a dos años el ejercicio de la Junta Directiva, a partir de la próxima elección y se modifica el periodo de elección a la última semana de julio, con entrada de mesa directiva a partir del 1° de septiembre y luego entonces los procesos cada 2 años. 6. Se amplia el objeto a residentes arrendatarios y se promueven acciones sociales, culturales y humanitarias. 7. Se limita el “Fondo de Contingencia” a un monto máximo al 10 % del presupuesto ejercido en el año en que este vigente. 8. Se fortalece a la Junta Directiva con facultades precisas de sus integrantes y su Gerencia. 9. Se incorporan sanciones máximas por causa de gravedad en el incumplimiento o falta a los reglamentos, con la “Suspensión”, pudiendo llegar a la “Exclusión” del Asociado infractor.

8.- Presentación y aprobación del presupuesto 2014 Vigilancia

8.- Presentación y aprobación del presupuesto 2014 Mantenimiento

8.- Presentación y aprobación del presupuesto 2014 Administración

8.- Presentación y aprobación del presupuesto 2014 Resumen

Ajuste de cuotas conforme a la inflación. Estatutos Cap 6: de la administración Claúsula 31: de las obligaciones y Facultades de la junta directiva Inciso C: “Modificar las cuotas a cargo de la asociación hasta por la cantidad que resulte de aplicar a la cuota vigente el índice nacional de precios al consumidor por los últimos doce meses o por los meses que hayan transcurrido desde la última modificación”

VALOR PRESENTE DE UNA CUOTA DE $500 DE 2008 SEGÚN IPC $649.8 $384.7 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

A partir del 1° de mayo 2014

Gracias