HABILIDADES DE UN ADMINISTRADOR: Logro de Objetivos Toma de Decisiones Ejecutividad Previsión, Planeación y Control de Trabajo Mantener y Generar Sistemas de Información Selección de Personal Capacitación  Motivador Entusiasta Reconocer el Cambio Uso efectivo de la autoridad

En su empresa o en una que tenga como referente ¿Qué estrategias competitivas son importantes para mantenerse en el mercado nacional e internacional? CULTURA SERVICIO CLIENTES FUTURO

¿Con que frecuencia cree que se debe generar innovación empresarial ¿Con que frecuencia cree que se debe generar innovación empresarial? ¿Cada cuanto se realiza innovación en su empresa? Se debe estar identificando a cada momento las nuevas necesidades que presentan los clientes y la misma empresa para optimizar el desarrollo de sus productos y servicios. No tiene periodo fijo, pero se realizan reuniones con el comité primario donde se detectan nuevas necesidades y espectativas.

¿Con que frecuencia cree que se debe generar innovación empresarial ¿Con que frecuencia cree que se debe generar innovación empresarial? ¿Cada cuanto se realiza innovación en su empresa? Cada 15 días se realizan capacitaciones sobre nuevos procedimientos o modificación a los actuales.

PLANEACION ESTRATEGICA Elabore un cuadro comparativo en el que se registren las principales funciones de cada área de la empresa y su relación con las demás areas. PLANEACION ESTRATEGICA COMERCIAL RECOLECCION DESPACHO REPARTO FACTURACION SERVICIO AL CLIENTE

MENSAJERIA ESPECIALIZADA Seleccione un producto o un servicio y diga de que manera cada una de las áreas de la empresa tiene relación con él. MENSAJERIA ESPECIALIZADA Este servicio consiste en el transporte y administración de documentos de 1 a 2 kg. Comercial es quien vende el servicio, recolección quien se encarga recibirlo por parte del remitente, despacho quien lo encamina a la ciudad destino, reparto quien lo lleva al destinatario correspondiente y facturacion factura el servicio prestado al cliente y realiza el recaudo de cartera. Todas las areas a nivel interno serian clientes internos de este servicio.

Responda: ¿Cómo se realiza el proceso administrativo, personas que intervienen y que funciones realizan? PLANEACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION, CONTROL. Dirección Nacional, Gerencia Regional, Comité Primario, Auditoria Se establecen las directrices y lineamientos para el adecuado desarrollo de los procesos de realización y de apoyo de la compañía, cumpliendo con las normas y responsabilidades Ambientales y de SYSO. Garantizar la competencia, permanencia y motivación del Recursos Humano Medir el desempeño del personal, que esté de acuerdo al FIO (Formato de Identificación Ocupacional).

Caracterice la empresa de acuerdo con las siguientes cualidades: Sector Económico, origen de su capital, tamaño, conformación de su capital, pago de impuestos, numero de propietarios, función social y forma de explotación. ENVIA COLVANES SAS Sector Económico: Terciario / Servicios Origen de su Capital: Empresa Privada Tamaño: Gran Empresa (más de 2000 empleados a nivel nacional) Conformación de su Capital: Sociedad por Acciones Simplificada Pago de Impuestos: Régimen Común. Numero de Propietarios: 1 accionista mayoritario y accionistas minoritarios correspondiente al 20% de las acciones. Función Social: Transporte de mensajerías y mercancías.

Responda: ¿Cómo se realizan los procesos en su empresa, son acertados y competitivos? ¿Se rigen de normas de calidad? ¿Se puede mejorar?. Cada área de la empresa tiene su propia su matriz de despliegue de procesos, procedimientos, instructivos, el cumplimiento efectivo de estos procesos tal y como están establecidos se regulan a través de las auditorías internas, puesto que la compañía está certificada en SGI ISO:9001 ISO:14001 y OHSAS:18001. En cuanto a la mejora de los procesos si es posible mejorar algunos de ellos en especial en la parte operativa es decir de realización del servicio, esto ayudaría a optimizar recursos tanto económicos como humanos.