Guía Rápida Visita proyecto
Objetivo Realizar un levantamiento de las necesidades del cliente. Un levantamiento es “levantar” u obtener todos los datos necesarios para realizar un listado de materiales sobre una solución. Ej. Distancia del transformador al suelo, la capacidad del transformado, configuración del tablero, etc. Obligaciones Determinar las necesidades del cliente. Generar una lista de materiales necesarios para dar solución. Dar información de cuando y con quien continuará su proyecto.
Resultado Que el cliente obtenga una solución Total Ground para sus necesidades Que obtenga información de con quien debe de seguir el proceso de venta o compra. Tips Simpre preséntate con voz clara y con una sonrisa….. Inicia con la siguiente frase “Que tal, mi nombre es (tu nombre), venimos a visitarlo el día de hoy para que conosca la marca Total Ground……” Cuando termines de presentarte, pregunta lo siguiente, “Tiene alguna necesidad con la que le podamos ayudar?....” Realiza una segmentación de sus necesidades (tierra física, supresores, pararrayos, banco de capacitores, ups, etc.). Puntualiza la necesidad (si es tierra, ¿qué tipo de tierra es, potencia, masas, cero logico, etc.) Una vez aislado el punto a proteger, realiza un recorrido para ver que tiene ya instalado para ese punto en específico. Realiza una lista DETALLADA de lo que va a requerir el cliente Se vale decir “no se, pero permitame 5 minutos y se lo investigo”.