O PERACIONES 2 2º Semestre 2009 Profesor: Pablo Diez Bennewitz Ingeniería Comercial – U.C.V.

OBJETIVOS ASIGNATURA Identificar los conceptos y principios de la gestión de operaciones, con énfasis en los servicios Desarrollar la capacidad de análisis en la comprensión de problemas operacionales complejos Mejorar la habilidad en el manejo de modelos de toma de decisiones operacionales, con énfasis en la minimización de costos y optimización de procesos Comprender las áreas más importantes del conocimiento y modelamiento en la administración de operaciones

PROGRAMA ASIGNATURA Introducción: Sistema de Administr. de Operaciones Capítulo 1: Administr. y Programación de Proyectos (Ruta Crítica, Carta Gantt, Modelo Pert) Capítulo 2: Problema de Transporte (Esquina Nor-Oeste, Vogel, Transbordo) Capítulo 3: Localización de Plantas y Almacenes (Instalaciones, Efroymson & Ray) Capítulo 4: Cobertura de Servicios (Nivel de Servicio, Algoritmo de Ignizio)

PROGRAMA ASIGNATURA Capítulo 5: Teoría de Colas (Estructura, Costos, Modelos de Colas) Capítulo 6: Diseño Efectivo de Puestos de Trabajo (modelo de comportamiento e ingeniería) Capítulo 7: Sistemas de Inventario (variantes del modelo de Wilson, ABC) Capítulo 8: Distribución en Planta (Lay Out) (Matriz Rel, Teoría de Grafos, dimensión)

PROGRAMACION ASIGNATURA Unidades Introducción 1: Redes y Proyectos 2: Transporte 3: Localización 4: Cobertura 5: Teoría de Colas 6: Puestos Trabajo 7: Inventario 8: Lay Out Examen - Acta Mes 1Mes 2Mes 4Mes 3 Capítulos

METODOLOGIA Clases expositivas con uso de proyector datashow Entrega a alumnos de contenidos en powerpoint Análisis conceptual de contenidos con visión sistémica de las operaciones Desarrollo de modelamientos operacionales con aplicación empresarial concreta Solución de ejercicio(s) tipo prueba de cátedra en sesiones de clases previas a las pruebas de cátedra Entrega de reforzamiento con ejercicios resueltos

CLASES DE CATEDRA Martes 1-2, Jueves 1-2, sala G 4-2, Inicio 8:15 AM Requisito de asistencia: 75% (se controla 8:15 AM ) Horario consultas: Martes de 9:45 AM a 10:30 AM Jueves de 9:45 AM a 10:30 AM Horario para pruebas de cátedra: Martes 1-2 Correo electrónico: Lead Time (capacidad de respuesta): 2 semanas Página web:

AYUDANTIAS Ayudantes: Cristián Sánchez – Rodrigo Yáñez Clases de frecuencia semanal Solución de ejercicios tipo prueba de cátedra Horario: Miércoles 9-10 (sala por confirmar) Si el curso supera los 40 alumnos inscritos, se abre un 2º horario de ayudantía: Miércoles Horario para clases recuperativas: Martes (Primeras semanas, suspensiones de docencia, etc) Horario para pruebas de ayudantía: Martes 13-14

BIBLIOGRAFIA CHASE & AQUILANO “Administración y dirección de las operaciones y la producción” SCHROEDER ROGER “Administración de operaciones” ADAM & EBERT “Administración de la producción y las operaciones” HEIZER & RENDER “Principios de la administración de operaciones”

EVALUACION 1ª Prueba Ayudantía: 5% Nota Presentación Examen 2ª Prueba Ayudantía: 5% Nota Presentación Examen 3ª Prueba Ayudantía: 5% Nota Presentación Examen 1ª Prueba Cátedra: 25% Nota Presentación Examen 2ª Prueba Cátedra: 25% Nota Presentación Examen 3ª Prueba Cátedra: 25% Nota Presentación Examen Mejor Nota Cátedra: 10% Nota Presentación Examen Examen: 30% Nota Asignatura

PRUEBAS DE CATEDRA Cada prueba de cátedra consta de dos partes: Parte Conceptual: comienza a las 8:00 (hora 1-2) del Martes y demora como máximo 30 minutos Parte Ejercicios: comienza a las 8:30 (hora 1-2) del Martes y demora como máximo 90 minutos Cada alumno(a) es responsable de llegar con puntualidad a cada prueba de cátedra. Quien llega después de la 1ª entrega de algún alumno, recibe 0 punto en la prueba

CALENDARIO DE EVALUACIONES 1ª Prueba Ayudantía:8 Septiembre (Capítulos 1-2) 2ª Prueba Ayudantía:13 Octubre (Capítulos 3-4-5) 3ª Prueba Ayudantía:17 Noviembre (Capítulos 7-8) 1ª Prueba Cátedra:15 Septiembre (Capítulos 1-2) 2ª Prueba Cátedra:20 Octubre (Capítulos 3-4-5) 3ª Prueba Cátedra:24 Noviembre (Capítulos 6-7-8) Prueba Recuperativa: 30 de Noviembre (Hora 9-10) Examen: 7 de Diciembre (Hora 9-10)

INASISTENCIA A EVALUACIONES Si el(la) alumno(a) no asiste a rendir alguna prueba de ayudantía, entonces la calificación válida será la prueba de cátedra respectiva Si el(la) alumno(a) no asiste a rendir alguna prueba de cátedra, entonces la calificación válida será la prueba recuperativa de final de semestre Prueba Recuperativa 30 de Noviembre (Horario 9-10) La prueba recuperativa es de carácter acumulativa, entran TODOS los contenidos del semestre.

OBSERVACION Si el(la) alumno(a) no asiste a 2 pruebas de cátedra en el semestre, la rendición de la prueba recuperativa le permite reemplazar la calificación de solamente 1 de las dos evaluaciones pendientes Entonces, la restante evaluación pendiente por la segunda prueba de cátedra no rendida, recibe calificación 1,0

CALCULO DE NOTA FINAL Nota de Presentación a Examen Nota del Examen 70% Nota Final 30% Nota Final REQUISITOS DE APROBACION Promedio Final > 4,0 Asistencia > 75% (incluyendo examen)

CRITERIOS DE EXIMICION Nota Presentación a Examen > 4,0 (con a lo menos 2 notas > 4,0 en pruebas de cátedra) Nota Presentación a Examen > 4,3 (con solo 1 nota > 4,0 en pruebas de cátedra) Nota Presentación a Examen < 3,6 (implica reprobación inmediata de la asignatura) En el examen entra TODA la materia del semestre, es decir que se incluyen los contenidos concernientes a la introducción y los capítulos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 y 9 del programa de la asignatura

REGISTRO DE ASISTENCIAS Alumnos con atrasos hasta 15 minutos quedan con una asistencia neutra (pondera 75%). Alumnos con atrasos sobre 15 minutos quedan con una asistencia nula (pondera 0%). Alumnos que salen de clases hasta 15 minutos quedan con asistencia neutra (pondera 75%). Alumnos que salen de clases sobre 15 minutos quedan con una asistencia nula (pondera 0%). Las inasistencias justificadas en docencia ICA quedan con una asistencia neutra (pondera 75%).