Medición Identificar los procesos internos que influyen en las CTQ y medir los defectos generados relativos a las CTQ identificadas. Se entiende por defectos las CTQ fuera del margen de tolerancia. Análisis El objetivo de esta fase es empezar a entender por qué se generan los defectos. Mediante reuniones de brain-storming, herramientas estadísticas, etc., se identifican las variables clave que dan lugar a los defectos. El producto de esta es la explicación de las variables que tienen mayor probabilidad de influir en la variación del proceso. Mejora El objetivo de esta fase es confirmar las variables clave y luego cuantificar el efecto que tendrán sobre las CTQ, identificar los márgenes de variación máximos aceptables de las variables clave, asegurarse de que los sistemas de medición pueden medir la variación de dichas variables y modificar el proceso para permanecer dentro de los márgenes de variación aceptables. Control El objetivo de esta fase es garantizar que el proceso modificado permite ahora a las variables clave permanecer dentro de los márgenes de variación máximos aceptables utilizando herramientas como el control estadístico de proceso (SPC) o simples listas de comprobación.

Sector De banda ancha De las Comunicaciones Publicidad De Las Soluciones Para El Gobierno Y El Sector Industrial Sector De las Soluciones Globales de Telecom  Sector Electrónico Integrado De los Sistemas Sector Personal De las Comunicaciones Sector De los Productos Del Semiconductor Vibrador Nivel de batería Cargador Accesorios Audio Batería suplementaria Peso y tamaño

Globalización Enfoque de la organización por procesos Necesidades del cliente Costo de procesos y sistemas de producción Incorporación de Six Sigma Enfoque holístico.

Separar y verificar los procesos críticos Acción requerida en el proceso Rediseño equipo/proceso Rediseño del producto Acción administrativa Monitoreo de procesos Reducción de fallas Cumple No cumple Si No Implementar operación óptima, condiciones y control de la metodología Objetivos Procedimiento de acción preventiva Procedimiento de acción correctiva Control de procesos Diseño y desarrollo del producto Decisiones / diseño de producto Prototipos y ciclos de pruebas MMaquinado y producción automatización Mejoramiento continuo Prioridad a oportunidades de mejoramiento Seleccionar el equipo de trabajo apropiado Describir el proceso en su totalidad Contar con un sistema de análisis y medida funcionando Identificar y describir las características críticas/calidad

Estudio de la competencia indica nuevas oportunidades de mejoramiento 1 – Selección equipo de trabajo técnico 2- Investigación procesos y diseño 5 - Prototipo, pruebas y costos producto Buen desarrollo? Aprueba Gerencia? Sí 6- Evaluación requerimientos de Maquinaria materiales Diseño estructura línea 8 Implementar operación óptima, condiciones y control del proceso Concordancia con presupuesto mercadeo? No SÍ 10 Preproducción Aborta proyecto 12 Distribución de pruebas a clientes y recolección sugerencias Ajustar el producto? Implementación Problema diseño o producción? Problema producción Problema diseño 3 Descripciòn del proceso 4 Definir características críticas 9 Separar y verificar los procesos críticos 11 Reducción de fallas

Mercadeo Investiga nuevos procesos competencia Comité Técnico Evalúa problemas procesos según rechazos int / ext Proveedores (+maquinaria) Ideas sobre como mejorar proceso. Otras fuentes internas (operarios) Ideas para mejoras calidad, cuellos de botella Reuniones depto. Prod y Compras Se sugieren nuevas alternativas Desarrollo inicial de la propuesta Acepta viabilidad? Aborta reforma No Depto. de Producción Diseño del proceso que incluye maquinaria y líneas Sí El proyecto requiere insumos externos? (maquinaria) Deptos. Compras y Administración Evaluación costos Se aprueba? Depto de Producción y División Técnica Programación en taller y capacitación de operarios Depto de Producción Implementación Fin Estudia factibilidad técnica, productividad, y cómo afecta producto

Análisis de los Directivos sobre políticas de calidad. Ingeniería concurrente El papel del cliente en el desarrollo de nuevos productos. Búsqueda de la calidad y la innovación Tecnología de producción competitiva Capital humano organizado y capacitado Enfoque holístico.