Fondo Multilateral de Inversiones Reunión de Clúster TIC 2009 Tema: Desarrollo de Software Integrantes: AFINET/ADINET – Centro de Farmacias del Uruguay (URU), Osvaldo Cestau AGEXPORT – Asociación Guatemalteca de Exportadores (GUA), Fernando Herrera CANIETI – Cámara Nac. de la Ind. Electr. de Telecom. e Inform. (MEX), Oscar Balderas CATIE – Centro Agronómico Tropical de Investig. y Enseñanza (CR), Dietmar Stoian FEMI – Federación Médica del Interior (URU), Ana Barbiel, Milton Ferla LANIA – Laboratorio Nacional de Informática Avanzada (MEX), Cora B. Excelente LATU – Laboratorio Tecnológico del Uruguay (URU), Raquel Banchero, Antonio López SINDIREPA - Sindicato da Industria de Reparação de Veículos e Acessórios do Estado de São Paulo (BRA), Daikichi Yoshinaga Lima, 11 de noviembre de 2009

1 Clientes heterogéneos, multiculturalidad y diferencias en accesibilidad a Internet y alfabetización digital campo-ciudad Dificultades de convertir la problemática de negocio en requerimientos informáticos Culturas empresariales prevalentes causan demoras en la internalización de soluciones TIC innovadoras Baja capacidad de respuesta por parte de los proveedores de servicios Web causa retrasos considerables Secuencia lógica de actividades implica que retrasos en el desarrollo del software conducen a más retrasos en la ejecución del proyecto Falta de emprendimientos exitosos como referencia Falta de experiencias documentadas: software libre vs. propietario; software existente vs. software a medida PROBLEMAS ENFRENTADOS

2 Especificación de los requerimientos funcionales con clientes y proveedores de servicios Web; crear mecanismos para equilibrar diferencias (centros físicos, redes, grupos, equipos) Formulación cuidadosa de contratos: especificaciones técnicas, cronograma, mecanismos de comunicación, multas Adelantar actividades no dependientes del desarrollo de software Insourcing de capacidad para ir desarrollando software contratado Intercambio con diversos proveedores de servicios Web y entes ejecutores, para determinar las ventajas/desventajas de software libre vs. propietario y software existente vs. a medida SOLUCIONES ADOPTADAS

3 Proyectos complejos con objetivos múltiples y varios socios requieren una clara definición del alcance Soluciones a medida requieren su tiempo (¡no subestimar las pruebas!) Innovación tiene sus costos (riesgos, curva de aprendizaje) Crear capacidad propia y mecanismos (grupos, redes) para definición de requerimientos funcionales En la medida posible, desvincular el desarrollo del software de otras actividades del proyecto para evitar retrasos múltiples Es importante aprender de otras experiencias, pero a menudo no queda claro quién las tiene (fuera del Clúster TIC) Soluciones existentes vs. soluciones a medida: evaluar cuidadosamente rapidez de implantación vs. costo asociado a las adaptaciones (funcionalidades que no están soportadas) LECCIONES APRENDIDAS

4 Al FOMIN Facilitar base de datos de proveedores de servicios Web con capacidad comprobada (lista blanca) Ayudar a ejecutores a contemplar presupuestos mayores y períodos más largos para el desarrollo del software Facilitar la sistematización de experiencias acerca de software: libre vs. propietario; existente vs. a medida Al Clúster TIC Definir secuencia lógica de actividades basadas en estimación realista del tiempo requerido para el desarrollo del software Aportar experiencias propias respecto al software A otros ejecutores (y al FOMIN) Integrarse al Clúster TIC para crear una masa crítica para impulsar TIC para PyMEs con éxito RECOMENDACIONES

5 Crear modelo de calidad que permita identificación de buenas/ mejores prácticas en el desarrollo o uso de software (dentro y fuera del Clúster) Lista blanca de proveedores de servicios Web, por país y según oferta de soluciones técnicas Definir esquema de negocio que permita rentabilidad en la replicación de soluciones de software libre Definir oportunidades para crear atajos para el desarrollo y la adopción de soluciones TIC por PyMEs DESAFÍOS. ASPECTOS PENDIENTES POR RESOLVER PERO: En ciertas situaciones no hay que ser apresurado. Es necesario bailar acorde a la música.