211 Del Condado de Santa Cruz Conectando Residentes en Necesidad de Servicios Comunitarios Septiembre 2014

211 Santa Cruz County 2 Referencia Rápida 2-1-1Servicios Comunitarios Locales 4-1-1Asistencia de Directorio e Información 9-1-1Servicios de Emergencia

Imagínese miles de veces al día Santa Cruz County 3 No puedo pagar mi renta Mi hijo esta en drogas Quiero suicidarme Ocupo encontrar una guarderia Quiero ser voluntario Porque nos llamaste? No estoy seguro a quien le puedes llamar No te podemos ayudar Voy a tratar de transladarle a una agencia que te pueda ayudar Somos un centro de dia para ancianos Nosotros solo servimos redidentes de San Jose Favor de llamar cuando estemos abiertos No se, por favor espera

Imagine una sola solución… 211 Santa Cruz County 4 No puedo pagar mi renta Mi hijo esta en drogas Quiero suicidarme Ocupo encontrar una guarderia Quiero ser voluntario Centro de Voluntarios Linea de crisis Servicios para personas mayores Caridades Catolicas Prevencion del suicidio Si, te puedo conectar con algien quien pueda ayudarte… 2-1-1, Como te puedo ayudar?

Que es 211? 211 es un numero facil de recordar que conecta a gente en necesidad de servicos. Gratis, confidencial, 24 horas/siete dias a la semana, multilingual. Enlace para personas que buscan ser voluntario, proporcionar recursos y ayudar en tiempos de crisis. 211 sirve a aproximadamente 240 millones de personas- mas de 80% de la población estadounidense. Mas de 200 sistemas activos que cubre la totalidad de o parte de 46 estados. (incluyendo 19 estados con 100% cobertura incluyendo Washington DC y Puerto Rico 211 Santa Cruz County 5

211 del Condado de Santa Cruz Cuatro Años de Servico ¿Cuántas personas están utilizando? 20,000- Llamadas totales desde el lanzamiento en 2010 Para que esta llamando gente? #1 Necesidad: Vivienda y Servicios Publicos #2 Apoyo a los Ingresos #3 Alimentation y Comidas 211 Santa Cruz County 6

211: Dispone Asistencia e información Las llamadas suelen durar 3-5 minutos. Información y Referencia Especialistas:  Ayudan a las personas que llaman a que cuenten su historia, comprendan y priorizen sus necesidades  Identificar y ofrecerles los recursos apropiados  Providen apoyo para aquellos que necesitan acceder a servicios de apoyo adicionales  Siguen 100% de las llamadas de crisis, como los de albergue o asistencia para la vivienda, y el 20% de las llamadas que no sean de crisis  El objetivo es que los individuos sean fortalecidos para ser sus propios abogados 211 Santa Cruz County 7

Beneficios para organizaciones no lucrativas y agencias públicas Menos llamas inapriopiadas Más tiempo y recursos disponibles para atender a clientes Facil fuente de referencia para sus clientes Complementa la información especializada y servicios de referencia Visibilidad por sus servicios Capacidad de actualización en línea – la precisión en tiempo real 211 Santa Cruz County 8

¿Qué tipos de servicios se pueden encontrar llamando al 211? Recursos para Alimentacion y Vivienda Ayuda para Personas Mayores y Personas Incapacidades Salud Mental y Apoyo de Crisis Acceso a Asistencia de Ingresos Servicios de Salud Recursos para Niños y Familias Oportunidades de voluntario Servicios para Veteranos 211 Santa Cruz County 9

Otros que utilizan 211 Los Funcionarios del Desastre  Tienen un mecanismo de difusión de información pública crítica  Obtienen menos llamadas no urgente Funcionarios Públicos  Tenien un lugar para referirse constituyentes en necesidad de ayuda Público en General y los Posibles Donantes  Ofrece fácil acceso a dar o recibir ayuda - donaciones, fondos, tiempo 211 Santa Cruz County 10

211 También juega un papel crítico en Desastres Inundaciones del Condado de Santa Cruz Santa Cruz County 11

Base de Datos Recursos Las asociaciones entre centro telefonico de 211 y agencias designadas para proporcionar la transferencia transparente de las personas que llaman que necesitan asistencia El condado de Santa Cruz ofrece la base de datos originales de recursos United Way de la Bahia ofrece un programa de gestión de recursos para mantener la información mas corriente y precisa sobre los servicios disponibles y añadir nuevos recursos a medida que estén disponibles Facil de buscar servicos publicos por medio de la base de datos por internet 211 Santa Cruz County 12

Actualización de tu Agencia Listado en 211 de base de datos Paso 1: Enviar un correo electrónico o llame al (415) y afirmar su agencia y si desea crear un perfil nuevo o actualizar uno existente Paso 2: Usted recibirá un correo electrónico con un enlace único para crear o actualizar sus perfiles de las agencias y de los programas Paso 3: Asegúrese de crear un perfil para cada programa que su agencia ofrece, incluyendo el mayor número de palabras clave, según corresponda 211 Santa Cruz County 13

Acceder a recursos de divulgación Información general presentación Powerpoint Folleto de Información Informe Anual del Condado de Santa Cruz Historias de éxito Para solicitar materiales de divulgación adicionales, incluyendo folletos, marcadores y carteles, comuníquese con: Brenda Gonzalez, Ayudante Administrativo (831) Santa Cruz County 14