Duplicando la Categoría

Pasajeros en América Latina Viajeros Internacionales Pasajeros Este a ň o %104 millones Próximo a ň o %107 millones Estimado Mensual hasta Agosto 2011 % Change Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug % A ň o vs. A ň o Fuente: Air4cast 2010

77% or 80 Milliones NO ENTRAN Motivar al Pasajero que Entre a la Tienda 104 Millones de Pasajeros Internacionales 63% or 52 Milliones DICEN que SÍ comprarian! 12% or 12.5 Milliones MIRAN NO COMPRAN 11% or 11.5 Milliones COMPRAN

HOY Dicen que sí comprarían Motivando solo un porcentage de estos dos grupos representa $600 M adicionales Compran $400 m Miran $400 m Desmotivado $920 m $200 m Desconectado $500 m FUTURO Total $1,000 m Compran $400 m Nuevos Compradores $600 m Rechazan

Cada Etapa del viaje Communicación

Communicación con el Pasagero… en cada etapa de su viaje Correo Electrónico Medios Actividad en Internet Correo Electrónico Medios Actividad en Internet Comunicación de la oferta Tienda Libre de impuestos Tienda Libre de impuestos Actividad en la terminal Tienda “último minuto” Ventas a bordo SALIDA DE CASALLEGADA AL AEROPUERTO ESPERA A BORDO MIN MAX ACTIVIDAD DE COMPRA

Comunicación en la Terminal

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Antes de llegar al Aeropuerto

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Diseño

Surtido y Presentación

Espacio

Nuevo Reto: Communicación Expandir nuestro rango de communicación 1. Al comienzo del viaje – antes de llegar al aeropuerto 2. La tienda en sí communica – diseňo/organización su tamaňo, y surtido

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Muchas Gracias Obrigado Thank you