Gestión Integral de Recursos Humanos L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Evaluación Beer (1984) desarrolló el modelo Harvard de las 4 C para la gestión de recursos humanos. En este modelo la efectividad de los resultados de la gestión de recursos humanos debe ser evaluada bajo los siguientes tópicos a menudo llamados las 4 C. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Evaluación Compromiso. Tiene que ver con la lealtad de los empleados hacia la organización, la motivación personal y la predisposición o pasión hacia su puesto de trabajo. El grado de compromiso del empleado puede ser evaluado vía encuestas actitudinales, porcentaje de rotación, estadísticas de ausentismo y a través de entrevistas con los empleados que renuncian. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Evaluación Competencia. Se refiere a los requerimientos de formación, de las habilidades de los empleados y el potencial para un nivel alto de trabajo. Esto puede ser evaluado a través de sistemas de monitoreo de los programas de competencias e inventarios de competencias y habilidades. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Evaluación Congruencia. Donde la administración y los trabajadores comparten la misma visión de los objetivos de la organización y trabajan juntos para conseguirlos. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Evaluación La visión provee los principios guía que gobiernan el trabajo de la organización, por ejemplo: como se hacen las cosas, cuando, por quienes, y con cuanto entusiasmo. Las comunicaciones internas, los estilos de liderazgo y los métodos de trabajo van a afectar la manera en que se comparte la visión dentro de la organización. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Evaluación La congruencia se hace evidente en ausencia de conflictos dentro de la organización y teniendo relaciones industriales armónicas. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Evaluación Costo-Efectividad (o rentabilidad). Esto se relaciona con la eficiencia operacional. Los 'outputs' deben maximizarse con el menor costo del 'input' y la organización debe dar una rápida respuesta a las oportunidades de mercado y el cambio. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Normalización RRHH ISO Una gestión adecuada de los recursos humanos es un requisito imprescindible para aquellas organizaciones que deseen caminar y avanzar por el camino de la calidad y la excelencia empresarial. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Normalización RRHH ISO El requisito mínimo para las personas que trabajan en una empresa es que sean competentes para realizar las funciones que se les asignen. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Normalización RRHH ISO Esta competencia debe conseguirse en base: Educación Formación Habilidades Experiencia L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Normalización RRHH ISO Recursos Humanos en la Organización Necesidades de la Organización Perfiles de puestos Plan de formación CV / datos de personal Acciones formativas Evaluación de la formación L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Normalización RRHH ISO La metodología para cumplir la Norma ISO 9001 Identificar las necesidades de la organización. Las empresas viven en un entorno de cambios contínuos por lo que se hace necesario que las personas necesiten una formación contínua para enfrentar los nuevos retos y que sean competentes. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Normalización RRHH ISO La metodología para cumplir la Norma ISO 9001 Identificar los perfiles de los puestos. Las organizaciones deben tener organigramas en donde se establezcan las jerarquías para la toma de decisiones. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Normalización RRHH ISO La metodología para cumplir la Norma ISO 9001 Identificar los perfiles de los puestos. Para cada uno de estos puestos se deben establecer las competencias que deben tener las personas que cubran éstos puestos. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Normalización RRHH ISO La metodología para cumplir la Norma ISO 9001 Identificar los perfiles de los puestos. Se debe determinar la educación, formación, habilidades y experiencia necesarios. Éstas características no son fijas sino que variarán según las necesidades de la organización y la demanda del mercado. Se hace necesario revisarlas periódicamente. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Normalización RRHH ISO La metodología para cumplir la Norma ISO 9001 Tener la Hoja de Vida o datos personales del trabajador. Esto es importante para verificar la idoneidad de los individuos para cubrir los perfiles de los distintos puestos de trabajo. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Normalización RRHH ISO La metodología para cumplir la Norma ISO 9001 Establecer un plan de formación. En función de las necesidades de la organización y comparando el perfil del puesto con los datos del trabajador (Hoja de Vida), se elabora un plan de formación personal. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Normalización RRHH ISO La metodología para cumplir la Norma ISO 9001 Establecer un plan de formación. Estas sesiones formativas pueden ser tanto internas como externas. Internas por personal de la organización, y externas por empresas especializadas en esto. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Normalización RRHH ISO La metodología para cumplir la Norma ISO 9001 Realización de las acciones formativas. Al implementar el plan de formación se deberá dejar claras evidencias documentales, ya sean certificados externos o documentos internos de la organización, donde se acredite lo actuado. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Normalización RRHH ISO La metodología para cumplir la Norma ISO 9001 Evaluación de la formación. Una vez realizada la acción formativa, la organización debe asegurarse que se han alcanzado las competencias deseadas. Ésta evaluación puede ser un título acreditativo o un examen del desempeño de los nuevos conocimientos o capacidades adquiridas. L.A. y M.C..E. Emma Linda Diez Knoth