E SPECIFICACIÓN DE P UNTOS DE V ISTA P ROCESO ORIGINACION DE CRÉDITOS Banco de los Alpes Freddy Arley Parra Diana María Gómez G.

Objetivos de la presentación Contexto del Análisis Realizado Stakeholders Concerns por Stakeholder. Puntos de Vista Definidos Ejemplo de una Vista de Arquitectura Conclusiones. Agenda

Objetivos de la Presentación Validar el entendimiento de las necesidades del grupo representativo de usuarios seleccionados. Presentar el análisis de arquitectura de un escenario TO-BE, realizado para el proceso de originacion de crédito. Presentar las diferentes dimensiones desde las cuales se analizo el proceso de negocio. Socializar las implicaciones de la arquitectura propuesta.

Contexto del Análisis Realizado Dadas las problemáticas de negocio del proceso de originacion de creditos, se requiere una mejora de la arquitectura de solución que permita cubrir los siguientes aspectos Índices de morosidad Lavado de Dinero Globalización del Mercado Nuevos Segmentos de Mercado

Contexto del Análisis Realizado El método adoptado para realizar este trabajo es “Arquitectura basada en puntos de vistas”, el cual parte de las necesidades de los stakeholders para proponer diferentes ópticas de análisis que permitan ver la arquitectura de manera integral.

Stakeholders Para el presente análisis se tomo el siguiente grupo de usuarios representativos Gerente de Tecnología Responsable de apoyar el alcance de metas organizacionales a través de implementaciones tecnológicas. Arquitecto de Integración Responsable de garantizar la correcta comunicación y/o integración de los diferentes sistemas en la compañía. Arquitecto de Datos Responsable de Garantizar la calidad de datos en la compañía. Gerente Servicio al Cliente Responsable del área de servicio al cliente que atiende solicitudes, quejas y reclamos de productos / servicios. Gerente Comercial Responsable del área comercial, se encarga de cumplir los objetivos de venta y expansión del mercado del Banco de los Alpes. Gerente Operaciones Responsable de la gestión y control de las actividades diarias operativas.

Concerns por Stakeholders Gerente Servicio al Cliente Autoservicio. Satisfacción del Cliente. Multicanalidad. Gerente Comercial Crecimiento de ventas. Segmentación de mercado Gestión Proactiva de Clientes. Gerente Operaciones Eliminación de tareas manuales. Cero papel en soporte a operaciones. Control de riesgo operativo y financiero. Gerente de Tecnología Alineación del negocio con TI. Niveles de Estandarización Relación Costo / Beneficio Arquitecto de Integración Integración en línea con cualquier entidad externa vía servicios. Uso de Estándares y Protocolos. Taxonomía de Tipos de Integraciones. Arquitecto de Datos Calidad de Datos. Mecanismos de Depuración y Sincronización de Información. Gobierno de datos.

Puntos de Vista Arquitectura de Solución TO-BE ProcesosIntegraciónInformacion Infraestruc- tura

Descripción Puntos de Vista Procesos Presentar los procesos de negocio y su interacción con los demás elementos de la empresa. En este se enmarcan los principales flujos de información, actividades, fuentes y el soporte de dichas actividades en aplicaciones. Integración Presentar cómo cada uno de los sistemas / aplicaciones se integran dentro del proceso identificado. Así mimo, muestra la manera como se relacionan los servicios de aplicación y los sistemas de la organización.

Descripción Puntos de Vista Información Identificar los elementos de almacenamiento a nivel de datos que componen la solución así como su ubicación, los elementos necesarios para hacer extracción, transformación, cargue de datos de un origen otro e intercambio de información entre aplicaciones Infraestruc tura Presentar los elementos de la infraestructura de hardware y software que soportan los componentes de aplicación, así como los dispositivos físicos y redes.

Representación Grafica de los Puntos de Vista Punto de Vista de Procesos Punto de Vista de Integración Punto de Vista de Información Punto de Vista de Infraestructura

Ejemplo Punto de Vista

Conclusiones La descripción de arquitecturas a partir de puntos de vistas sirve como mecanismo para traducir los requerimientos y necesidades de los usuarios, los cuales se encuentran expresadas en un lenguaje natural a modelos creados con lenguajes formales y semi- informales El uso de puntos de vistas y vistas de arquitectura permite que el arquitecto encargado del correspondiente diseño, no solo busque reflejar y expresar los aspectos internos de la solución, sino que adicionalmente considere el entorno de la solución Comentario a la práctica de la descripción de arquitecturas a partir de puntos de vista, se debe contar con mecanismos de diseño y documentación que permitan realizar cruces y análisis de las vistas

Preguntas