Viceministerio de Relaciones Exteriores para los Salvadoreños en el Exterior
DISTRIBUCIÓN DE LA MIGRACIÓN SALVADOREÑA 160,000 46,000 2,500,000 3,200 2.8 millones de salvado-reños residen fuera del país (incluyendo segundas generaciones). La cuarta parte de la población salvadoreña 90% de la Migración se encuentra en Estados Unidos Dispersión geográfica en el resto de destinos: Canadá, Centroamérica, México, Australia, Italia, Suecia, etc. 63,000 3,000 19,000
VICEMINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES PARA SALVADORENOS EN EL EXTERIOR CENTRO DE LLAMADAS 6 de mayo de 2008
Centro de llamadas Abril de 2008 Atencion al Usuario Consular Objetivo: Satisfacer en forma rapida y oportuna la necesidad de informacion por parte de los salvadorenos en en el exterior. TRES ETAPAS: Mejorar los equipos operativos de los Consulados, con lo cual se tendran mejores herramientas y tecnologias para hacer mas eficiente la gestion en favor de los salvadorenos. Existe un proceso de instalacion de equipos nuevos de computo en los Consulados.
Centro de llamadas ETAPAS 2. Estandarizacion de procesos comunes de atencion y sus metodologias. Una herramienta a utilizar sera el nuevo Sistema de Gestion Consular, el cual establece un proceso estandar para el procesamiento paso a paso de las actuaciones consulares. 3. Capacitacion del personal en temas de Atencion al Usuario durante el tiempo de instalacion y puesta en marcha del Sistema de Gestion
Centro de llamadas Producto Final Salvadorenos informados y satisfechos con el servicio recibido en los Consulados. Llamada Atendidas: Se han atendido 1800 llamadas Aprox. : 50% requisitos de pasaportes, informacion general 10% Extencion de poderes 5% Registro Familiar 30% Otros No. Telefonico: 1800-3011130