HABILITATS COMUNICATIVES
5 HABILITATS BÀSIQUES 1 No avaluar, ni interpretar. Millor dir “ em molesta que no em deixis parlar” que dir “ ets una persona egoista que no deixa parlar a ningú”.
5 HABILITATS BÀSIQUES 2 No parlar a l’esquena de ningú. En el cas de que un altre o faci davant teu no ho permetis. Si no es pot contestar, no es pot comunicar
5 HABILITATS BÀSIQUES 3 Demana “feedback”. T’estan escoltant, t’expliques prou bé? És important i decisiu, demana que parafrasegi si cal.
5 HABILITATS BÀSIQUES 4 Reconeix la validesa de la visió de l’altre. Mostra respecte cap a les seves opinions, encara que tinguis raó, la seva forma de veure les coses és vàlida. “ no estic d’acord amb tú, però entenc la teva posició”
5 HABILITATS BÀSIQUES 5 Suggereix proposicions sibils. Preguntes que tenen si i no per resposta, primer cal que aconsegueixis especificar el conflicte, després proposa sibilment la solució “ si jo faig... tu estaries disposat a ...”
Una bona comunicació passa per saber parlar i saber escoltar, per estalviar conflictes cal fer-ho
3 TÈCNIQUES BÀSIQUES 1 Parla per tu, estalvia’t dir coses com “la majoria pensa”, “qualsevol veu que”, “tothom sap que”, ”només parlo per tots els que han estat aquí però que no tenen esma per dir que”. Millor “jo crec que”, “jo vull”, “jo opino que”, “jo no estic d’acord amb”.
3 TÈCNIQUES BÀSIQUES 2 Sigues clar, posa exemples, has de parlar de qui, que, quan, on i com, estalvia’t “la gent és freda i antipàtica”, tens una actitud molt pobre”, millor “quan has dit que no t’agrada com ho he fet, m’has fet mal, no m’ha agradat
3 TÈCNIQUES BÀSIQUES 3 Utilitza missatges en jo específic: comunica els teus sentiments, exposa que et molesta de l’altre, assenyala les conseqüències que té això per a tu. No facis serveis ni generalitats ni absoluts. No diguis “ Sempre arribes tard”, no fas mai la feina”, “ets un porc”, “ets un irresponsable”, millor que “corres massa, “tinc por, la carretera està glaçada”.
1 CERTESSA Malgrat tot no tot sempre va bé, a vegades no hi ha res a pelar, l’altre és estúpid i no vol.