ADMINISTRACION FINANCIERA SEMINARIO DE ACTUALIZACION EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD UNA VENTAJA COMPARATIVA PROFESOR ALBERTO DUCUARA MANRIQUE

ADMINISTRACION FINANCIERA ASPECTOS A TRATAR EN EL SEMINARIO I. PRINCIPIOS DE LA CALIDAD II. ESQUEMA DE LA NORMA NTC-ISO 9000 - 2008

OBJETIVO Proporcionar las bases fundamentales para entender las ventajas comparativas, que se derivan de la Gestión para el Aseguramiento de la Calidad en procesos y productos de una organización empresarial.

RAZON DEL SISTEMA DE CALIDAD Ahorro de Gastos Mayor Beneficio Empresa mejor organizada Reingeniería de procesos Eliminación de costoes superfluos Eliminar la No calidad y los gastos de Control. SISTEMA DE CALIDAD MAYORES INGRESOS PARA EL ESTADO Crecimiento de la Empresa Mayor Nivel de Empleo Menor Paro Decrece el Gasto de Prestaciones Las Normas ISO son una forma de Asegurar wl Futuro y la economias de nuestras empresas

QUE ES LACALIDAD JURAN: Proyecto por proyecto. Control estadístico de proceso. La calidad implica cambios en los procesos. DEMING: La calidad implica cambios en la filosofía. Es el ciclo: Planear, Hacer, Verificar y Actuar. ISHIKAWA: “Círculos de calidad” causas-efecto-causa. La calidad implica cambios que van de los procesos hasta la filosofía. CROSBY: Cero defectos. CONWAY: “Reducción del desperdicio”. Problema-causa-recomendación. FEIGENBAUM: Control es el acto de delegar responsabilidades y autoridad en una actividad directiva, pero conservándole los medios para asegurar que los resultados serán satisfactorios.

QUE ES LACALIDAD CONCEPTO MODERNO CONCEPTO TRADICIONAL SATISFACCION DEL CLIENTE CONCEPTO TRADICIONAL CUMPLIMIENTO DE ESPECIFICACIONES

EVOLUCION DEL CONCEPTO DE CALIDAD EN EL PASADO: LUJO EN EL PRESENTE: NECESIDAD EN EL FUTURO: SUBSISTENCIA EMPRESARIAL

QUE CONOCEMOS DE GESTION DE CALIDAD ? En qué país del mundo nacio la cultura de la calidad? 1- EE. UU. 2- Alemania 3- Japon 4- Inglaterra

El domingo fueron al cine 90 personas. Por cada adulto había tres niños. 1- Hay 30 adultos y 60 niños 2- Hay 36 adultos y 54 niños 3- Hay 54 adultos y 36 niños 4- Hay 60 adultos y 30 niños

EL VENDEDOR DE HELADOS DICE Preparo ricos conos combinados de dos sabores. Tengo sabores de chocolate, vainilla, fresa y limón El heladero nos puede preparar : A- 3 Combinados diferentes. B- 4 Combinados diferentes. C- 6 Combinados diferentes. D- 8 Combinados diferentes

La señal de PARE está pintada sobre una lata que tiene la siguiente forma 1- 2- 3- 4- 5- 6-

El Alcalde de la Ciudad de Neiva quiere ampliar un parque infantil Area actual Area Nueva 300 metros 600 metros 200 metros 400 metros El Área del nuevo parque será: 1- El Doble 3- Cuatro veces el Área actual 2- La Mitad 4- La Cuarta parte del Área actual

Observando la grafica encuentre la respuesta acertada 1- Va más gente a las películas de guerra que a las de amor?. 2- Va más gente a las películas de guerra que a la de dibujos animados 3- á más gente a las películas de aventuras que a las de guerra. 4- Va más gente a las peliculas de amor que a la de dibujos animados

CONCEPTOS CONTROL Diccionario Enciclopédico de Ciencia y Tecnología. Prentice Hall: - Comprobación, inspección, fiscalización, intervención. Dominio, mando, preponderancia. Regulación manual o automática sobre un sistema. Dispositivo o sistema que regula o dirige una operación. Proceso o método de hacer que un sistema trabaje o cambie según un conjunto específico de criterios.

CONCEPTOS CONTROL FEIGENBAUM: Es el acto de delegar responsabilidad y autoridad en una actividad directiva, pero proporcionándole los medios para asegurase de que los resultados serán afectados. JURAN: Ciclo planeado de actividades mediante las cuales se logra una meta, objetivo o nivel deseado. DEMING: Es el ciclo de planear, hacer, verificar y actuar. Se ha pasado de detectar, a prevenir los errores.

CONCEPTOS PROCESO Diccionario Enciclopédico de Ciencia y Tecnología. Prentice Hall: Realizar una serie de actividades. Procedimiento sistemático diseñado para realizar una acción. Serie continuo o periódica de acciones organizadas y conducidas para lograr un resultado final.

CONCEPTOS PRODUCTO: SISTEMA DE PRODUCCION: RESULTADO DE UN PROCESO Un sistema de producción utiliza recursos operacionales para transformar insumos en algún tipo de resultado deseado. Un insumo puede ser una materia prima, un cliente o un producto terminado proveniente de otro sistema. (Chase Aquilano Jacobs)