EXCELENCIA EN LA ATENCION 01 CAMARA DE LA INDUSTRIA DEL CALZADO DISERTANTE: Aldo Alonso Licenciado en comercialización Universidad Argentina de la Empresa Posgraduado en Marketing Estratégico. Especialista en Marketing Directo y Reingeniería del Personal Antecedentes Docentes: Universidad Argentina de la Empresa Universidad de Palermo Universidad de Lomas de Zamora Escuela argentina de Negocios alonsomarket@gmail.com cel. 154-096-2017
MEJORA CONTINUA EN LA ATENCION AL CLIENTE Para Comercios de Calzado 02 ALDO UN ABRAZO ESTE PROGRAMA ( MARKETING DE SERVICIOS TURISTICOS ) PUEDE AUSPICIARLO ALGUNA ENTIDAD PUBLICA O PRIVADA QUE TENGA RELACION CON EL TURISMO : SECRETARIA DE TURISMO - CAMARA HOTELERA - CAMARA DE GASTRONOMIA - ETC.. ESPERO TUS COMENTARIOS Y SEGUIMOS EN COMUNICACION . EDGARDO , TAL COMO QUEDAMOS TE ENVIO OTRO PROGRAMA TENTATIVO PARA DAR EN TRES O CUATRO JORNADAS DE DOS HORAS CADA UNA . LIC. ALDO ALONSO
EVOLUCION DEL NEGOCIO EL NEGOCIO DEPENDE DE : LA CAPTACION DE CLIENTES 03 EL NEGOCIO DEPENDE DE : LA CAPTACION DE CLIENTES EL NIVEL DE LOS SERVICIOS LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS LA ATENCION DE VENTAS
LAS CALENTURAS LOS CLIENTES Y SUS TEMPERATURAS 04 PRECIOS Y CONDICIONES CALIDAD DE ATENCION CALIDAD DEL PRODUCTO NIVEL DE SERVICIO
RANKING DE LAS MALAS ATENCIONES LAS MAS VOTADAS POR LOS CLIENTES : YO VOTO 05 CON APURO O APURE . CON IMPERSONALIZACION. CON DESCALIFICACIONES. CON AIRES DE SUPERIORIDAD. CON MAL HUMOR E IRRITABILIDAD. CON DESGANO Y FALTA DE INTERES. CON POCA PREPARACION TECNICA. CON INTERRUPCIONES CONSTANTES CON PRACTICAS DE ENGAÑO O DOLO
RANKING DE LOS MALOS SERVICIOS LOS MAS VOTADOS POR LOS CLIENTES : YO VOTO 06 MALA EXHIBICION DE PRODUCTOS. SIN STOCK DE PRODUCTOS EXHIBIDOS. MALOS MATERIALES DE EMPAQUE. NEGOCIOS MAL ILUMINADOS. CON DESORDEN Y FALTA DE LIMPIEZA. CON FALTA DE ESPACIO PARA EL PUBLICO. LUGARES INCOMODOS PARA LAS PRUEBAS. MAL REFRIGERADOS O SIN CALEFACCION. MALA RESPUESTA A LOS RECLAMOS.