REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA ANTONIO JOSÉ DE SUCRE VICE-RECTORADO LUIS CABALLERO MEJIAS DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO Producción Alumna: Ing. Mayra Linares Ing. Rosiris Pacheco Facilitador: Armando Coello Caracas, 06 de Diciembre de 2010.

MISION DE LA EMPRESA Producir y comercializar aceites lubricantes, cubriendo las necesidades de los clientes, mediante la excelencia y calidad de nuestros productos a través de la distribución y servicios de manera técnica y profesional, convirtiéndonos en una empresa de gran competitividad en el mercado nacional e internacional. Somos una empresa solidad, seria y responsable que considera el factor humano pilar fundamental, por lo que cuenta con el personal capacitado, poseedor de la mística de trabajo necesaria para brindar productos dentro de los rangos de calidad exigidos en el mercado. Satisfaciendo las necesidades de los clientes

VISION DE LA EMPRESA Expansión y desarrollo es lo que INVERSIONES SERVIOIL, C.A. lograra en el mercado nacional e internacional, garantizando el mejor desempeño y el incremento de la productividad. Una vez consolidada, contribuirá al bienestar y satisfacción del trabajador, proporcionándole seguridad y crecimiento profesional en un mejor ambiente de trabajo.

POLITICA DE CALIDAD Generar confianza en los clientes, satisfaciendo sus necesidades a través de nuestros productos de alta calidad y tecnología, mediante la motivación y el compromiso permanente de nuestra organización

VALORES DE LA EMPRESA PERSONAL Es la clave de nuestro éxito, ya que ellos suministran las experiencias, inteligencia, dinamismo e ideas, en busca del beneficio de la empresa y la comunidad. El ser participativo y trabajar en equipo, son valores humanos indispensables para el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos en la organización. PRODUCTOS Son nuestra imagen ya que ellos nos representan en el mercado, permitiendo así mantener el contacto directo con nuestros clientes y a su vez conocer sus inquietudes y expectativas

PRINCIPIOS Calidad: nuestro propósito es lograr ser líderes en el mercado nacional e internacional, satisfaciendo a nuestros clientes de manera efectiva; esto se ve reflejado en el mejoramiento de los procesos y en el seguimiento de nuestros productos en el mercado. Clientes: Es el centro de atención de todo lo que hacemos ya que en función de ellos realizamos todas las actividades y ejecuciones, esto se hace através de una mejor atención y un mejor respaldo Mejoramiento continuo: es esencial para nuestro éxito, estar dispuesto al cambio ya que es prioridad necesaria para el mejoramiento de nuestras funciones, consiguiendo con ello la excelencia en todo lo que hacemos Participación: es la forma efectiva de involucrarnos en todas las actividades concernientes al puesto de trabajo, permitiendo con esto la confianza, respeto, trabajo en equipo y buen trato hacia los demás a fin de obtener beneficios propios para los clientes y para la organización

PROVEEDORES Son nuestros socios y en base a ellos depende nuestra organización, a fin de lograr las metas y objetivos establecidos por todos. INTEGRIDAD Y FORMACION DE LA ORGANIZACIÓN Buena conducta, responsabilidad e infundir respeto es lo que nuestra organización contribuye positivamente ante la sociedad.

PROCESO PRODUCTIVO Su elaboración inicia al recibirse los aceites básicos en los tanques de almacenamiento de la planta que va a elaborarlos, de estos, dependiendo el volumen que se requiere producir o la viscosidad a obtener, se envían generalmente a un tanque o tina de mezclado, en este recipiente, se reciben los aceites básicos y se les adicionan los aditivos requeridos. Esta tina o tanque de mezclado, generalmente tiene un sistema de calentamiento y agitación para realizar una mezcla homogénea del producto. Una vez realizada la mezcla, se remite una muestra al laboratorio para su análisis, y ya aprobado se envía a los tanques de producto terminado para posteriormente proceder a su venta, a granel, o envasado.

EVALUACIÓN SEGÚN COVENIN