Usuario realiza solicitud En caso de que sea algún requerimiento que help desk no pueda realizar se asigna el ticket Servidores y Correos Teléfono Correo Help desk, da el primer soporte DesarrollóComunicación Se crea ticket, el usuario manda su IP(VNC) Se da solución remota o solución en terreno Se cierra Ticket DIAGRAMA DE ATENCION DEL SERVICE DESK By: Gustavo Perez 6/13/2018