Brinda Soporte Presencial

Presentación del tema: "Brinda Soporte Presencial"— Transcripción de la presentación:

1 Brinda Soporte Presencial
HELP DESK 6 Brinda Soporte Presencial

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3 Fallas y Soluciones HELP DESK PRESENTACION 5 FALLA 1 FALLA 2 FALLA 3
SOLUCIÓN DESCRIPCIÓN FALLA 1 FALLA 2 FALLA 3

4 USUARIOS El mantenimiento que requieren los equipos son desde operaciones simples (usuario doméstico) que se pueden realizar mediante el propio sistema operativo, contar con un antivirus adecuado y funcional, hasta operaciones que requieren intervención especializada para obtener el máximo rendimiento de su inversión (usuarios empresariales), tales como depuraciones de registro, configuración de redes , depuración de aplicaciones y vinculaciones, verificación de las tablas de registro del sistema, encontrar el rendimiento óptimo visual entre otras más e incluso las que requieren de la reinstalación de sistemas operativos observando las características adecuadas para obtener el máximo rendimiento.

5 USUARIOS DOMÉSTICOS El usuario doméstico, el cual, generalmente cuenta con los conocimientos básicos como desfragmentaciones, escaneos de antivirus, actualizaciones de sistema operativo, etc. y requiere: formateo, reinstalación de sistema operativo, instalación de drivers y software, mantenimiento preventivo y correctivo de sus equipos de cómputo, copias de seguridad y recuperación de datos , impresoras, scanner y demás periféricos así como reparaciones y refacciones de los mismos, para obtener el máximo de su equipo.

6 USUARIOS EMPRESARIALES
Estas son las necesidades de usuarios empresariales: Soporte Técnico de PC's y Laptops (formateo, reinstalación del sistema operativo, copias de seguridad y recuperación de datos, etc.), Soporte Técnico Servidores y Servidores Virtuales, Soporte Técnico Redes LAN/WAN, Soporte Remoto y Soporte en Sitio.

7 USUARIOS

8 USUARIOS

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