Plataforma de Gestión de Servicios Sociales 4/6/2003 Plataforma de Gestión de Servicios Sociales FORMACIÓN AGENDA SEPTIEMBRE 2018 BR/DD - WW Marketing 1

Índice Introducción. Características principales Agenda Cita previa Resolución de dudas y preguntas 2

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Introducción. Características Principales ¿Qué es el Módulo de Agenda y Cita? Es el apartado de la aplicación donde cada profesional registra la actividad que va a realizar, bloquea los huecos en los que no atenderá a usuarios e incluye las citas que atiende. Permite consultar la información de las citas y actividad de las profesionales de la misma UB e incluso, si de dispone de permisos para hacerlo, de otras profesionales de otras UB. A través de este módulo, también se generan las citas conforme a la lógica configurada en la aplicación. Permite la consulta y explotación de los datos a través de informes. 4

Login en BilbaoGES 5 Inicio y Autenticación Dirección de la aplicación Escribir el Usuario y Contraseña pulsar <Intro> Puede ser una buena idea maximizar el navegador para ver más área de pantalla Pulsar <F11> 5

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Agenda Agenda 7 Objetivos Ayudar a todos los usuarios de la aplicación a organizar sus agendas, para la atención de citas previas Incluir otras anotaciones en las mismas Consultar las agendas de otras profesionales Bloquear huecos en los que no se prestarán citas. 7

Agenda Estructura general de la pantalla Vista seleccionable: Diaria Semanal Mensual Desplazamiento entre fechas por semanas o meses (según la vista) Vuelta a la fecha de hoy. No se permite el solapamiento de citas, pero sí de entradas de agenda. Uso intuitivo con arrastrar y soltar Vista del detalle de una anotación en la agenda al pulsar sobre la misma El nombre de la persona citada se puede ver sin entrar a las citas Distintos colores por tipo de cita, Consulta de la agenda de otras profesionales. Consulta de la agenda de otras UB. Cita previa / Agenda 8

Agenda. Vista semanal el usuario y la entidad del profesional logado podemos crear citas “Siguiente” o “Anterior”. haciendo click en “Hoy” Si estamos usando IE, hemos de asegurarnos que en Agenda, el zoom esté al 100% o podría interactuar mal con el calendario y la hora de inicio

Por defecto aparece en semanal Agenda. Vista diaria Por defecto aparece en semanal

vista a una de esas dos. Es una vista informativa. Agenda. Vista mensual vista a una de esas dos. Es una vista informativa.

Agenda. Crear apunte El check de Cita previa debe estar desmarcado El usuario podrá crear sus propias entradas en la agenda Al pinchar en el calendario desde agenda en la vista semanal, diaria o mensual se abre esta ventana emergente.

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Cita previa Cita previa 14 Objetivos Ayudar a los usuarios de la aplicación a asignar citas previas en sus agendas o en las de otros profesionales Obtener el profesional que debe atender la cita en función de: La zona a la que pertenece el ciudadano que la solicita El sector de atención principal al que pertenece la cita Obtener el primer hueco posible en cualquiera de las agendas de los profesionales que atienden citas (Urgentes ó Primer hueco) Ayudar al cumplimiento de cartas de compromiso de atención de citas en los plazos fijados por el Ayto. en dos sentidos: Agilizar y optimizar la asignación de citas Evitar la imputación en las estadísticas de citas retrasadas por los usuarios Permitir la gestión de citas previas de Perfiles sin personas concreta que preste las mismas (Subcontratación externa de servicios) Generar la cita para imprimirla y dársela a la persona. 14

Cita previa 15 Estructura general de la pantalla Componente persona de a quién se le da la cita Estructura general de la pantalla Área de visualización del calendario (Semana/Mes) Datos específicos de la cita Cita propuesta por el sistema 15

Cita previa / Agenda Cita previa Agenda 16 Utilización Preserva la intimidad del propietario de la agenda (sólo se ven huecos). Listado de citas a atender a través de filtros en la pantalla de búsqueda Posibilidad de asignación de citas de forma: Global a todas las UT (independientemente de la zona)La zona a la que pertenece el ciudadano que la solicita Obtener el primer hueco posible en cualquiera de las agendas de los profesionales que atienden citas (Urgentes ó Primer hueco) Ayudar al cumplimiento de cartas de compromiso de atención de citas en los plazos fijados por el Ayto. en dos sentidos: Agilizar y optimizar la asignación de citas Evitar la imputación en las estadísticas de citas retrasadas por los usuarios Permitir la gestión de citas previas de Perfiles sin personas concreta que preste las mismas (Subcontratación externa de servicios) Agenda Acceso a la agenda propia Consulta, creación, modificación y borrado de anotaciones 16

Avisos mediante mensajes SMS de concertación y recordatorio de cita. Estructura general de la pantalla Cita Previa Se pueden crear desde: Ventanilla Única Agenda Cita Previa Permite sacar varios tipos de listados de citas agrupados por ciertos campos Indicación de cambio de dirección sobre la pantalla cuando ésta difiere de la que consta en el Expediente UF. Avisos mediante mensajes SMS de concertación y recordatorio de cita. Permite sacar impresos de citas desde la pantalla de búsqueda para varias personas Permite buscar citas y editarlas. Asignación manual de citas con aviso si éstas se incluyen en un horario que no atiende la profesional.

responsable que está seleccionado Cita Previa. Estructura general de la pantalla Los botones [Buscar hueco] y [Primer hueco] buscan el siguiente hueco y el primero respectivamente. Si ya tenemos una hora seleccionada, buscar hueco pondrá la cita para el siguiente hueco disponible en su agenda en el calendario responsable que está seleccionado

Cita Previa. Sugerencia de citas Al pulsar sobre [Sugerencia de citas] nos abre esta ventana emergente en la que podemos seleccionar la fecha y el profesional que queremos asignar a la cita. Para esto debemos haber seleccionado al menos la entidad

Cita Previa desde Agenda. Estructura general de la pantalla Al pinchar en el calendario desde agenda en la vista semanal o diaria se abre esta ventana emergente

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