Para afianzar AMFE y matriz de priorización Gestión y aseguramiento de la calidad Para afianzar AMFE y matriz de priorización Ing. Sandra Blandón Navarro 2009

Análisis modal de fallos (AMFE) Definición: AMFE significa Análisis Modal de Fallos y Efectos. Trata de realizar un análisis de los posibles modos en que puede fallar un producto o proceso y ver los efectos De esta manera se puede rediseñar el producto para que las consecuencias de los fallos sean mínimas

Análisis modal de fallos (AMFE) Definición: Si se trata de un producto se llama AMFE de producto Si se trata de un proceso se llama AMFE de proceso Es una herramienta cualitativa y no cuantivativa

Análisis modal de fallos (AMFE) Objetivos Identificar las posibles maneras en que puede fallar algo Qué mecanismos conducen a ese fallo Los efectos o consecuencias del fallo El método para detectar el fallo Los posibles métodos para prevenirlos El AMFE, para que sea efectivo debe ser revisado en las primeras fases de diseño y desarrollo del producto.

Análisis modal de fallos (AMFE) Desarrollo del AMFE: debe aparecer la siguiente información Identificación del componente o equipo Función que desempeña Modo de fallo Mecanismo de fallo Detección del fallo Compensación del fallo Efectos del fallo Medidas preventivas

Análisis modal de fallos (AMFE) Desarrollo del AMFE: debe aparecer la siguiente información Nombre Función Modo de fallo Mecanismo Detección Compensación Efectos Medidas preventivas

Ejemplo AMFE: lápiz de madera con goma de borrar Nombre Función Modo de fallo Mecanismo Detección Compensación Efectos Medidas preventivas Goma Borrar Rasga las superficies La goma se endurece con el tiempo Inspección Uso de otra goma Trabajo con manchas Verificar el compuesto de la goma y cambiarlo Aro de metal Sujetar la goma No sujeta la goma El aro no está bien cerrado en torno a la goma Uso de otro aro Lápiz sin goma Cambiar la forma de sujetar la goma Cuerpo madera Sujetar mina La mina está suelta Problema tolerancias Uso de otro lápiz El lápiz falla y debe ser reemplazado Verificar el diámetro de la mina y madera Mina Escribir Se rompe fácilmente Rotura por flexión en el grafito Asegurar la resistencia del grafito

Usted es ensamblador de licuadoras, las cuales son vendidas bajo una marca reconocida. Elabore un AMFE para su producto. Una empresa elabora jugo de naranja. Elabore un AMFE para proceso.

Ejemplo: Matriz de Priorización Criterios Impacto en la satisfacción del cliente Impacto en otros aspectos del negocio Costo de implantación Rapidez de implantación Total Fila % Total Global 5 2 9 (52 %) 1/5 1/2 1.2 (8 %) 1 3.5 (20 %) Total Columna 1.5 9 3.5 5 = Significativamente más importante 2 = Más importante 1 = Igualmente importante

Ejemplo: Matriz de Priorización Criterio: Impacto en la satisfacción del cliente A B C D E Total Fila % Total Global A. Disminuir espera al maitre 5 2 1 10 (39 %) B. Disminuir espera de mesa 1/5 5.2 (20 %) C. Disminuir espera de carta 1/2 3 (11 %) D. Disminuir espera de comida 4 (16 %) E. Disminuir espera de cuenta 3.5 (14 %) Total de columna 2.2 7 6 5.5 25.7 5 = Significativamente más importante 2 = Más importante 1 = Igualmente importante

Ejemplo: Matriz de Priorización Opción/Criterio: Impacto en la satisfacción del cliente Impacto en otros aspectos del negocio Costo de implantación Rapidez de implantación Total Fila % Total Global A. Disminuir espera al maitre 0.20 0.03 0.08 0.02 0.33 B. Disminuir espera de mesa 0.10 0.01 0.04 0.17 C. Disminuir espera de carta 0.06 0.11 D. Disminuir espera de comida 0.23 E. Disminuir espera de cuenta 0.07 0.16 Total de columna 0.52 1.00

Sus clientes estaban emitiendo quejas sobre la calidad del producto que recibían. Como propietario de la empresa que ensambla licuadoras, reunió a su equipo de marketing, producción y finanzas para tomar una decisión. Las opciones para mejorar la calidad del producto fueron las siguientes: Cambiar al fabricante de cuchillas Hacer reingeniería de procesos Adquirir nuevos equipos Crear un producto aumentado Mejorar el empaque y embalaje Con lo anterior, elabore una matriz de priorización bajo su criterio.