U.M.S.A GESTIÓN PÚBLICA2 Nombre: Nicole Doris Condori Mendoza

GOBIERNO DIRIGIDO A LOS RESULTADOS Financiar el producto, no los datos

Tener en cuenta los resultados desde el comienzo

Ejemplo: Departamento de Asistencia Publica de Illinois MEDICAID por la atención en residencias para la tercera edad. : Mantener a los ancianos lo más independientes posible

Participación de la comunidad Satisfacción del paciente Calidad

Visitan y clasifican las instituciones $ anuales Menos dinero Además, las publican

Para un gobierno, la prueba definitiva es: Sino…

Ejemplos de nuevas maneras de medir y recompensar resultados. A los vendedores de formación: Se les paga de acuerdo a la cantidad de personas que colocan en empleos. Si el cobro de alquileres cae por debajo del 97%, y los apartamentos no son ocupados en 14 días, se advierte a los administradores sino se los sustituye. Tribunales: Tarjetas de información para jueces Autopistas: Cantidad de años Plantas de energía: Opere con toda su capacidad en su año

EL PODER DE LA MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO Lo que se mide, se hace Si no se miden los resultados, no se puede distinguir entre el éxito y el fracaso. Si no se puede reconocer el éxito, no se lo puede recompensar IR

Si no se puede recompensar el éxito, probablemente se recompense el fracaso Si no se puede reconocer el éxito, no se puede aprender de él Si no se puede reconocer el fracaso, no se puede corregir Si se pueden exhibir resultados, se puede ganar el apoyo social IR

LA MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS EN ACCIÓN Una vez en acción las mediciones correctas, ¿cómo usan los gobiernos esa información para mejorar el rendimiento?

LA MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS EN ACCIÓN Pagar según el rendimiento Gestionar para el rendimiento Presupuestos para los resultados IR

Lo único que tienes que hacer es medir algo, y la gente responde. Además se aclaran las metas. Ejemplo: Departamento Sanitario VOLVER

En la medida en que perdemos de vista nuestros objetivos, redoblaremos inútilmente nuestros esfuerzos Ejemplo: Patrulleros de la policía VOLVER

La recompensa del éxito funciona incluso ahí donde los gobiernos han arrojado la esponja Ejemplo: Escuela de Washington D.C. VOLVER

Si no esperamos nada de la gente, eso es lo que recibimos Ejemplo: Educación, madres adolescentes VOLVER

Las mayores oportunidades para la innovación en la empresa están en los éxitos inesperados Peter Drucker Ejemplo: Demonstration Research Corporation (Transitional Employment Enterprises) VOLVER

¿Por qué los programas de gobierno sobreviven durante décadas una vez obsoletos? Ejemplo: Centros de Salud Mental VOLVER

La estrategia más común es pagar según el rendimiento. VOLVER

volver T OTAL Q UALITY M ANAGEMENT by D EMING ( G ESTIÓN DE LA C ALIDAD T OTAL) Los datos de rendimiento señalan problemas, luego ofrece a los empleados instrumentos para proponer soluciones.

VOLVER Un sistema moderno de presupuesto debe estar inspirado en objetivos, debe estar descentralizado y dirigido por resultados. 1. Ppto. Inspirado por objetivos 2. Ppto. del output 3. Ppto. del outcome 4. Ppto. inspirado por el usuario

¡Muchas gracias!