SELECCIÓN DEL PROCESO QUE SERA SOMETIDO A BENCHMARKING Presiones competitivas Proceso DESPACHO DE PEDIDOS BENCHMARKING GENERICO Aplicación MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS DESPACHOS Resultado CLIENTES SATISFECHOS DAÑO A LA MERCANCIA Y ATRASOS Meta problemas DEPARTAMENTO DE DESPACHO POR PARTE DE LOS COMPETIDORES CONTRATACIÓN ORDEN DE COMPRA VENTA DESPACHO Proceso de trabajo
IDENTIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES PARA COMPARACIÓN Negocios similares M.G. Computer: empresa de distribución de equipos de oficina, con un excelente despacho de mercancía Productos comparables Innovación de productos
DETERMINACIÓN DE LOS METODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Interno Externo examenes expertos Gerentes de venta
IDENTIFICACIÓN/ACTUALIZACIÓN DEL ÁMBITO COMPETITIVO Recolección de datos Sujetivos Cualitativos Juicios
PROYECCIÓN DE NIVELES DE DESARROLLOS FUTUROS M.G. COMPUTER INVERSIONES OBRAYANAE TENDENCIA HISTORICA Más de 10 años lideres en venta y despacho 4 años desarrollándonos como vendedores ÁMBITOS DE DESARROLLO Equipos de computación y a fines Equipo de computación y a fines TENDENCIAS FUTURAS Mantenerse como lideres en el mercado Ser lideres en el mercado de ventas METAS Manejar una alta cartera de clientes Lograr satisfacer día a día las necesidades de nuestros clientes EMPRESAS PUNTOS
ESTABLECIMIENTO DE METAS
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