RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL AYUNTAMIENTO DE MÁLAGA MANUEL SERRANO CANÓN JEFE DEL SERVICIO DE CALIDAD Y MODERNIZACIÓN

RSC: DEFINICIÓN NO HAY UNA ESTRUCTURA FORMAL DE RSC. “La RS es la auto-regulación y cumplimiento de una serie de compromisos ético-sociales y medioambientales en el desarrollo de su actividad (competencias asignadas a cada A.P.) en relación con la ciudadanía y que los incluye en sus valores corporativos, estrategias y actuaciones”. Peter Drucker: “Los negocios en los que trabajo empiezan a planificar considerando la rentabilidad de la inversión. Las organizaciones sin ánimo de lucro empiezan considerando el cumplimiento de su misión” NO HAY UNA ESTRUCTURA FORMAL DE RSC. SE TRABAJA EN DOS NIVELES: EN ASPECTOS SECTORIALES DE LA RSC. EL PAC CONTEMPLA: EL CAMBIO DE CULTURA PREVIO. EN UNA 2ª ETAPA: INNOVACIÓN, ÉTICA Y RSC.

RSC: MARCO CONCEPTUAL ENFOQUES: POLÍTICO: APOYO A REGÍMENES Y PRÁCTICAS CENSURABLES. LABORAL: DERECHOS DE LOS TRABAJADORES. MEDIOAMBIENTAL: PROTECCIÓN AL ENTORNO. SOSTENIBILIDAD: DESARROLLO SIN HIPOTECAR A FUTURAS GENERACIONES. SOCIAL: MEJORAS A LA SOCIEDAD. GRUPOS DE INTERÉS: RELACIÓN CON CLIENTES. RELACIÓN CON OTROS CONCEPTOS: CALIDAD. ÉTICA CORPORATIVA. GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD.

RSC: COMPROMISO CON: EN: LOS USUARIOS/AS. LA SOCIEDAD. LOS EMPLEADOS/AS. EL ENTORNO/MEDIO AMBIENTE. LOS SOCIOS (OTRAS ADMINISTRACIONES). LOS GRUPOS DE INTERÉS. EN: LA GOBERNANZA. LOS SERVICIOS. LOS RECURSOS. LAS TECNOLOGÍAS.

RSC: MARCO EN LA A. L. ¿POR QUÉ SE ACTUA?: POR NECESIDAD (DEMANDA). POR CONVENIENCIA: IMAGEN, ACEPTACIÓN, MEJORA LA GESTIÓN. DOBLE PLANO DE ACTUACIÓN EN LA A. L.?: COMO ENTIDAD: UNA FORMA DE HACER. GESTIÓN DE RRHH. GESTIÓN DE LOS SERVICIOS. GESTIÓN DEL ENTORNO URBANO. COMO ADMINISTRACIÓN: UN FIN. EJERCICIO DE AUTORIDAD. CONTRATISTA. PROMOCIÓN ECONÓMICA. LIDERAZGO.

RSC: MARCO EN LA A. L. DERECHOS LABORALES (NORMA SA 8000): TRABAJO INFANTIL. TRABAJO FORZADO. HIGIENE Y SEGURIDAD. LIBERTAD DE ACCIÓN SINDICAL. DISCRIMINACIÓN: RAZA, NACIONALIDAD, GÉNERO,... PRÁCTICAS DISCIPLINARIAS: CASTIGO, MOBBING,... HORARIO DE TRABAJO. REMUNERACIÓN.

RSC: NIVELES DE ACTUACIÓN ESTRATÉGICO: DELIMITACIÓN ESTRATÉGICA. LIDERAZGO. PROVISÓN DE RECURSOS. GESTIÓN: MARCAR OBJETIVOS OPERATIVOS. INDICADORES/MEDIR. COMUNICACIÓN: ESCUCHAR, TRANSMITIR,DIALOGAR. OPERATIVO: IMPLICAR A TODOS LOS NIVELES. EJECUTAR ACCIONES.

RSC: ÁMBITO DE APLICACIÓN ACCIONES ÁMBITO PARA EL BIENESTAR PARA REDUCIR IMPACTO NEGATIVO LABORAL Mejoras a los empleados y empleadas Protección a los trabajadores/as MEDIOAM-BIENTAL Mejoras al entorno urbano Protección al medioam-biente, sostenibilidad SOCIAL Mejoras a la ciudadanía Eliminación de abusos a la ciudadanía DERECHOS HUMANOS Mejoras a colectivos desfavorecidos Defensa de derechos

RSC: ÁMBITO LABORAL ACCIONES ÁMBITO PARA EL BIENESTAR PARA REDUCIR IMPACTO NEGATIVO LABORAL Portal Interno. Prestaciones sociales. Calidad: Productividad. Premios. Revista de Calidad. Formación. Adecuación. Promoción. Plan Concilia. Prevención de riesgos laborales. Salud Laboral (Plan vigilancia de la salud). Sistema corrección de exámenes. 2ª actividad en Policía. Reserva turno minusválidos en oposiciones.

RSC: ÁMBITO MEDIOAMBIENTAL ACCIONES ÁMBITO PARA EL BIENESTAR PARA REDUCIR IMPACTO NEGATIVO MEDIOAM-BIENTAL Plan estratég., Agenda 21. Programas de educación y sensibilización. Premio al voluntariado medioambiental. Programa de reforestación participativa. Programas de Playas, Parques y Jardines. Saneamiento y urbanismo. Tráfico y transporte. Interv. en LA vía pública. Inspección sanitaria. AGMEN. Observatorio medioambiental. Responsabilidad patrimonial. Mapas de ruidos. Inspección y control de actividades. Control de aguas. Control de redes de telefonía.

RSC: ÁMBITO SOCIAL ACCIONES ÁMBITO PARA EL BIENESTAR PARA REDUCIR IMPACTO NEGATIVO SOCIAL Promoción personas con discapacidad. Promoción empleo colectivos. Protec. personas desfavorec.: SAD, Prestaciones económicas,... Apoyo a la familia: ACF, Aula de padres, CEMAIF, Equipos atención a familias de riesgo,... Consejos ciudadanos. Reglamento de participación. Promoción derechos personas con discapacidad: niños/as, inmigrantes,... Acogida e integración inmigrantes. SUAM. Prevención drogodependencias. Eliminación barreras físicas: entorno, edificios, transporte,... Talleres de prevención de poblaciones de riesgo,...

RSC: ÁMBITO DERECHOS HUMANOS ACCIONES ÁMBITO PARA EL BIENESTAR PARA REDUCIR IMPACTO NEGATIVO DERECHOS HUMANOS Programas de infancia. Programas de igualdad. Programas de mayores. Participación vecinal. Asociacionismo. Mendicidad. Protección al menor (GEMAC). Política de género. Defensa del consumidor. Seguridad.

NUEVA CULTURA CORPORATIVA TRES ÁMBITOS DE TRABAJO: MODERNIZACIÓN: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. NORMATIVA/REGLAMENTACIÓN. ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS. GESTIÓN DE RECURSOS. NUEVOS SISTEMAS DE GESTIÓN (DEL RIESGO, OBJETIVOS). ÉTICA CORPORATIVA. RSC. CALIDAD E INNOVACIÓN: PROCESOS. PERSONAS. ATENCIÓN USUARIO/A. NUEVAS TECNOLOGÍAS: RED. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN Y EL CONOCIMIENTO. CONECTIVIDAD.

!GRACIAS POR SU ATENCIÓN¡ DELEGACIÓN DE ORGANIZACIÓN, PERSONAL Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS Tf: 952 12 6565 calidad@ayto-malaga.es