EXAMEN FINAL GRUPO 236 CULTURA GENERAL Tiempo de la prueba: 25 minutos Docente: Gilberto Álvarez Mejía

. Si ves que hay la sensación de caos no te dejes desestabilizar, el medio siempre es agresivo, si te concentras serenamente en el objetivo puedes llegar sin ninguna dificultad. Recuerda: tienes solo un minuto para cada pregunta y únicamente dispones de dos hojas, demuéstrate a ti mismo(a) que tan buena es tu capacidad para administrar recursos escasos. DATE PERMISO Y ACEPTA EL RETO

46- EN UN PROCESO QUE ES NIVEL DE DESAGREGACION

Respuesta Todos los cargos o dependencias que tienen que ver con el proceso

1- QUE ES TACTICA

Respuesta Son las acciones o actividades que tienen que ver con el desarrollo de la estrategia

10- LA DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES ES

Respuesta Es la distribución que se hace en el organigrama de la empresa para responder a las necesidades de los diferentes grupos de clientes

26- NETWORKING ES

Respuesta Es el trabajo a través de redes de todo tipo, no solo con la internet sino las redes naturales de contactos

3- LA ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CLASICA ES DE ORIGEN …..

Respuesta Es de origen Europeo concretamente Frances y su autor es Henri Fayol

20- LA ADHOCRACIA ES

Respuesta Es una organización orgánica, baja en complejidad, formalización y descentralización

5- COMO MAS SE LE CONOCE A LA TEORIA L

Respuesta Se le conoce como la teoría de la antigerencia o el cubo L, su autor es Jean Paul Sallenave

8- UNA ORGANIZACIÓN COMPLEJA SE CARACTERIZA POR

Respuesta Se caracteriza por tener mayor división del trabajo y mayores niveles de jerarquía con una alta cantidad de diferenciación

35- CALIDAD ES

Respuesta Es la garantía de que lo que se promete o las expectativas creadas son ciertas

24- EN LA GERENCIA PUBLICA MODERNA SE PASA DE ENTIDADES A … Y GOBERNANTES A ……

Respuesta Se pasa de entidades a organizaciones o empresas y de gobernantes a gerentes

12- GESTION ES

Respuesta Es hacer y obtener resultados de las acciones

29- POR QUE LA DECADA DE LOS 70 FUE UNA DECADA PERDIDA PARA EL PAIS

Respuesta Por que los ingresos que llegaron al país provenientes de las bonanzas cafeteras no fueron canalizados por el estado en inversión social

13- EL PCI ES

Respuesta Perfil de Capacidad Institucional, es todo con lo que cuentan las organizaciones para dar respuestas a los usuarios

15- EN EL BALANCED SCORE CARD EL SEGUNDO ESLABON ES ……

La secuencia del BSC es: 1 Crecimiento y desarrollo de las personas 2 Desarrollo de los procesos 3 Mejoramiento en el servicio al cliente 4 Rentabilidad social o económica según el tipo de organización. El segundo paso del BSC son los procesos

41- EL EFECTO PIGMALEON CONSISTE EN …..

Respuesta Es la capacidad que tienen los colaboradores de emular o copiar actitudes y comportamientos de sus jefes

11- EL SISTEMA QUE INCLUYE LA TOMA DE DECISIONES ES

Respuesta El sistema de información

4- LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE DESCUBRIERON QUE ….

Respuesta El trabajador incrementa sus niveles de productividad cuando se siente importante por ser tenido en cuenta por sus jefes. El autor de los experimentos fue Elton Mayo

16- SINERGIA ES

Respuesta El todo es igual a la suma de las partes El resultado del trabajo de equipo es superior que el resultado de todos los integrantes del equipo cuando trabajan aisladamente

28- UN PLAN DE ACCION DEBE TENER ……….

Respuesta Un plan de acción debe tener: Objetivos Estrategias Acciones Responsables Recursos Tiempo Indicadores

17- EL PRINCIPIO DE LA CAJA NEGRA ES

Respuesta Es la relación secuencial entre: Los insumos Los procesos Los resultados El Feed back o retroalimentación Todo conlleva a un mejoramiento continuo

9- LA AUTORIDAD STAFF SE DISTINGUE PORQUE

Respuesta A la dirección Son los que tienen autoridad para Aconsejar Informar Asesorar recomendar A la dirección

19- LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD SON

Oportunidad Calidad Servicio Costos

31- EN EL GOBIERNO DE LAS ENTIDADES PUBLICAS LOS ROLES SON FUNCIONES ….

Respuesta Los roles son funciones del personal técnico Las agendas son funciones del personal político

21- DIGA UN COMPONENTE DE CADA UNO DE LOS ELEMENTOS DE LA CLASE EN UN ENFOQUE SISTEMICO

Respuesta Insumos: la información, los estudiantes, materiales académicos Procesos: la generación de la clase o actividad académica Resultados: el aprendizaje, la satisfacción de los estudiantes, etc Feed Back: las evaluaciones y planes de mejora

18- ENUMERE DOS FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA TOMA DE DECISIONES

Respuesta Los factores que intervienen en la toma de decisiones son: La orden a dar, o decisión a tomar La persona sobre la cual recae la orden o la decisión Quien imparte la orden, su personalidad La organización o empresa

EXAMEN FINAL GRUPO 237 CULTURA GENERAL Tiempo de la prueba: 25 minutos Docente: Gilberto Álvarez Mejía

. Si ves que hay la sensación de caos no te dejes desestabilizar, el medio siempre es agresivo, si te concentras serenamente en el objetivo puedes llegar sin ninguna dificultad. Recuerda: tienes solo un minuto para cada pregunta y únicamente dispones de dos hojas, demuéstrate a ti mismo(a) que tan buena es tu capacidad para administrar recursos escasos. DATE PERMISO Y ACEPTA EL RETO

22- LA NUEVA GERENCIA PUBLICA TIENE CLARO LA ORIENTACION A

Respuesta Orientación hacia el mercado con corte empresarial

6- AUTORIDAD DE LINEA ES ………..

Respuesta La que se otorga para dirigir un trabajo a un colaborador Es el nivel de autoridad vertical, superior a colaborador

23- QUE MIDE LA EFICACIA

Respuesta Mide el alcance de metas y objetivos

2- QUE ES META

Respuesta Es un alcance en el corto plazo

27- LAS VARIABLES DEPENDIENTES EN LA DOFA SON

Respuesta Variables dependientes son Variables independientes son Debilidades fortalezas Variables independientes son Oportunidades Amenazas

30- POR QUE UN CLUSTER ES UN POLO DE DESARROLLO

Respuesta Un cluster es una cadena productiva concentrada en una región o territorio determinado volviéndolo competitivo

44- QUE ES CADENA DE MANDO

Respuesta Flujo de autoridad desde la cumbre hasta la base

32- EL APORTE DE HENRY L. GANTT A LA ADMINISTRACION FUE

Respuesta Los gráficos de Gantt que son los cronogramas de actividades

14- EL PRINCIPIO DEL ICEBERG CONSISTE EN

Respuesta Se deben atacar las causas no las consecuencias

34- EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES

Respuestas Planear Organizar Dirigir controlar

36- EN LA REINVENCION DEL GOBIERNO QUE PLANTEA OSBORNE, GOBIERNO CATALIZADOR ES …

Respuesta Es atender prioritariamente los problemas que afectan a las mayorías de la población

50- QUE ES FEED-BACK

Respuesta Retroalimentación

38- LA TOMA DE DECISIONES RESPONDE A LA PREGUNTA …

Respuesta La pregunta gerencial en la toma de decisiones es ¿Cuál es el impacto?

40- LA DEPARTAMENTALIZACION MATRICIAL SE CARACTERIZA POR …

respuesta La gerencia por proyectos

43- ENUMERE AL MENOS 3 COMPONENTES DE LA COMPETITIVIDAD Y GLOBALIZACION

Respuesta Una segunda lengua Apertura mental Tolerancia Aprender otras culturas Leer estados financieros Establecer redes etc

33- UNIDAD DE MANDO ES ..

Respuesta Un colaborador un jefe

45- EXPLICAR UNA DE LAS FASES DE CRISIS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES

Respustesta Las crisis en el desarrollo de las organizaciones son: Liderazgo Autonomía Control Papeleo Saturación psicológica virtualidad

47- EN QUE CONSISTE LA VENTANA DE LAS CONSECUENCIAS

Respuesta Es el análisis de los aspectos positivos y negativos para quien decide y para su grupo Aspectos positivos Aspectos negativos Usted El Grupo

37- UNA ESTRATEGIA DEFENSIVA SALE DE …

Respuesta La combinación de Amenazas y Debilidades

48- EN LA TOMA DE DECISIONES EXPLICAR LOS DOS ESTILOS CONSULTIVOS

Respuesta Estilo consultivo 1: el jefe se reúne con cada uno de los integrantes del grupo por separado a consultar sobre el tema de la decisión, pero el toma la decisión Estilo consultivo 2: El jefe reúne al grupo y les consutla en conjunto sobre el tema de la decisión, pero el toma la decisión

39 - LO COMUN ENTRE CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL ES QUE ….

Respuesta Es que ambos generan pautas de convivencia en la organización

49- QUE ES DELEGAR

Respuesta Es obtener resultados a través de otros

7- SEGÚN MASLOW LAS NECESIDADES SECUNDARIAS SON

Respuesta Según Maslow: Necesidades primarias: Fisiológicas y de seguridad Necesidades secundarias: Sociales, Autoestima, Autorealización

42- DEFINA RENTABILIDAD SOCIAL

Respuesta Mayor cobertura en servicios sin deteriorar la calidad de vida de los usuarios