RENDICIÓN DE CUENTAS 2016 Coordinación Zonal 2 Quito, 27 de abril de 2017

Constitución de la República del Ecuador Base Legal – Rendición de cuentas Constitución de la República del Ecuador Numeral 4 del Artículo 100 Artículo 297 Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por procesos de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones Letra j) del numeral 1.3.1.1.1

Ley Orgánica de Telecomunicaciones Base Legal – ARCOTEL Ley Orgánica de Telecomunicaciones CAPÍTULO II Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones Artículo 142. Creación y naturaleza Misión Regular, administrar y controlar el espectro radioeléctrico y los servicios de telecomunicaciones.

Descripción de la Gestión de Control Estadísticas – Control Verificación de cobertura y calidad de conversación de las operadoras del SMA. Operadora Total Zonas Informes Otecel 57 124 Conecel 42 87 CNT 100 Total 311 Gestión de control de los servicios de radiodifusión y televisión abierta, analógica y digital, sistemas de radiocomunicaciones fijo móviles terrestres y aeronáuticas, con el sistema de medición SACER. Descripción de la Gestión de Control Cantidad Informes técnicos de operación no autorizada en radiocomunicaciones. 9 Operación no autorizada en radiodifusión abierta Número de Interferencias Solucionadas. 34 Número de Informes de control técnico de inicio de operación. 5 Informes del Control de cumplimiento de parámetros de operación de R&TV con el sistema SACER. 50

Estadísticas – Atención ciudadana Requerimientos escalados Tramites de Requerimientos escalados o recibidos Gestionados Pendientes Porcentaje de ejecución 20  19 1 95% Requerimientos solucionados por la Oficina técnica de Sucumbíos Tipo RECIBIDOS ATENCIÓN TELEFÓNICA ATENCIÓN PERSONALIZADA Sistema SUARV2 47 Atención Personalizada 30 7 23 Atención de llamadas telefónicas 35 Sistema Quipux 53 Homologación Suspensión de líneas Equipos Robados 4 Otros 21 1 20

Logros Verificación de cobertura y calidad de las operadoras de SMA en 6 provincias (Carchi, Esmeraldas, Imbabura, Orellana, Pichincha y Sucumbíos), 37 cantones, dando un total de 81 zonas medidas. Solucionar 34 de las Interferencias detectadas, reportadas o denunciadas de un total de 35. 3 procedimientos administrativos sancionadores para controlar la norma que regula el procedimiento para el empadronamiento de abonados del SMA y registro de terminales perdidos, robados o hurtados

Logros 3 procedimientos administrativos sancionadores para controlar la norma contenida en la DECISIÓN 786 de la Comunidad Andina de Naciones (CAN) de intercambio de información de equipos terminales móviles extraviados, robados o hurtados y recuperados en la Comunidad Andina. 9 procedimientos administrativos sancionatorios por  inobservar el derecho de los abonados, clientes o usuarios a obtener información clara y precisa sobre las condiciones y limitaciones para la descarga de contenido, previo a la contratación o suscripción de servicios a través de SMS Premium; y entregar información incompleta solicitada por la ARCOTEL.

GRACIAS