División Medios de Pago Febrero 2017 Licitación Servicio de administración recaudación y operación de maquinas de venta y carga de tarjeta bip! Líneas 6 y 3 de Metro División Medios de Pago Febrero 2017

Antecedentes Generales Proceso Administrativo Descripción del Servicio Funciones y Responsabilidades Evaluación del Servicio

Antecedentes Generales Metro de Santiago incorporará en su recorrido las Líneas 6 y 3 durante los años 2017 y 2018, entregando mayor cobertura y mejores viajes para los usuarios, adicionando a su actual recorrido 28 nuevas estaciones, beneficiando a cinco comunas nuevas: Huechuraba, Conchalí, Independencia, Cerrillos y Pedro Aguirre Cerda y sumarán en conjunto unos 129 millones de viajes al año. Los puntos de venta y carga de la tarjeta bip! ubicados en dichas estaciones serán automatizados, a través de equipos de autoservicio MAS y MASC. Objetivo de la Licitación Contratar un Servicio de Administración, Recaudación y Operación de Maquinas Autoservicio de Venta y Carga de tarjeta bip! de las Líneas 6 y 3 de la Red de Metro.

Proceso Administrativo Calendario de Licitación Recepción Consultas de Aclaración 17 de Febrero Entrega Respuestas de Consultas 24 de Febrero Presentación de Ofertas 10 de Marzo Apertura Técnica

Proceso Administrativo Presentación y antecedentes de la oferta En caso de filiales o consorcio sólo una podrá presentar oferta (art 3) Una propuesta original, en papel (sin anillar) Dos copias, una en papel y otra CD/Pendrive (digitales no incluir oferta económica en la técnica) PRESENTACIÓN DE OFERTAS Incluirá todos los formularios (pdf / XLS) señalados en las Bases de Lic., incluso los que No Aplica Incorporar la Boleta en Garantía de Seriedad de la Oferta (UF 400-vigencia 120 días) En éste sobre no se deben incluir precios. Se podrá descalificar a proponente SOBRE OFERTA TÉCNICA Incluye sólo el o los formularios de oferta económica La propuesta económica será una tasa correspondiente a un porcentaje sobre el volumen de venta de un mes calendario. La oferta económica no puede ser condicionada. SOBRE OFERTA ECONOMICA

Proceso Administrativo Presentación y antecedentes de la oferta Minuta Legal. Resumen de los aspectos señalados en formulario/ Escrituras y demás es para el adjudicado (art.14) Verificación PEP. Debe ser completado, verifica Declaración PEP Garantía de Fiel Cumplimiento. 10% del Valor del Contrato (termino 10/02/2019) Póliza de Seguros. RC (firmada en original, o en su defecto, timbrada en original por la compañía de seguros en todas sus páginas) OTROS DEL PROCESO

Descripción del Servicio Flujo de Proceso Requerimiento de EV y CT Formalización del Pago Reposición Retiro de Valores desde Bodega Metro Distribución de Valores y Sencillo en Maquinas Recaudación Almacenaje de Especies Valoradas Cuadratura de Remesa Vaciado Registro de Venta Venta de E.V. y C.T. Retiro de Valores desde Estaciones Atención de Máquinas Atención de Clientes Interfonos EV: Especies Valoradas CT: Cuotas de Transporte

Máquinas de Autoservicio En estas nuevas estaciones, el proceso de venta y carga de tarjetas bip! será a través de 2 tipos de Máquina de Venta de Autoservicio: MAS Carga de tarjeta bip! Compra de tarjeta bip! Descarga #RA Descarga mandatos Consulta de saldo Ventas estimadas L6 $ 1.944.444.444 L3 $ 3.500.000.000 Total Venta Estimada $ 5.444.444.444 MASC Carga de tarjeta bip! Descarga #RA Descarga mandatos Consulta de saldo

Funciones y Responsabilidades Servicio de administración del contrato Servicio de digitación Servicio de supervisión de calidad operacional Servicio de supervisión de atención de clientes Servicio de Operador telefónico Servicio Operador de terreno Servicio de Operador Recaudador

Evaluación del Servicio Niveles de Servicio Aspectos Relevantes Atención de Clientes CT y EV disponibles Se deberá cumplir con Niveles de Servicio exigidos Atención de Maquinas

Descripción del Servicio Licitado Nuevas Líneas 6 y 3 Línea 6 Cerrillos Lo Valledor Club Hípico Bío Bío Estadio Nacional Ñuñoa Inés de Suárez Combinaciones: Franklin, Ñuble y Los Leones Línea 3 Libertadores Cardenal Caro Vivaceta Conchalí Plaza Chacabuco Hospitales Parque Almagro Matta Monseñor Eyzaguirre Chile España Diagonal Oriente Fernando Castillo Velasco Combinaciones: Puente Cal y Canto, Plaza de Armas, Universidad de Chile, Irarrázaval, Ñuñoa y Plaza Egaña