TRABAJO DE GRADO CERO FILA AUTOR: JAVIER AYALA ANGEL DIRECTOR: EFRAIN ORTIZ PABON MODALIDAD: EMPRENDIMIENTO CODIGO: CIS1530EM03

INTRODUCCIÓN

Este proyecto propone la creación de una empresa de base tecnológica junto con un prototipo. Para esto se han desarrollado los siguientes artefactos:  Código fuente  Memoria  SRS  SAD  Plan de negocios  Aplicación móvil  Propuesta  Bibliografía  STD  Video  Página web  Poster

EL PROBLEMA

PREGUNTA GENERADORA ¿Cómo mejorar los procesos de atención a clientes mediante la creación de una empresa que se dedique al desarrollo de soluciones móviles que faciliten la gestión de turnos, trámites y solicitudes?

OBJETIVO GENERAL Formular un plan de negocios para la creación de una empresa que desarrolle soluciones para la gestión de turnos, trámites y solicitudes de personas y organizaciones que ayuden a mejorar la productividad.

METODOLOGÍA

PROPUESTA DE PRODUCTO O SERVICIO  Único catálogo  Estado de colas  Sugerencias usando GPS  Solicitud de turno virtual  Notificaciones de colas  Comunicación con asesores  Cancelación de turnos  Calcular rutas  Escalamiento de colas  Notificaciones personalizadas  Prioridad discapacitados  Prioridad preferenciales  Kioskos virtuales  Asistencia y capacitación  Verificación de personas  Check in de personas

PLAN DE NEGOCIOS

RESUMEN CORPORATIVO Cero Fila es una nueva empresa que se enfoca en el desarrollo de soluciones móviles para la gestión de turnos, trámites y solicitudes aumentando la productividad de las empresas y los clientes.

RESUMEN CORPORATIVO

RESUMEN MERCADO Gobierno SaludFinanciero Turnos Tramites/Solicitudes Soluciones

RESUMEN MERCADO

ANÁLISIS DEL SECTOR PLATAFORMA Hardware Software Cloud REQUER. Dispositivos CARACTERIST. Ventajas Desventajas

ANÁLISIS DEL SECTOR SIN COLA QLESS LOCALIZADORES SAY NEXT APP KUEUE ME LRS SIN FILAS DIGTURNO TECNOTURNOS BUKEALA DIGITURNOBUKEALATECNOTURNOS

ESTRATEGIA DE MARKETING

PRONÓSTICO DE VENTAS Empresas Sucursales Colas Implementación Servidor Usuarios Finales Descargas Visitas diarias Impresiones Publicidad en blanco Publicidad mostrada Publicidad accedida Servidor

PRONÓSTICO DE VENTAS

SUPOSICIONES GENERALES  La TRM del dólar es incierta, por lo que se supone que durante los 3 primeros años se mantendrá igual  La competencia no desarrollará durante el primer año la primera solución que propone Cero Fila para la gestión de clientes  No habrán cambios significativos en cuanto al uso de sistemas operativos y dispositivos móviles durante los próximos tres años  La empresa puede mantenerse con los mismos empleados  Los costos son los mismos por los siguientes 3 años

PUNTO DE EQUILIBRIO

PROTOTIPO

DESARROLLO PROTOTIPO SRS Especificación de requerimientos Priorización de requerimientos Clasificación de requerimientos SAD Representación arquitectural Descripción del modelo de vistas 4+1 Desarrollo Página web Aplicación móvil Prueba Establecer pruebas Desarrollar pruebas

DESARROLLO PROTOTIPO SRS IEEE Recommended Practice for Software Requirements Specification SAD – IEEE Recommended Practice for Architectural Description for Software – Intensive Systems Desarrollo 000 Web Hosting MySQL Prueba – IEEE Standard for Software and System Test Documentation.

DESARROLLO PROTOTIPO

PROTOTIPO

CONCLUSIONES

 Los artefactos fueron terminados en su totalidad  El equipo de trabajo no fue suficiente para la exigencia del proyecto  Se cumplieron todos los objetivos planteados  Todos los artefactos deben basarse en estándares  El tiempo dado para el proyecto no fue suficiente

GRACIAS