Sistema de registro y análisis de comunicaciones telefónicas mediante navegador WEB

Experiencia e innovación Desde 1996 creamos soluciones especializadas en la gestión informatizada de las comunicaciones telefónicas empresariales. Con más de 30.000 usuarios en España y otros países del mundo, nuestros productos son líderes en el control de tráfico telefónico para Empresa, y en gestión e integración de las telecomunicaciones para Hostelería (Hospitality).

utile eXpress: Alcance del producto Qué es? Es un sistema de registro y análisis de comunicaciones telefónicas accesible mediante navegador WEB que proporciona el acceso ‘natural’ de todos los usuarios al registro de sus comunicaciones. Qué proporciona? Registro total de las comunicaciones Vistas a nivel usuario y supervisor Acceso WEB, uso INTUITIVO Informes en múltiples formatos Cuáles son sus beneficios? Coste reducido No requiere de formación a usuarios Facilidad de instalación Mantenimiento mínimo Disponibilidad y acceso inmediato a su instalación

utile eXpress: Características básicas Disponibilidad inmediata Inmediatamente a su instalación el sistema ya está disponible para su explotación sin necesidad de ninguna configuración. Acceso mediante navegadores estándar Internet Explorer, Opera, Safari, Chrome, Firefox, basados en Gecko y dispositivos móviles (iPhone). Posibilidad de acceso desde ubicaciones remotas a través de Internet. Por defecto, se crea un usuario de acceso por cada extensión dada de alta de forma automática Usuario: Nº de extensión Contraseña: Nº de extensión Supervisión de grupos de atención a medida de necesidades. Tarificación de llamadas mediante tarifas estándar o personalizadas. Control de Centros de Costes. Posibilidad de integrar registros de comunicaciones móviles. Control de comunicaciones móviles internas.

Servidor utile eXpress utile eXpress: Esquema básico de conexión Instalación sencilla en entornos Microsoft. Aplicación WIN32. Sin límite de accesos simultáneos por parte de los usuarios. No es necesario la instalación de aplicaciones de Servidores Web (IIS, Apache, …). Requerimientos mínimos de hardware (Windows XP, P IV, 2GHZ, 1 GB RAM, 5 GB disco)* * Requerimientos mínimos. Gestor propio de BBDD, no requiere de configuración específica. Licenciamiento virtual LAN PC usuario Servidor utile eXpress SERVICIO cHar capture Gestor BBDD utileweb PBX RS232 / TCP-IP

utile eXpress: Prestaciones generales Múltiples filtros configurables para la visualización de información en pantalla. Visualización de llamadas en diferentes modos (Detalle, Estadísticas). Informes en formatos HTML, PDF, Microsoft WORD y Microsoft EXCEL. Exportación CSV. Impresión de informes. Posibilidad de enlace con gestores de datos corporativos: Oracle, SQL Server, MySQL, Interbase, Firebird, Yaffil, PostgreSQL.

Gran versatilidad en la personalización de las comunicaciones utile eXpress: Funcionalidades avanzadas Gran versatilidad en la personalización de las comunicaciones Alta automática de extensiones Creación de forma automática de extensiones a medida que se registran comunicaciones desde las mismas. Relación de DDI y/o móviles a extensiones Asignación de números DDI y móviles a extensión para listados unificados . Control de códigos de usuarios Alta de códigos de usuarios configurados en la central. Creación de Lista de Contactos Alta de contactos telefónicos para agrupar información por contactos. Relación de códigos de negocio utilizados Registro de códigos de negocio empleado. Alta de líneas telefónicas Creación de forma automática de líneas a medida que éstas son utilizadas. Creación de Grupos de extensiones. Posibilidad de crear Grupos para el control de los diferentes departamentos de la empresa, agrupando las extensiones pertenecientes al mismo departamento.

utile eXpress: Vistas Usuario Vista detalle de todas las comunicaciones Nivel Usuario Llamada Saliente Llamada Perdida Llamada Entrante Información detallada de todas las comunicaciones realizadas por la extensión, usuario. Tarificación de llamadas salientes / control de llamadas entrantes contestadas y perdidas.. Ordenación de la información a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duración, …).

utile eXpress: Vistas Usuario Vista detalle de llamadas salientes cronológico Nivel Usuario Llamadas Salientes Información detallada de todas las comunicaciones salientes realizadas por la extensión. Tarificación de llamadas salientes. Ordenación de la información a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duración, …).

Llamada Entrante Perdida utile eXpress: Vistas Usuario Vista detalle de llamadas entrantes cronológico Nivel Usuario Llamada Entrante Llamada Entrante Perdida Información detallada de todas las llamadas entrantes (recibidas y no contestadas) por la extensión. Ordenación de la información a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duración, …).

Llamadas Entrantes Perdidas utile eXpress: Vistas Usuario Vista detalle de llamadas entrantes perdidas cronológico Nivel Usuario Llamadas Entrantes Perdidas Información detallada de todas las llamadas entrantes no contestadas por la extensión. Ordenación de la información a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duración, …). Selección de rango de fechas a ser visualizado.

utile eXpress: Vistas Usuario Vista resumen de llamadas entrantes por Horas Nivel Usuario Resumen estadístico de llamadas entrantes (recibidas y no contestadas) por la extensión. Ordenación de la información ascendente o descendente a criterio del usuario. Selección de rango de fechas a ser visualizado.

utile eXpress: Vistas usuario Vista resumen de llamadas salientes por Horas Nivel Usuario Resumen de llamadas salientes realizadas por la extensión. Ordenación de la información ascendente o descendente a criterio del usuario. Selección de rango de fechas a ser visualizado.

utile eXpress: Vistas Usuario Vista resumen de la totalidad de llamadas realizadas por Horas Nivel Usuario Resumen de llamadas salientes, entrantes y perdidas registradas por la extensión. Ordenación de la información ascendente o descendente a criterio del usuario. Selección de rango de fechas a ser visualizado.

utile eXpress: Filtros Usuario Creación de listados personalizados Nivel Usuario Filtros de selección de parámetros para configuración personalizada de listados.

utile eXpress: Vistas Supervisor Vista detalle de totalidad de llamadas cronológico (por Grupo / Usuario) Nivel Supervisor Llamada Saliente Llamada Entrante Información detallada de todas las comunicaciones realizadas por el grupo de extensiones. Tarificación de llamadas salientes. Ordenación de la información a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duración, …).

utile eXpress: Vistas Supervisor Vista detalle de totalidad de llamadas (por Grupo / Usuario) Nivel Supervisor Llamada Saliente Llamada Entrante Información detallada de todas las comunicaciones realizadas por el grupo de extensiones. Posibilidad de visualizar detalle por cada miembro del grupo. Tarificación de llamadas salientes. Ordenación de la información a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duración, …).

utile eXpress: Vistas Supervisor Estadísticas de comunicaciones por usuarios del grupo / total grupo Nivel Supervisor Estadísticas, a nivel Supervisor, de cada usuario del grupo o de la totalidad del grupo asignado a su cargo. Filtro y ordenación de la información a criterio del usuario (Horas, Duración, Cantidad …).

utile eXpress: Resumen de prestaciones básicas utile eXpress proporciona un registro de comunicaciones con un alto nivel de funcionalidad para un control natural de los datos. Instalación tipo ‘plug&play’. Acceso inmediato a la información. Acceso al sistema mediante navegador WEB. Fácil uso de la aplicación. No se requiere formación inicial. Múltiples listados de comunicaciones y diferentes niveles de acceso. Explotación del sistema sin configuración previa. Configuración avanzada del sistema sin necesidad de formación ni ayuda por terceros. Coste reducido.