Los RRHH ante la crisis Gref 23 de noviembre 2009 Belén Rodríguez Plaza Directora de RRHH Caja de Burgos

Quienes somos en Caja de Burgos La gestión de RRHH en Caja de Burgos Estrategia ante la crisis

Somos un equipo de 917 personas que comparten una MISIÓN una VISIÓN y unos VALORES Obra Social y Cultural

Obra Social y Cultural El cliente La persona La ética El compromiso Los resultados El equipo La responsabilidad La calidad El cambio La sociedad Obra Social y Cultural

Esto nos ha permitido:

Encuesta de clima laboral 2007 – Caja de Burgos Tener una plantilla satisfecha e identificada con la entidad Encuesta de clima laboral 2007 – Caja de Burgos FACTOR % Insatisfacción 2007 % Insatisfacción 2005 %Ins 07 - %Ins 05 F15 Identificación con la Caja 2,2 4,1 -1,9 F16 Satisfacción global 5,9 5,5 0,4

Incrementar los beneficios y la obra social

Caja mediana, pero rentable Algunos indicadores… Activo Total: 12.384 millones de euros 1º puesto en eficiencia:  33,3% Ranking por tamaño: puesto 25 (activo total) 2º puesto en productividad (depósitos y créditos por empleado ) Resultado neto:  75,4 millones de € Caja mediana, pero rentable

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Principios del modelo

Orientación al cliente

Descentralización. Liderazgo

Innovación Gestionar el cambio

Personalización. Consultores

MISIÓN – VISIÓN – VALORES Modelo de RRHH Modelo LEGO sociedad RESULTADOS RESULTADOS Negocio Cliente Personas Personalización Descentralización Cambio Orientación al cliente Desarrollo y Gestión de Personas Comunicación interna y R.L. Compensación y Beneficios R.S.C Calidad - P.R.L Medio Ambiente MISIÓN RR.HH. – VISIÓN RR.HH. PLAN ESTRATÉGICO MISIÓN – VISIÓN – VALORES

Quienes somos en Caja de Burgos La gestión de RRHH en Caja de Burgos Estrategia ante la crisis

Hace dos años………

Entorno Elevados beneficios en la cuenta de resultados Expansión de oficinas Crecimientos de plantillas Estaba de moda trabajar en el mercado financiero Dificultades de selección Desarrollo profesional por promoción Expectativas laborales y retributivas Movilidad laboral Generación Y empieza a hacerse sitio Dificultades de retención Mucho peso de las políticas de conciliación

¿Qué tenemos actualmente…..?

Entorno Reducción de los beneficios Subida de la mora Cierre de oficinas. Ajuste de plantillas Reorganización de estructura No hay desarrollo profesional por promoción Movilidad laboral cero Generación Y empieza “el asalto”. Gestionar expectativas laborales De gestionar la retención a gestionar la “motivación” Endurecimiento de las políticas de desempeño.

¿Qué estamos haciendo en Caja de Burgos?

Desarrollo Profesional Formación Presupuesto Progresa Caja de Burgos Desarrollo Profesional Reduce tiempo promoción Favorece la capacitación Año 2008 1,500 M € Año 2009 1,300M€ Año 2010 1,300M€ Cambio de estrategia Formadores Internos Reforzar la formación on-line

Desayunos Generación Y Cultura Programa F1 Generación Y Desayunos Generación Y Mentoring

Comunicación Interna Fortalecimiento de los canales habituales

Liderazgo Reforzar el Modelo de Liderazgo

el círculo del liderazgo Gestión del Cambio el círculo del liderazgo LIDERAZGO III GESTIÓN DEL CAMBIO: NO MIEDO LIDERAZGO II GESTIÓN DE REUNIONES COMUNICACIÓN LIDERAZGO I HABILIDADES DIRECTIVAS CONCILIACIÓN

Gestión del Cambio Buenos días,   Gestión del Cambio Buenos días,  La gestión de un periodo de incertidumbre nos invita a elegir entre el pesimismo por lo que nos ocurre y la visión de la oportunidad que se nos presenta.  La opción que elijamos, no podemos evitarlo, la transmitimos a nuestros equipos y colaboradores.  Si estás convencido de que apostar por la ilusión es siempre la mejor opción, ven a disfrutar con Pilar Jericó de una conferencia en la que nos explicará su experiencia sobre la energía para la transformación.  La convocatoria, dirigida a los principales líderes de la Entidad, la tienes disponible en este enlace.  mms://AGUAYO03/GestionDeLaIncertidumbre (necesitas cascos)   Te esperamos en Saldañuela el 25 de noviembre a las 17 horas. (indumentaria informal) Un cordial saludo, Belén Rodríguez Plaza  Directora de RRHH CAJA DE BURGOS

Gestión del Cambio  

Conciliación Menos dinero…….. …….Mas imaginación Flexibilidad

Innovación Despliegue de la Plataforma de Innovación Comercial 14 equipos de trabajo 60 posibles proyectos 30 aprobados 10 en lanzamiento

Equipo de Recursos Humanos Muchas gracias Equipo de Recursos Humanos