El Factor Humano en el Mantenimiento e Inspección de Aeronaves Basado en el curso “Human Factors in Aviation Maintenance and Inspection”, distribuido por la Agencia Federal de Aviación Instructor: Orlando Amarís

Contenido del curso 1 – Seguridad en el transporte aéreo 2 – Error humano en el mantenimiento aéreo 3 – Fundamentos básicos de factor humano 4 – Seguridad del técnico de aviación 5 – Comunicación 6 – Trabajo en equipo 7 – Conciencia Situacional 8 – Administración del desempeño

1 – Seguridad en el Transporte Aéreo 1.1 – Objetivos 1.2 – Comparando el transporte aéreo 1.3 – Relación de accidentalidad 1.4 – Conclusión (Video) 1.5 – Quiz (10 preguntas – 70% mínimo)

2 – Error Humano en el Mantenimiento Aéreo 2.1 – Objetivos 2.2 – Definición de error humano 2.3 – Introducción al error humano 2.4 – Error humano en mantenimiento aereo 2.5 – Porque cometemos errores 2.6 – Prevención de errores 2.7 – Conclusión 2.8 – Quiz (10 preguntas – 70% minino)

3 – Fundamentos Básicos de Factor Humano 3.1 – Objetivos 3.2 – Definición de factor humano 3.3 – Factor humano en la aviación 3.4 – Introducción a modelos de factor humano 3.5 – La docena sucia 3.6 – Quiz (10 preguntas – 70% mínimo)

4 – Seguridad del Técnico de Aviación 4.1 – Objetivos 4.2 – Definición de seguridad 4.3 – Definición de riesgo 4.4 – Dolencias que aquejan al técnico de aviación 4.5 – El técnico de aviación y el estrés 4.6 – Evitando el estrés 4.7 – Quiz (10 preguntas – 70% mínimo)

5 – Comunicación 5.1 – Objetivos 5.2 – Importancia de la comunicación 5.3 – Formas de comunicación 5.4 – Proceso de comunicación 5.5 – Enviar y recibir mensajes 5.6 – Envío efectivo de mensajes 5.7 – Recepción efectiva de mensajes 5.8 – Comunicación escrita 5.9 – Comunicación escrita efectiva 5.10 – Quiz (10 preguntas – 70% mínimo)

6 – Trabajo en Equipo 6.1 – Objetivos 6.2 – Introducción al trabajo en equipo 6.3 – Trabajo en equipo efectivo 6.4 – Formación del equipo 6.5 – Quiz (10 preguntas – 70% mínimo)

7 – Conciencia Situacional 7.1 – Objetivos 7.2 – Introducción a conciencia situacional 7.3 – Componentes de conciencia situacional 7.4 – Errores de conciencia situacional 7.5 – Manteniendo buena conciencia situacional 7.6 – Quiz (10 preguntas – 70% mínimo)

8 – Administración del Desempeño 8.1 – Objetivos 8.2 – Introducción al liderazgo 8.3 – Definición de liderazgo efectivo 8.4 – Liderazgo y comunicación 8.5 – Otros comportamientos de liderazgo efectivo 3.6 – Quiz (10 preguntas – 70% mínimo)

Fin del curso básico de Factor Humano Examen Final 25 Preguntas 80% Nota mínima

1 – Seguridad en el Transporte Aéreo Objetivos A – Comparar la seguridad en la aviación con la de otras formas de transporte B – Explicar porque pareciera que ocurren mas accidentes actualmente C – Explicar como el MRM afecta la seguridad aérea.

2 – Error Humano en el Mantenimiento Aéreo Objetivos A – Definir los dos tipos de error humano B – Explicar el porque las personas cometemos errores C – Explicar como el factor humano afecta a los técnicos de aviación D – Nombrar tres tipos de estrategia para prevención de errores

3 – Fundamentos Básicos de Factor Humano Objetivos A – Definir factor humano B – Explicar la importancia de los modelos de factor humano y discutir dos de ellos. C – Nombrar los doce errores de factor humano más comunes en el mantenimiento aéreo

4 – Seguridad del Técnico de Aviación Objetivos A – Definir seguridad B – Discutir los factores que afectan el juicio de una persona sobre su seguridad personal C – Nombrar los padecimientos comunes del técnico de aviación D – Identificar los factores estresantes que aquejan al técnico de aviación y discutir las estrategias mitigantes que permiten lidiar con ellos

5 – Comunicación Objetivos A – Definir comunicación y describir el proceso en que se basa B – Discutir los comportamientos que caracterizan la buena y la mala comunicación y dar ejemplos de cada uno C – Discutir el significado de la buena comunicación desde la perspectiva de quien escucha D – Discutir la función de la palabra escrita en el proceso de comunicación y enumerar las dificultades

6 – Trabajo en Equipo Objetivos A – Definir que es un equipo B – Explicar porque el equipo y el trabajo en equipo son importantes para el técnico de aviación C – Nombrar la características del equipo efectivo D – Aplicar comportamientos de equipo efectivo al trabajo diario E – Nombrar y discutir las etapas de formación de un equipo

7 – Conciencia Situacional Objetivos A – Definir que es conciencia situacional y nombrar sus componentes B – Aplicar la conciencia situacional en el ambiente de mantenimiento aéreo C – Explicar como poder mantener una buena conciencia situacional D – Nombrar los factores que reducen la conciencia situacional

8 – Administración del desempeño Objetivos A – Definir liderazgo desde la perspectiva de un gerente y de un líder B – Nombrar las responsabilidades de un líder efectivo C – Identificar los dos tipos básicos de liderazgo D – Nombrar las barreras que se oponen al liderazgo efectivo E – Nombrar e identificar los comportamientos que caracterizan el liderazgo efectivo