La telefonía sobre IP

Visión General Telefonía IP = Unión en la transmisión de VOZ y DATOS Transporte de voz previa conversión a datos Uso de las redes de datos para llamadas telefónicas  Red única Red única  Reducción costes Infraestructura, Mantenimiento, Personal

La VoIP ha significado un cambio completo de paradigma en el mundo de las comunicaciones Únicamente Voz -> Voz, Video, y Datos Comunicaciones Centralizadas -> Descentralizada Conmutación de circuitos -> VoIP (conmutación de paquetes)

Diferencia Principal Redes de Voz  Conmutación de circuitos Establecimiento de un circuito físico. Recursos exclusivos durante la llamada.

Diferencia Principal Redes de Datos  Conmutación de Paquetes No existe un circuito cerrado. Recursos reutilizables por otras conexiones.

El estándar VoIP Base H.323 incluye videoconferencia, dispositivos Escenarios: Internet, Red IP pública, Intranet Componentes: Terminales Gateways Gatekeepers Compresión de audio

Ventajas de la tecnología VoIP Integración como un servicio más de la red, como otro servicio informático. Las redes IP son la red estándar universal para Internet, Intranets y extranets. Estándares efectivos (H.323). Interoperabilidad de diversos proveedores. Uso de las redes de datos existentes. Independencia de tecnologías de transporte. Menor coste que tecnologías alternativas.

QoS  (Calidad de Servicio) La calidad de la voz extremo a extremo, determinada por los sucesivos procesos de codificación – decodificación, y las pérdidas de paquetes en la red. La demora extremo a extremo, debido a las sucesivos procesos de codificación – decodificación, paquetización. Afecta la interactividad en la conversación, y por tanto a la QoS. Demora de procesamiento: demora producida por la ejecución del algoritmo de codificación, que entrega un stream de bytes listos para ser empaquetados. Demora de paquetización: es el tiempo que se requiere para formar un paquete de voz a partir de los bytes codificados.

APLICACIONES DE LA VOZ SOBRE IP Voz gratis entre delegaciones; Redes Privadas DSL Pequeña oficina Doméstico

Componentes VoIp Gatekeeper Entidad que proporciona la traducción de direcciones y el control de acceso a la red de los terminales H.323, gateways y MCUs Gateway Elemento encargado de hacer de puente entre la red telefónica convencional (RTB) y la red IP. Terminal IP: Son capaces de entregar paquetes IP Teléfono IP, NetMeeting… No IP: Necesitan un adaptador antes de conectarlos a la red IP

Esquema VoIp

Llamadas Teléfono a Teléfono Al tratarse de terminales no IP, necesitan el uso de Gateways GateKeeper Red IP Gateway A Teléfono A Teléfono A Gateway B

Llamadas PC a Teléfono Es necesaria la conversión en uno de los nodos GateKeeper Red IP PC A Teléfono A Gateway B

Llamadas PC a PC IP puro GateKeeper Red IP PC A PC B Teléfono A

Telefonia Básica vs VoIP

CONCLUSIONES Bajo costo para transmisión de voz El mayor ahorro se consigue con llamadas de larga distancia Flexible para el uso de redes existentes Una sola infraestructura para voz y datos Está menos regulada gubernamentalmente que la tradicional Eficiencia en el uso de ancho de banda Facilidad de integrarse con otros servicios IP Crecimiento exponencial para los próximos años

El principal motivo por el cual los usuarios comienzan a interesarse por esta tecnología suele ser para conseguir un abaratamiento de los costes de sus comunicaciones en llamadas internacionales/entre sedes/con trabajadores en movilidad. Pero no siempre es así, en casos concretos como el de los CallCenters son básicamente las grandes ventajas en cuanto a nuevos servicios de valor añadido (integración CRM/ERP, grabación, agentes remotos…) las que empujan a los usuarios a apostar por el cambio de tecnología. Se popularizan nuevos términos como V2oIP(VoiceVideo overIP) donde la voz pasa a convertirse en uno más de los servicios a través de redes IP. Parece evidente, pero para una calidad de sonido excelente en VoIP, lo único que hay que hacer es gestionar la red de forma adecuada Mensaje Clave: Se comprueba por tanto que os hablo de una tecnología absolutamente madura

La globalización de IP es imparable: los operadores y fabricantes tradicionales ya lo han aceptado y están reaccionando. Pero el campo de juego está ahora muy nivelado El crecimiento exponencial en la capacidad de procesamiento de las procesamiento de las CPUs: el futuro es del software El software libre, con SIP, está ayudando a derribar las últimas barreras propietarias en tecnología: las centralitas tradicionales Independencia de la infraestructura – estandarización del hardware y los servicios de comunicaciones Independencia de la localización – allá dónde haya un teléfono IP podemos tener un agente (humano o automático) Virtualización de los recursos de la organización – búsqueda del mejor recurso allá dónde esté (cola única de interacciones) Facilidad de administración – control central de sistemas y recursos Flexibilidad organizativa: Implantación casi instantánea de plataformas El tamaño no importa