Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo Coaching para Directivos en contextos dinámicos A. Margarita Pereira Córdova 22 de mayo 2013

Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo TEMARIO Contexto Comunicación Efectiva: Calibrar, sintonizar, liderar la comunicación Sistemas Representacionales en la Comunicación Relaciones Interpersonales Grupos de Trabajo y Equipos de Trabajo Trabajo en Equipo Reuniones Efectivas Recapitulación de Contenidos

Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo CONTEXTO ampc

ampc Comunicación La comunicación es un círculo o ciclo que se realiza entre dos personas a lo menos, lo que uno hace influye en las otras personas y lo que ellas hagan influye en el primero Una Comunicación es Efectiva cuando ha alcanzado los objetivos que se desean lograr con la comunicación Es vital en el manejo de conflictos y resolución de situaciones cotidianas Fundamental en las Relaciones Interpersonales y TRABAJO EN EQUIPO

Comunicación Efectiva Patrones de Excelencia al comunicar CALIBRAR, SINTONIZAR, LIDERAR El arte de la sintonía ampc

Comunicación Efectiva Sistemas Representacionales V A K O G Submodalidades Palabras: 7%

Relaciones interpersonales Aspectos que influyen: Grado de satisfacción de las necesidades emocionales La Personalidad Grado de Madurez Emocional Percepción de sí mismo y de los demás La comunicación Problemas propios del trabajo

Estados del Yo Adulto Niño sumiso ampc Estados del Yo Adulto Niño sumiso A-A(-) NS-NS(-) A-PN(-) NS-A(-) A-NS(-) NS-PN(-) A-PC(+-) NS-NR(+-) A-NR(+-) NS-PC(+-) Padre Nutricio Niño rebelde Padre castigador PN-PN(-) NR-NS(+-) PC-PN(+-) PN-A(-) NR-A(+-) PC-A(+-) PN-NS(-) NR-PN(+-) PC-PC(++) (+) PN-NR(+-) NR-NR(++) (+) PC-NR(++) (+) PN-PC(+-) NR-PC(++) (+) PC-NS(+-)

ampc Triángulo de Karpman Salvador Victimario Víctima

Las posiciones perceptuales 1ª posición perceptual: uno mismo viviendo asociado 2ª posición perceptual: la posición del otro 3ª posición perceptual: el observador disociado 4ª posición perceptual: integración las tres anteriores

El lenguaje transformacional ampc El lenguaje transformacional Las palabras no sólo pueden crear emociones sino también acciones. Una selección efectiva de palabras para describir las experiencias puede elevar nuestras emociones, por el contrario, una selección pobre puede devastarnos con la misma rapidez

El poder de las preguntas… ampc El poder de las preguntas… Aquél que se hace preguntas, no puede evitar las respuestas Proverbio del Camerún Cambian inmediatamente aquello sobre lo que enfocamos la atención, y en consecuencia en como nos sentimos

Las personas pueden trabajar en conjunto en dos formas: Grupos de Trabajo Equipos de Trabajo trabajando en Equipo La responsabilidad es por todas las áreas y metas Los integrantes tienen funciones definidas, no obstante el resultado final es responsabilidad de todos Comparten la información y toman decisiones en consenso Existe confianza y la comunicación es fluida Los miembros se colaboran mutuamente Los conflictos son oportunidades de crecimiento La productividad y el logro de resultados se incrementa sustancialmente Son responsables sólo de sus áreas Compromiso sólo por sus propias metas Nivel de comunicación es mediano y se limita sólo al trabajo La relación termina en la oficina Los conflictos son negativos y demoran en resolverse ampc

Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo Trabajo en Equipo El trabajo en equipo es un método de trabajo colectivo “coordinado” en el que los participantes intercambian sus experiencias, respetan sus roles y funciones, para lograr objetivos comunes al realizar una tarea conjunta” Comunicación Efectiva Manejo de Reuniones, ampc

Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo Bases del Trabajo en Equipo: 5 c Complementariedad Coordinación Comunicación Efectiva Confianza Compromiso Valoración de sus integrantes Colaboración Mutua ampc

NIVELES LÓGICOS: Gregory Bateson Grados o niveles mentales de las Personas para el cambio y aprendizaje Espiritual Identidad creencias Capacidades Conducta Ambiente ampc

REUNIONES Constituyen una paradoja: Por un lado son fundamentales, se constituyen en una actividad central de toda organización y vital para el trabajo en equipo Por otro lado: Suelen ser “dolorosas”, frustrantemente largas y en apariencia inútiles, aburridas, carecen de dramatismo y estructura ampc

REUNIONES EFECTIVAS Sugerencias ampc Resúmen de la Reunión Justifique la Reunión Planifique la Reunión Maneje el Proceso Evalúe Resúmen de la Reunión Antes de la Reunión Durante la Reunión Para cerrar la Reunión ampc

Lenguaje transformacional y el poder de las preguntas Neutralización de estados limitantes y Acceso a estados de recursos Lenguaje transformacional y el poder de las preguntas Ejercicios de conexión mente cuerpo Reencuadres Anclajes de recursos e identidad Foco de atención y pensamiento positivo

Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo RECAPITULACIÓN DE CONTENIDOS ampc

Muchas Gracias y éxitos