TRÁMITE DE REQUERIMIENTOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Dirección GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Trámite de requerimientos de T.I.

Tema: Trámite de requerimientos de T.I. OBJETIVO: El Coordinador Técnico Administrativo identificará los trámites de requerimientos de Tecnologías de la Información. Trámites de T.I. con oficio. Conocer los distintos servicios que proporciona la DGTI para su correcta gestión. Gestión. Conocer los distintos servicios que proporciona la DGTI para su correcta gestión. Detalles introductorios del curso y/o libros/materiales necesarios para una clase/proyecto.

Tema: Solicitud de Servicios de Red y Telefonía IP. Procedimiento General. Descargar el “Formato de solicitud de servicios de red y telefonía IP”, desde el sitio de intranet “Soporte Informático en Línea”: http://cjfesapp1.cjf.gob.mx/CAisd/pdmweb.exe Seleccionar los servicios a solicitar; agregando en su caso, las observaciones que se consideren necesarias. Recabar el nombre completo, cargo, número de expediente y firma del servidor público solicitante del servicio. Recabar el nombre completo, cargo, firma de visto bueno del titular y el sello del órgano jurisdiccional, auxiliar o área administrativa. Detalles introductorios del curso y/o libros/materiales necesarios para una clase/proyecto.

Tema: Solicitud de Servicios de Red y Telefonía IP. Procedimiento General. Digitalizar el(los) formato(s) de solicitud y levantar un reporte de atención por cualquiera de las siguientes opciones: A través del sitio de intranet, “Soporte Informático en Línea”: http://cjfesapp1.cjf.gob.mx/CAisd/pdmweb.exe adjuntando el(los) formato(s) de solicitud. Por correo electrónico, dirigido al “Escritorio de Soporte” del Consejo de la Judicatura Federal, a la cuenta: escritoriodesoporte@correo.cjf.gob.mx Se proporcionará un número de reporte para su seguimiento. Detalles introductorios del curso y/o libros/materiales necesarios para una clase/proyecto.

Tema: Solicitud de Servicios de Red y Telefonía IP. Formato de Solicitud de Servicios de Red y Telefonía IP Detalles introductorios del curso y/o libros/materiales necesarios para una clase/proyecto.

Tema: Solicitud de Servicios de Red y Telefonía IP. Consideraciones Llenar un formato por usuario. Se pueden solicitar varios requerimientos para un mismo usuario. El formato se invalida al solicitar requerimientos para diferentes usuarios. Completar el formato en computadora y luego imprimir para recabar firmas. Por lo anterior, no se recibirán formatos que tengan tachaduras o enmendaduras. Los campos obligatorios están enmarcados en rojo. Detalles introductorios del curso y/o libros/materiales necesarios para una clase/proyecto.

Tema: Solicitud de Servicios de Red y Telefonía IP. Campos Obligatorios Fecha Inventario del equipo de cómputo Usuario Final: Nombre completo. Cargo Número de Expediente Inmueble Extensión a 7 dígitos Vo. Bo. Nombre del Titular. Cargo. Órgano jurisdiccional, auxiliar o unidad administrativa. Detalles introductorios del curso y/o libros/materiales necesarios para una clase/proyecto.

Tema: Solicitud de Servicios de Red y Telefonía IP. Solicitud de cuenta de usuario de red, correo electrónico institucional y mensajería unificada Microsoft Lync. Cuenta de usuario de red: Ejemplo: CJF\aramirez Correo electrónico institucional: Ejemplo: araceli.ramirez.flores@correo.cjf.gob.mx Mensajería unificada Microsoft Lync Detalles introductorios del curso y/o libros/materiales necesarios para una clase/proyecto. CONTACTO Ing. Ricardo Buendía Sánchez. Subdirector de Área. rbuendia@cjf.gob.mx Extensión de red: #318 3680.

Tema: Solicitud de Servicios de Red y Telefonía IP. Solicitud de acceso a Internet y acceso a Red Privada Virtual (VPN). Seleccionar Alta o Baja según corresponda: Acceso Red Privada Virtual (VPN). Acceso a Internet: Detalles introductorios del curso y/o libros/materiales necesarios para una clase/proyecto. CONTACTO Ing. Victor Hugo Morales Hernández. Subdirector de Área. victor.morales.hernandez@cjf.gob.mx Extensión de red: #318 1406. Ing. Eder Arturo Zaldívar Cruz. Jefe de departamento. arturo.zaldivar.cruz@correo.cjf.gob.mx Extensión de red: #318 3682.

Tema: Solicitud de Servicios de Red y Telefonía IP. Solicitud de telefonía IP CFE Asignación de nueva extensión telefónica IP: Indicar una extensión de contacto alternativa Cancelar extensión telefónica: Indicar de qué extensión se solicita la cancelación Indicar el motivo por el cual se solicita la cancelación Detalles introductorios del curso y/o libros/materiales necesarios para una clase/proyecto.

Tema: Solicitud de Servicios de Red y Telefonía IP. Solicitud de telefonía IP CFE Permisos de llamadas de telefonía IP: Clave de Seguridad: Red: Permite llamadas dentro de la red nacional del CJF Solicitar la habilitación si desea que al realizar algún tipo de llamada externa a la red del Consejo de la Judicatura Federal, se requiera de una clave para proceder con la misma. Cabe mencionar que este servicio permite bloquear un tipo de llamada, o bien, todos los que la extensión tenga habilitados. Local: Permite llamadas a la red pública de su localidad. Prefijo 01: Permite llamadas de larga distancia nacional. Prefijo 044: Permite llamadas a números celulares de su localidad. Prefijo 045: Permite llamadas a números celulares nacionales. Prefijo 001: Permite llamadas de larga distancia internacional. Detalles introductorios del curso y/o libros/materiales necesarios para una clase/proyecto.

Tema: Solicitud de Servicios de Red y Telefonía IP. Solicitud de telefonía IP CFE Sólo en caso de algún contratiempo y refiriendo el número de ticket proporcionado por el Escritorio de Soporte, podrá escalarse con el siguiente contacto: CONTACTO Ing. Jaime Delgadillo Barcena. Subdirector de Área. jaime.delgadillo.barcena@correo.cjf.gob.mx Extensión de red: #318 1480. Ing. Ricardo Gomez López. Jefe de departamento. ricardo.gomez.lopez@correo.cjf.gob.mx Extensión de red: #318 3400. Detalles introductorios del curso y/o libros/materiales necesarios para una clase/proyecto.

Tema: Trámites de T.I. sin oficio/sin formato. Existen algunos requerimientos de T.I. que no requieren que su solicitud sea mediante oficio por ser más comunes y constantes. Para llevar el registro y control de estas peticiones se utilizan los servicios del escritorio de soporte: Telefonía IP Cambio de nombre de extensiones telefónicas. Configuración de arreglo Jefe – Secretaria. Incidentes o fallas Detalles introductorios del curso y/o libros/materiales necesarios para una clase/proyecto.

Tema: Trámites de T.I. sin oficio. Solicitud de videoconferencia. Descargar el formato de videoconferencias: http://10.200.66.70/Uploads/formatos/2015/formato_videoconferencia.doc Atender conforme al procedimiento de solicitud y atención de videoconferencias. En caso de algún contratiempo se podrá escalar con el siguiente contacto: Detalles introductorios del curso y/o libros/materiales necesarios para una clase/proyecto. CONTACTO Ing. Salvador Ortega Serrano. Subdirector de Área. salvador.ortega.serrano@correo.cjf.gob.mx Extensión de red: #318 1536. Ing. Roberto Monterrubio Cervantes. Jefe de departamento. roberto.monterrubio.cervantes@correo.cjf.gob.mx Extensión de red: #318 1543.

Tema concluido