Necesidad y publicidad. Construcción de marcas en medios sociales. La persona, ser de necesidades Programa Universitario Excellence Pamplona, 2 de noviembre de 2011 Charo Sádaba, Fac.

¿Qué necesidades satisface la publicidad? Necesidad: 1. Impulso irresistible que hace que las causas obren infaliblemente en cierto sentido. 2. f. Aquello a lo cual es imposible sustraerse, faltar o resistir. 3. f. Carencia de las cosas que son menester para la conservación de la vida. La publicidad, el marketing detecta en las necesidades oportunidades de negocio. Propuestas que el consumidor entienda y libremente elija. Persuasión. Mensajes subliminales.

Pirámide de Maslow Necesidades básicas Necesidades de seguridad y protección Necesidades de filiación y afecto Necesidades de estima Autorrealización, “necesidad de ser” ¿Jerarquización?¿libertad humana?

La necesidad de las marcas La marca es un signo distintivo de un producto o servicio en el mercado. Las marcas han sufrido en los últimos años un proceso de transformación, de humanización. Se les asignan atributos, características, valores, limitaciones: personificaciones por analogía, por similitud (celebrities).

¿Qué necesitan las marcas? Presencia Ser reconocidas Ser apreciadas por su target y los distintos stakeholders Interactuar con sus clientes Confianza

En el contexto de la web 2.0 La presencia se hace más difícil: – Hiperfragmentación de las audiencias – Segmentación de los medios de comunicación La competencia se incrementa, lo dificulta el reconocimiento El target se hace líquido y, hasta cierto punto esquivo La interacción responde a un cambio de esquema de autoridad Alguien como yo

Redes sociales Web 2.0: historia Diferentes tipos de redes sociales Importancia creciente entre los usuarios Difícil parametrización Rechazo de la publicidad

En este contexto Las marcas han de aprender: a escuchar a dialogar (Cluetrain manifesto) a ocupar un segundo lugar en la vida de sus usuarios (protagonistas secundarios) a enviar mensajes pertinentes y coherentes a ganarse la confianza dejando entrever maneras humanas en el trato a los clientes

Lo que no hay que hacer… 0xLJB3F6C4C9D3EBCFD6BDF0B9DCC0EDzFJPJ

La publicidad Da soluciones de comunicación a problemas de negocio En este nuevo contexto, la creación y mantenimiento de las marcas permitirá también identificar nuevas oportunidades