Fondo Multilateral de Inversiones Reunión de Clúster TIC 2009 Sistema Integral para la Gestión de la Calidad y el Comercio Electrónico del Café del Café Veracruz Cora B. Excelente Toledo Laboratorio Nacional de Informática Avanzada, LANIA A.C. Lima, 10 y 11 de noviembre de 2009

1 Contexto Situación del café en Veracruz –Café de calidad en la región –Denominación de origen Consejo Regulador del Café Veracruz

A.Fortalecer los programas de fomento a la producción y beneficio del café, bajo normas estrictas, para controlar la calidad del producto Apoyar la Certificación de la Calidad B.Romper con el aislamiento de los productores C.Propiciar la colaboración de los productores en las distintas etapas del proceso productivo y de comercialización Fomentar la comunicación entre cafetaleros D.Abrir nuevas formas de comercialización del café de Veracruz Proveer una plataforma de comercio electrónico E.Favorecer la diseminación de conocimiento de mejoras en los procesos productivos y acercar los centros de investigación y desarrollo a los productores. OBJETIVOS. ASPECTOS DESTACADOS E INNOVADORES

A.Diseño, implementación y puesta en operación de aplicaciones: A.Certificación del Café Veracruz (cumplimento de una de calidad) B.Portal de Servicios para el Sector Cafetaleros (fotos, directorio,promoción de productos) C.Portal de Mercados electrónicos (subasta de café veracruz, servicios orientados a: compradores, proveedores y centros de investigación y desarrollo B.Capacitación en el uso de la tecnología y las herramientas tanto para el Consejo Regulador del Café Veracruz como sus agremiados C.Apoyo para el cumplimiento de Norma Oficial Mexicana del Café Veracruz RESULTADOS ALCANZADOS

Control de procesos de certificación Mercados electrónicos del Café Veracruz Clientes Centros de investigación y desarrollo Proveedores Portal web de Foro I&D Tablero de insumos Tablero de Café Casa de Subastas Foro de discusión Directorio de cafetaleros Promoción de productos Sitio web del CRCV Comunidad Cafetaleros Promoción

A.Se detectó que las herramientas generadas satisfacen el concepto de COMUNIDAD B.Se obtuvo financiamiento del Consejo Nacional de Ciencias y Tecnología para generalizar las herramientas y poder aplicarlas a otros dominios: CommunitE C.La agencia ejecutora se apropió de los procesos y metodologías –mejores prácticas- generadas en el proyecto para consolidar la unidad de desarrollo de software y los proyectos de TICs D.La sostenibilidad del proyecto ha sido un aspecto difícil debido al refinamiento del modelo de negocio de los beneficiados E.Interesados en réplica del conjunto de herramientas desarrolladas en el proyecto SIGC3 SITUACIÓN ACTUAL Y DESAFÍOS