¿Qué es un Sistema Nacional de Calidad? Compras Públicas Sustentables con Enfoque de Calidad Marzo 15, 2016

¿Qué es un sistema? Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el funcionamiento de un grupo o colectividad. Conjunto de reglas, principios o medidas que tienen relación entre sí. Real Academia de la Lengua Española

¿Qué es calidad? Real Academia de la Lengua EspañolaReal Academia de la Lengua Española: “Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie”. Norma ISO 9000: “Calidad es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos”.ISO 9000

Promulgación de Ley En el año 2002 Costa Rica promulgó la Ley Nº 8279 del Sistema Nacional para la Calidad (SNC), con el propósito de establecer una estructura de calidad, que favorezca la competitividad de las empresas nacionales, la protección de los consumidores e impulsar el desarrollo económico y comercial del país.

Propósito Un SNC es un engranaje compuesto por metrología, normalización, reglamentación y acreditación; que vigilan para que los productos y servicios cumplan especificaciones definidas por las autoridades de Gobierno y los mercados. El SNC establece 4 entes técnicos, independientes, interrelacionados entre sí, para el ejercicio de las potestades y deberes de los ministerios, instituciones públicas, sector privado y los usuarios.

EMPRESAS Y CONSUMIDORES COSTARICENCES IMPORTADORES, EXPORTADORES Y ORGANISMOS INTERNACIONALES CNFL INA USUARIOS Y OTROS INTERESADOS A Y A CCSS ENTES DE APOYO COSEVI ARESEP Acreditación (ECA) Laboratorios Universitarios de Investigación y Desarrollo Laboratorios Nacionales designados: ICE, LANAMME y RECOPE Laboratorios Acreditados: ENSAYO, PRUEBAS, CALIBRACION Laboratorios de instituciones Públicas acreditadas INS CONAVI BANCOS ORGANISMOS DE CONSUMIDORES ENTES TÉCNICOS Normalización (INTECO) Reglamentación Técnica (ORT) Metrología (LACOMET) Consejo Nacional para la Calidad (CONAC) ENTE ESTRATÉGICO PROVEEDORES INVERSIONISTAS EXTRANJEROS MINISTERIOS ADUANAS

La normalización establece requisitos de aplicación voluntaria y quienes las cumplen tienen ventajas competitivas en el mercado. Los reglamentos técnicos son documentos de aplicación obligatoria definidos por el Estado para regular el comercio de algunos productos en el mercado. La metrología es la ciencia que asegura la exactitud y la comparabilidad comercial de las mediciones. La acreditación es cuando se evalúa la competencia técnica de un laboratorio, organismo de inspección y organismo de certificación.

Alcances del SNC Los cuatro entes del SNC pueden y deben: Ayudar como brazo técnico, a cada uno de los ministerios e instituciones públicas a aumentar la confiabilidad cuando emiten y supervisen la aplicación de una ley, reglamento técnico, norma, sello o premio en relación con el quehacer de su público meta. El Sistema Nacional para la Calidad es su aliado estratégico porque permite a los ministerios y entidades públicas potenciar sus recursos, evitando la duplicidad en el cumplimiento de sus funciones y deberes como regulador del Estado.

Beneficios del SNC 1.Ofrece apoyo técnico en la ejecución de potestades y deberes de las entidades públicas. 2.Procura una mejor calidad de vida para todos. 3.Busca la protección del consumidor. 4.Incentiva el desarrollo sostenible y la protección del ambiente. 5.Incrementa la competitividad del empresariado nacional. 6.Ayuda a un comercio internacional más equitativo y justo.

Ejemplo: Normativa de Eficiencia Energética NormativaCondición Actual Actores involucrados Meta Actual Indicador de impacto al 2018 Beneficio País Refrigeradores domésticos y comerciales, motores eléctricos, iluminación, aires acondicionado s y cocinas eléctricas Normas voluntarias aprobadas y vigentes INTECO Laboratorio de Eficiencia Energética LEE ORT ECA Mejora de la eficiencia energética global de los equipos consumidores de electricidad en un 10% Reglamentación técnica aprobada y en funcionamiento Optimización de los recursos energéticos disponibles. Contribución con la meta país de carbono neutral al Reducción de pérdidas en el Sistema Eléctrico Nacional (SEN).

Aprueba las normas voluntarias a través del Comité Técnico (CTN-28). Se encarga de certificar la conformidad de producto, que cumplan con la normativa vigente. Se encarga de la elaboración y aprobación de reglamentos técnicos de acatamiento obligatorio, toma la normativa voluntaria vigente y la hace reglamento. LEE Se encarga de realizar los métodos de ensayo y emisión de informes según normativa vigente. Encargado de velar por la acreditación del Ente de Normalización, Certificación y del LEE.

¡Si hay competitividad, hay más generación de empleo y con ello más riqueza para el país!

Yira Rodríguez Secretaria Ejecutiva del Consejo Nacional para la Calidad CONAC Ministerio de Economía, Industria y Comercio Muchas Gracias