Pontificia Universidad Javeriana Centro de Consultoría y Educación Continua INFORME DE GESTIÓN OFICINAS JAVERIANA COLOMBIA BUCARAMANGA Corte a 31 de Mayo.

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1 Pontificia Universidad Javeriana Centro de Consultoría y Educación Continua INFORME DE GESTIÓN OFICINAS JAVERIANA COLOMBIA BUCARAMANGA Corte a 31 de Mayo de 2012

2 PROGRAMACION 2012 EVENTOSBUCARAMANGA Q% Ofertados 2396 % Realizados (Abiertos) 835 % Cancelados 1461 % No ofertados 14 %

3 RESULTADOS DE LA EJECUCIÓN EVENTOSBUCARAMANGA Abiertos8 Diplomados 4 Seminarios 4 # participantes88 Participantes Promedio por programa11 Valor promedio programa Diplomados ($)$ 2.525.000 Seminarios ($)$ 430.000 Cerrados2 # participantes46 Valor promedio por contrato seminario ($)$5.200.000 Valor promedio por contrato Diplomado($)$46.500.000

4 BUCARAMANGA DIPLOMADOS 1. Diplomado Gerencia de Proyectos 2. Seminario Etiqueta y protocolo en los negocios 3. Diplomado Gerencia de Marketing y Ventas 4. Diplomado Dirección y control de obras de construcción (PUJ Bta.) 5. Diplomado Derecho laboral (PUJ Bta.) SEMINARIOS 6. Seminario Legislación laboral 7. Seminario Programación Neurolingüística 8. Seminario Bull ying PROGRAMAS REALIZADOS ABIERTOS

5 BUCARAMANGA Seminario Aplicación del Microsoft Project a la gestión de los proyectos – Greystar. 12 participantes. Inicio: 9 de febrero de 2012 Diplomado Competencias Gerenciales - Coomultrasan. 32 participantes. Inicio: 25 de mayo PROGRAMAS REALIZADOS CERRADOS

6 BUCARAMANGA Diplomado Gerencia Comercial PROGRAMAS NO OFERTADOS

7 PROGRAMAS CANCELADOS BUCARAMANGA Diplomado Gerencia estratégica del servicio Diplomado Competencias gerenciales Diplomado Gerencia de costos Diplomado Gestión Estratégica de las organizaciones Públicas Diplomado Gerencia Financiera básica Diplomado Logística integral Diplomado Gestión administrativa no administradores Diplomado Gerencia Financiera Corporativa (PUJ Btá) Diplomado Derecho de seguros (PUJ Bta) Diplomado Gestión de información documental, desarrollo de estructuras y unidades de archivo (PUJ Btá)

8 PROGRAMAS CANCELADOS BUCARAMANGA Seminario Medición y análisis de la carga laboral Seminario Bases Neuropsicológicas Seminario Detección, evaluación e intervención del maltrato infantil Seminario Selección basada en competencias

9 MEDIOS BUCARAMANGA Q POR PROGRAMAQ TOTALINVERSION Folletos 700 und x Seminarios (12) 700 und x Diplomados (12) 20.900 13.075.228 Emails Masivos 23 Programas Ofertados19.400 Telemercadeo 9 Programas (PMI,ETIQUETA,LEGISLACION,BULLYING,MARKETING,CO NTROL,DERECHO,PNL. Y CANCELADOS ) 50001.230.000 Publicaciones especializadas PUBLITEC. S.A11.750.000 Eventos y ferias 115 Años del Colegio y Día Flia Colegio 2300.000 Visitas Empresas ( La Foscal, Higuera,Coopetran, Udes, Clínicas; Zona Industrial ), 15334.000 Prensa De enero a Mayo. Vanguardia Liberal 818.560.000 TOTAL 35.249.228 GESTION COMERCIAL

10 TIPO BUCARAMANGA DATOS# REGISTROS EMPRESAS Bmanga Barranca Valledupar 1400 EGRESADOS UIS ( Egresados desde 1960 hasta 2010) 50.000 PROFESIONALES Médicos Abogados Javerianos 850 222 112 CENTRO REGIONAL326 CAMARA COMERCIOBmanga1665 COLEGIOS407 TOTAL54.982 BASES DE DATOS

11 EVENTOS CERRADOSBUCARAMANGA EstadoValor# participantes Inicio Grey StarAprobado$ 5.200.000129-Febr CoomultrasanAprobado$ 46.500.0003225-May Coomeva – convenio SenaAprobado$ 42.240.0003222-Junio Copesalud ( Pendiente)Pre Aprobado$47.600.00030 En espera Legalización Banco AgrarioAprobado$ 3.600.00025 25 de Junio HidrosogamosoEstudio$44.800.00030 En espera Fundación de la MujerEstudio$ 46.500.00030 En espera Higuera EscalanteEstudio$ 8.100.00025 En espera Instituto del CorazónEstudio$ 3.600.00015 En Espera ComertexEstudio$3.840.00020 En Espera FreskalecheEstudio$ 42.500.00020 En Espera Unidades Tecnológicas( son 2 propuestas. 1x 51mill / x 37mill) Estudio$ 88.000.00050 En Espera Total Ingresos Aprobados Aprobados (4) $ 97.540.000 76 Mayo - Junio Total Ingresos En Espera Estudio ( 8) $ 288.940.000 245 Junio-Julio Total Ingresos Esperados Eventos Cerrados Meta: $294.880.000 % ventas / Meta 34% 321 1. Semestre en Cerrados

12 Resultados Evaluaciones Evaluaciones Diplomados (resultados evaluación final) ASPECTOBucaramanga Contenido temático99% Organización del evento97% Aplicabilidad el diplomado100% Coherencia entre módulos97% Evaluaciones seminarios ASPECTOBucaramanga Desempeño del docente91% Contenido temático93% Organización del evento94%

13 Resultados Financieros Enero a Mayo 31 de 2012 ÍtemBucaramanga Ingresos$ 128.096.200 Ingreso pendiente x facturar o cargar (programas iniciados antes de 30 de mayo) $ 44.000.000 TOTAL INGRESOS$ 168.358.200 Costos variables (Programas Ed. Continua)$ 75.465.154 Gasto pendiente x ejecutar (programas iniciados antes del 30 de mayo) $ 65.721.106 TOTAL GASTOS VARIABLES $ 141.186.260 83% Costos Fijos (Oficina)$ 72.197.300 Canal dedicado$ 6.170.620 TOTAL GASTOS$ 219.554.180 Excedente / Deficit($ 51.195.980)

14 Proyección 1 Semestre de 2012 ÍtemBucaramanga TOTAL INGRESOS$ 253.756.700 Costos variables (Programas Ed. Continua)$ 182.516.000 Costos Fijos (Oficina)$ 84.674.163 Canal dedicado$ 7.404.744 TOTAL GASTOS$ 274.594.907 Excedente / Deficit($20.838.207) Incluye: 1 Diplomado Abierto iniciado: $2.300.000 (26 participantes) 1 Diplomado Cerrado: $42.240.000

15 Proyección 2 Semestre de 2012 ÍtemBucaramanga TOTAL INGRESOS$ 327.300.000 Costos variables (Programas Ed. Continua)$ 207.720.000 Costos Fijos (Oficina)$ 94.000.000 Canal dedicado$ 7.404.744 TOTAL GASTOS$ 309.124.744 Excedente / Deficit$ 18.175.256 Supuestos: 7 Diplomados Abiertos: $2.350.000 – 14 participantes 2 Seminarios Abiertos: $500.000 – 13 participantes 2 Diplomados Cerrados : $42.000.000

16 Proyección Enero a Diciembre 31 de 2012 ÍtemBucaramanga TOTAL INGRESOS$ 581.056.700 Costos variables (Programas Ed. Continua)$ 390.236.000 Costos Fijos (Oficina)$ 178.674.163 Canal dedicado$ 14.809.488 TOTAL GASTOS$ 583.719.651 Excedente / Deficit($ 2.662.951)

17 APRENDIZAJES – PRINCIPALES DIFICULTADES Bucaramanga DIFICULTADES Envíos de algunos contenidos cercana la fecha de inicio. Las Tareas del Call Center. Se necesita refuerzo. Ausencia de Posicionamiento en la Ciudad. Novedades eventuales en procesos Logísticos. APRENDIZAJES Promocionar los Programas con un mínimo de 50 días, para garantizar apertura. Por medio de las Visitas Empresariales frecuentes se da a conocer mejor el CCEC. Brindar una experiencia diferenciadora y satisfactoria a cada uno de los participantes por medio de la calidad académica y del servicio. Aumento de participación en eventos relevantes.

18 ESTRATÉGIA COMERCIAL PARA EL 2 SEMESTRE Bucaramanga Envíos de Folletos a Bases de Datos filtradas de acuerdo al Tema del Evento. Seguir enviando la Información mínimo con 35 días de anticipación. Continuar con las Visitas Empresariales semanales y hacer su respectivo seguimiento. Explorar y abrir nuevos mercados como es la Zona Petrolera y la zona Guanentina. Renovar base de Datos de la Cámara de Comercio, 4.000 datos de empresas actualizadas. Continuar con los Envíos masivos por la Plataforma del Exista ya! Trabajar en bases de datos de personas profesionales para el envío de correo directo a su dirección personal. Resaltar dentro de la Pagina Web de la Universidad, el acceso a la Oficina y sus programas. A veces la gente no sabe acceder. Continuar actualizando Diariamente el Facebook y el Twitter de la Oficina, asesorar a los clientes por la Web. Hacer campañas de Email Marketing, enviando información VALIOSA a todas las personas de acuerdo al área de Interés. Elaborar un BLOG de la Oficina. La información de VALOR que se genere atraerá mucho más tráfico y visitas. Comprar un plan de Datos para el Celular de la Oficina y generar un contacto directo con los participantes, por los egresados de los programas y los interesados. ORIENTAR LOS PROCESOS AL CLIENTE. Agilizar, atención Personalizada, Cierre de Ventas. Dar seguimiento claro y veraz a todas las personas que pida información.