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2 Comunicación Elementos de la Comunicación3 Existe Comunicación cuando una persona influye sobre el comportamiento de otra, aún sin hablar.

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Presentación del tema: "2 Comunicación Elementos de la Comunicación3 Existe Comunicación cuando una persona influye sobre el comportamiento de otra, aún sin hablar."— Transcripción de la presentación:

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2 2 Comunicación

3 Elementos de la Comunicación3 Existe Comunicación cuando una persona influye sobre el comportamiento de otra, aún sin hablar.

4 Elementos de la Comunicación4 AB EMISOR RECEPTOR El Receptor tiene oportunidad de poder reaccionar al mensaje MENSAJE RESPUESTA

5 Elementos de la Comunicación5 1 a. Ley Básica de la Comunicación La verdad no es lo que A dice sino lo que B entiende

6 Elementos de la Comunicación 6 Sistemas de valores, prejuicios, resentimientos, etc., condicionan el procesamiento de un mensaje. Filtros de Percepción

7 Elementos de la Comunicación7 2 a. Ley Básica de la Comunicación Cuando B interpreta mal un mensaje de A, el culpable es siempre A. O sea, el responsable por la comunicación correcta es el emisor

8 Elementos de la Comunicación 8 Feedback del Mensaje Verificar si el Receptor comprendió correctamente. Él no puede ser responsabilizado por una falsa comprensión

9 Elementos de la Comunicación9 1 o. axioma de WATZLAWICK (psicólogo austríaco) No es posible la no-comunicación

10 Elementos de la Comunicación 10 Comunicación No Verbal La simple presencia de otra persona influencia nuestro comportamiento

11 Elementos de la Comunicación11 2 o. axioma de WATZLAWICK Cada comunicación contiene un aspecto de Contenido (racional) y un aspecto de Relación ( emocional), condicionando el último al primero

12 Elementos de la Comunicación12 Base de la buena Comunicación Sin relación emocional es inútil transmitir contenido. Tiene menos valor lo que se dice que como se dice Consecuencia: Profesores, Instructores, Moderadores frustrados

13 Elementos de la Comunicación13 3 o. axioma de WATZLAWICK La naturaleza de una relación está condicionada por la valoración de los procesos comunicativos por parte de los interlocutores

14 Elementos de la Comunicación14 4 o. axioma de WATZLAWICK Los dos niveles de cada comunicación, el nivel del contenido y el nivel de la relación, corresponden a un lenguaje muy especial: un lenguaje matematicamente correcto y un lenguaje "icónico" y cargado de emoción.

15 Elementos de la Comunicación15 5 o. axioma de WATZLAWICK Los procesos de comunicación interpersonal son simétricos o complementares, dependiendo si la relación entre los interlocutores se basa en la igualdad o diferencia.

16 Elementos de la Comunicación16 Postura en la Comunicación mismo status = Simétrica Status diferentes = Complementar En la moderación, la comunicación puede empezar en nivel complementar pero debe evolucionar para la simétrica.

17 Elementos de la Comunicación17 Postura en la Comunicación Solamente el Moderador fracasado / inseguro intimida conscientemente a los participantes durante una actividad, para producir artificialmente una comunicación complementar.

18 SEQUA gGmbH Consultor Núcleos Alexanderstr. 10 D Bonn Germany Internetwww.sequa.de Visite la página de los Núcleos

19 Muchas gracias por su atención. Este documento se ha realizado con la ayuda financiera de la Comunidad Europea. El contenido es responsabilidad exclusiva de CAINCO y SEQUA gGmbH y en modo alguno debe considerarse que refleja la posición de la UE.


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