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Comunicación de Riesgo y Gripe Aviar en el Perú: Lecciones Aprendidas Dr. Raúl Choque Larrauri raul.choque@pucp.edu.pe Diplomado virtual de comunicación de riesgo en salud pública
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Comunicación de riesgo La comunicación de riesgo es un proceso interactivo de intercambio de información y opinión entre individuos, grupos e instituciones, a menudo implica varios mensajes sobre la naturaleza del riesgo o que expresan preocupaciones, opiniones o reacciones a mensajes de riesgo. Se realiza antes que ocurra la emergencia. Hay una diferencia entre comunicación de riesgo y comunicación de crisis.
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Definición del riesgo Riesgo = Peligro + Indignación Factores de indignación –Voluntariedad –Control –Familiaridad –Equidad –Beneficios –Entendimiento –Incertidumbre –Efectos retardados –Efectos sobre los niños –Efectos sobre las generaciones futuras –Terror –Reversibilidad –Origen natural u origen humano Fuente: Peter M. Sandman 2003
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Puntos de vista de la evaluación de riesgos Experto Evalúa el riesgo Objetivo Analítico Juicioso Racional Peligro Público Evalúa el riesgo Subjetivo Emocional Irracional (a veces) Indignación Riesgo Comunica- dores evalúan el riesgo Peligro + Indignación
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Peligro alto Indignación bajo (Relaciones públicas) Peligro moderado Indignación moderado (Relaciones de interesados directos) Peligro bajo Indignación alto (Gestión de la indignación) Peligro alto Indignación alto (Comunicación de crisis) Clases de comunicación de riesgos Fuente: Peter M. Sandman 2003
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Plan de Comunicación Social de Preparación y Respuesta frente a una Potencial Pandemia de Influenza en Humanos – Gripe Aviar Se implementó las actividades durante los años 2006, 2007 y 2008. El Ministerio de Salud lideró las actividades. El tema comunicacional fue clave. Plan de Comunicación Social de Preparación y Respuesta frente a una Potencial Pandemia de Influenza en Humanos – Gripe Aviar Se implementó las actividades durante los años 2006, 2007 y 2008. El Ministerio de Salud lideró las actividades. El tema comunicacional fue clave. Estudio de caso de comunicación de riesgo
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Aves criadas en la industria avícola, crianza de traspatio, aves de riña y aves silvestres (principalmente migratorias aproximado en millones: 2.0Aves de riña 4.5Crianza de traspatio 80.0Industria avícola * Fuente: SENASA Diagnóstico
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Establecimientos avícolas
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* Mercado CONSAC (Angélica Gamarra) Diagnóstico: Manipulación de aves para consumo humano
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* Puestos de Mercado en Caquetá, Lima Diagnóstico: Manipulación de aves para consumo humano
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Equipo Nacional de comunicación de riesgo Equipo Nacional de Comunicación (SALUD) Agricultura Educación Medios Empresas Transportes Turismo
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Trabajadores de salud en general (personal de salud, personal de salud en formación, administrativos, otros). Población en general Priorización en públicos de mayor riesgo : niños, embarazadas, adultos mayores Viajeros (tripulación aérea, personal de migraciones etc.) Personas que crían aves y /o trabajan en mercados Autoridades, lideres de opinión Medios de comunicación Público objetivo Público internoPúblico externo
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Mensajes LEMA: Perú, país libre de gripe aviar Cuando tosas o estornudes cúbrete con papel higiénico o con la parte superior del brazo. Lávate frecuentemente las manos con abundante agua y jabón.
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Al darse la alerta de la Gripe Aviar en el mundo, en el Perú los medios generaron alerta y en la población hubo cierto pánico y falta de INFORMACIÓN. En respuesta se formó una comisión intersectorial y el tema comunicacional fue liderado por Salud. Al elaborar el diagnóstico se encontró una terrible situación sobre la manipulación de aves para consumo humano. Se implementó un plan comunicacional sobre el tema. Se trabajó en el modelo de comunicación peligro moderado – indignación moderado. Con el diagnóstico se pasó a trabajar otro tema: Seguridad Alimentaria. Lecciones aprendidas
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