France Telecom Confidential Page 1 Wallet Orange proposal OSP Innovación Estrategia y Desarrollo 22-09-2011 V 1.0 France Telecom Confidential.

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1 France Telecom Confidential Page 1 Wallet Orange proposal OSP Innovación Estrategia y Desarrollo 22-09-2011 V 1.0 France Telecom Confidential

2 Page 2 Experiencia de cartera Orange NFC para Banca y Transporte Orange apuesta por los servicios NFC con elemento seguro basado en SIM y a los que se accede a través de un portal único a modo de “Cartera” virtual en el móvil que almacena todas las tarjetas (transporte, pago, fidelización, etc..) y llaves que se usan en la vida diaria Para el usuario  Capacidad de multiaplicación (pago y cobro en una misma aplicación) y multitarjeta (Visa, Transporte, etc..).  Experiencia de usuario única y simplificada,  Menor tiempo de adopción y aprendizaje: mismo concepto que su cartera física Para el proveedor de servicios  Capacidad de ofrecer un primer nivel de servicio de atención al cliente a través del operador móvil.  Preserva el ámbito de conocimiento del proveedor de servicios, traspasando la responsabilidad técnica sobre el soporte al operador.  Mecanismos estandarizados de descarga, gestión del ciclo de vida y operación de aplicaciones NFC.  Descarga y Actualización de aplicaciones de forma remota, delegada y segura. Ventajas

3 France Telecom Confidential Page 3 Experiencia de Usuario  La cartera NFC aparecerá como un acceso directo en la pantalla del terminal móvil.

4 France Telecom Confidential Page 4 Experiencia de Usuario  El Usuario puede configurar una clave de acceso a su Cartera Orange.  En caso de que lo decida así, para entrar en la cartera y administrar sus tarjetas deberá autenticarse para acceder a la cartera NFC.  Por defecto la Cartera Orange no tendrá clave de acceso. En el primer uso de la cartera el cliente será informado de que puede configurarla en cualquier momento. Cartera Orange SALIR ENTRAR Cartera Orange Bienvenido a tu ****

5 France Telecom Confidential Page 5 Experiencia de Usuario  Una vez haya accedido, el usuario en la pantalla inicial visualizará aquellas tarjetas de uso más frecuente o favoritas.  Las aplicación activa por defecto aparecerá resaltada con una marca gráfica distintiva.  Desde la pantalla principal el usuario podrá realizar las siguientes acciones:  Configurar clave de acceso a la cartera.  Configurar qué aplicación desea que esté activa por defecto  Acceder a la visualización por categorías de todas aplicaciones NFC instaladas. Cartera Orange B2 SALIRCONFIGURAR Banesto Clásica Ferrari SantanderSantander Platinum Autobar Abono B2 Corp SCH Cartera Orange VER POR CATEGORIAS Indicador de tarjeta favorita

6 France Telecom Confidential Page 6 Experiencia de Usuario Dentro del menú de configuración de la Cartera Orange, el usuario podrá.  Elegir la obligatoriedad de teclear el código de acceso para abrir la cartera.  Cambiar el código de acceso a la cartera.  Borrar alguna de las tarjetas que tiene almacenadas en la cartera. Cartera Orange SALIRATRÁS Cambiar código de cartera Eliminar tarjetas Pedir código de acceso siempre al abrir la Cartera Orange

7 France Telecom Confidential Page 7 Experiencia de Usuario Volviendo al menú anterior, el usuario puede visualizar las tarjetas alojadas en su cartera clasificadas por categorías. Cartera Orange B2 SALIRCONFIGURAR Banesto Clásica Ferrari SantanderSantander Platinum Autobar Abono B2 Corp SCH Cartera Orange VER POR CATEGORIAS Indicador de tarjeta favorita

8 France Telecom Confidential Page 8 Experiencia de Usuario Dentro de este menú, el usuario podrá visualizar las tarjetas organizadas por categorías, como por ejemplo:  Estaciones de Servicios  Tarjetas de Pago  Transporte  Aerolíneas  Etc En cada categoría se verán todas las tarjetas que el cliente haya descargado de cada categoría. Cartera Orange SALIRCONFIGURAR VER TARJETAS Estaciones de servicio Tarjetas de pago Transporte Aerolíneas Otros

9 France Telecom Confidential Page 9 Experiencia de Usuario En este caso, si el usuario hubiera seleccionado las tarjetas de pago, desde este menú tendría acceso, por ejemplo, a su:  Banesto Clásica  Ferrari Santander  Santander Platinium Cartera Orange SALIR Cartera Orange Tarjetas de pago Banesto ClásicaFerrari SantanderSantander Platinum Indicador de tarjeta favorita

10 France Telecom Confidential Page 10 Experiencia de Usuario Al seleccionar una tarjeta de pago, el usuario accede al menú de configuración y gestión de dicha aplicación (tarjeta). Esta aplicación es responsabilidad del proveedor de servicios. Desde ella se podrá, por ejemplo: Seleccionarla como favorita para realizar, por defecto, los pagos con ella.  Consultar sus últimos movimientos  Acceder al servicio de banca on-line ofrecido por el banco. Cartera Orange ATRÁS Titular: Álvaro Suárez Peña Tarjeta: **** **** **** 3948 Movimientos Favorita Ir a banca on-line

11 France Telecom Confidential Page 11 Experiencia de Usuario Al acceder a los movimientos de la tarjeta, el usuario puede consultar las ultimas transacciones realizadas con esa tarjeta. Cartera Orange ATRÁS MAS MOVIMIENTOS Tarjeta: **** **** **** 3948

12 France Telecom Confidential Page 12 Experiencia de Usuario Volviendo al menú de configuración de la tarjeta de pago, el usuario podría acceder al servicio de banca on-line ofrecido por el banco. Cartera Orange ATRÁS Titular: Álvaro Suárez Peña Tarjeta: **** **** **** 3948 Movimientos Favorita Ir a banca on-line

13 France Telecom Confidential Page 13 Experiencia de Usuario En el menú de banca on-line, y una vez se haya logeado, el usuario podrá hacer uso de los servicios incluidos en la banca on-line. Cartera Orange ATRÁS

14 France Telecom Confidential Page 14 Experiencia de Usuario Saliendo del menú de configuración y gestión de la tarjeta de pago, el usuario puede volver al menú inicial y seleccionar cualquier otra tarjeta de las incluidas en la Cartera Orange. Cartera Orange B2 SALIRCONFIGURAR Banesto Clásica Ferrari SantanderSantander Platinum Autobar Abono B2 Corp SCH Cartera Orange VER POR CATEGORIAS Indicador de tarjeta favorita

15 France Telecom Confidential Page 15 Experiencia de Usuario Dentro del menú de configuración y gestión de la tarjeta de vending de Autobar, el usuario podrá:  Consultar el saldo disponible.  Seleccionarla como favorita.  Recargar saldo.  Consultar sus últimos movimientos Cartera Orange ATRÁS Favorita Recarga Movimientos Saldo: 5,70 €

16 France Telecom Confidential Page 16 Experiencia de Usuario Al acceder a los movimientos, el usuario puede consultar las ultimas transacciones realizadas con esa tarjeta. Cartera Orange ATRÁS Movimientos

17 France Telecom Confidential Page 17 Experiencia de Usuario Volviendo al menú inicial el usuario puede acceder, por ejemplo, al menú de gestión y configuración de su abono de transporte. Cartera Orange B2 SALIRCONFIGURAR Banesto Clásica Ferrari SantanderSantander Platinum Autobar Abono B2 Corp SCH Cartera Orange VER POR CATEGORIAS Indicador de tarjeta favorita

18 France Telecom Confidential Page 18 Experiencia de Usuario Dentro del menú de configuración y gestión del abono el usuario podrá:  Consultar los datos del titular del título de transporte, así como su fecha de caducidad.  Acceder a los últimos viajes realizados.  En función del tipo de título de transporte ante el que nos encontremos, el usuario por recargar nuevos viajes en el título o ampliar su fecha de caducidad  Seleccionarla como favorita. Cartera Orange ATRÁS Favorita Recarga Últimos viajes Titular: Álvaro Suárez Peña DNI: 05976246-S Abonado nº : HI4493 Caducidad: 31/03/2011

19 France Telecom Confidential Page 19 Experiencia de Usuario Saliendo del menú de configuración y gestión del abono de trasnporte, el usuario puede volver al menú inicial y seleccionar, por ejemplo, la Tarjeta Corporate del Santander. Cartera Orange B2 SALIRCONFIGURAR Banesto Clásica Ferrari SantanderSantander Platinum Autobar Abono B2 Corp SCH Cartera Orange VER POR CATEGORIAS Indicador de tarjeta favorita

20 France Telecom Confidential Page 20 Experiencia de Usuario Dentro del menú de configuración y gestión de la tarjeta el usuario podrá:  Consultar los datos del titular, así como su número de empleado o empresa a la que pertenece.  Seleccionarla como favorita. Cartera Orange ATRÁS Favorita Titular: Álvaro Suárez Peña Nº Empleado: 611 Empresa : Banco Santander

21 France Telecom Confidential Page 21 21 Ejemplo de aplicación financiera

22 France Telecom Confidential Page 22 22 Menú principal aplicación de pagos Aplicación de pagos: Pantalla principal Pantalla principal cartera PagarClave pago móvil ActivarBanca móvil SantanderAtrás Visa Platinum Visa Oro Configura r Visa Classic VISA Classic

23 France Telecom Confidential Page 23 23 2. Aplicación de pagos 2.1. Pagar

24 France Telecom Confidential Page 24 24 10. Pagar 9. Menú principal aplicación de pagos Introduce clave de pago móvil Aceptar **** Volver Aplicación de pagos: Menú Pagar Clave de pago móvil correcta. Puede acercar su móvil al punto de venta 11. OK PagarClave pago móvil ActivarBanca móvil SantanderAtrás VISA Classic

25 France Telecom Confidential Page 25 25 Clave de pago móvil incorrecta. Prueba de nuevo Aceptar **** Su tarjeta Visa Classic está bloqueada. Introduzca código de desbloqueo **** Aceptar Aplicación de pagos: Menú Pagar NOK, reintentos 12. Bloqueo11. Reintento

26 France Telecom Confidential Page 26 26 2. Aplicación de pagos 2.2. Configuración clave de pago móvil

27 France Telecom Confidential Page 27 27 Utilizar clave de pago móvil para importes menores de 20 euros Cambiar clave de acceso Clave de acceso Nueva clave Repita clave Aceptar Aplicación de pagos: Menú Clave de pago móvil PagarClave pago móvil ActivarBanca móvil SantanderAtrás VISA Classic Cambios guardados

28 France Telecom Confidential Page 28 28 2. Aplicación de pagos 2.3. Activar

29 France Telecom Confidential Page 29 29 Confirme si desea configurar la tarjeta Visa Classic como activa Aceptar Volver Aplicación de pagos: Menú Activar PagarClave pago móvil ActivarBanca móvil SantanderAtrás VISA Classic Cambios guardados

30 France Telecom Confidential Page 30 30 2. Aplicación de pagos 2.4. Banca móvil Santander

31 France Telecom Confidential Page 31 31 3. Pagar2. Menú principal aplicación de pagos A continuación accederá al servicio de Banca Móvild el Banco Santander. ¿Desea continuar? Aceptar Volver Aplicación de pagos: Menú Banca Móvil Santander PagarClave pago móvil ActivarBanca móvil SantanderAtrás VISA Classic