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INTERNET Mercado Global Mercado Desregulado Despiadadamente competitivo e-business (Negocios electrónicos) Nueva conyuntura empresarial Nuevas posibilidades de Negocio Estrategias: La tecnología La información de gestión Comunicaciones Nuevas estructuras: - Marketing, ventas y atno. al cliente - Estructura de la oferta y forma de entrega - Fiscalidad - etc.
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INFORMACION Instantánea Dar información que ni siquiera se sabe que existe Seguimiento on line de sus operaciones SELECCIÓN Distintos caminos para llegar a la información Mayor variedad Distinta información para distintas audiencias COMODIDAD: Adaptar los repartos a domicilio PERSONALIZADO : Permite el diseño a los clientes Proporciona consejo experto para hacer eleccciones efectivas y solucionar problemas Está al corriente de los detalles de repetidas transacciones VENTAJAS
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AHORROS: Ausencia de intermediarios (ej:NA) Reducción de papel y correo Mejor aprovechamiento de los recursos (ej: vuelos NA) COMUNIDAD: Foros de discusión Posibilidades para la población subatendida OCIO : Para promover productos y servicios Los usuarios crean su propio entretenimiento CONFIANZA: Codificación de la información Refuerza la fidelidad del cliente VENTAJAS
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