GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES MINISTERIO DE SALUD DIRECCION GENERAL ADJUNTA DE PROGRAMAS CENTRALES PROGRAMA DE GESTION DE CALIDAD CURSO INTRODUCCION.

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1 GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES MINISTERIO DE SALUD DIRECCION GENERAL ADJUNTA DE PROGRAMAS CENTRALES PROGRAMA DE GESTION DE CALIDAD CURSO INTRODUCCION A LA GESTION DE CALIDAD EN SALUD 2009 DIRECTOR HONORARIO: Dr Héctor Sánchez DIRECTORA ACADEMICA: Dra. Aida Barbetti COORDINADORA: Dra. Maria Alejandra Naveira SECRETARIA: Dra. Maria Aurelia Giboin

2 GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES MINISTERIO DE SALUD DIRECCIÓN GENERAL DE REGULACIÓN Y FISCALIZACION DIRECCIÓN DE CAPACITACION PROFESIONAL Y TECNICA COLABORADORES DOCENTES PROFESIONALES A LOS QUE ESTÁ DESTINADO REQUISITOS DE ADMISIÓN LUGAR DE LAS ACTIVIDADES FECHA DE INICIO Y FINALIZACIÓN DÍAS DE REALIZACIÓN Y HORARIOS

3 GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES MINISTERIO DE SALUD DIRECCIÓN GENERAL DE REGULACIÓN Y FISCALIZACION DIRECCIÓN DE CAPACITACION PROFESIONAL Y TECNICA CARGA HORARIA OBJETIVOS CONTENIDOS ACTIVIDADES MECANISMOS DE EVALUACIÓN REQUISITOS DE APROBACIÓN

4 FechaTemaResponsableObservaciones 11/3 Apertura Introducción al tema Calidad Modelo de Gestión del Programa de GC en el GCBA Presentación del Curso, Dra.Barbetti Dra. Meregalli Dra. Z. Bianconi Dra. Ma. A. Naveira Teoría 08/4 Liderazgo Enfoque en el usuario Taller del usuario Dra. BarbettiTeoría y practica 13/5 Enfoque en ProcesosDra. BarbettiTeoría y practica 10/6 Planificación EstratégicaDra.BarbettiTeoría y practica 08/7 Sistemas de la medición de la calidad: indicadoresLic. M. T CarabajalTeoría y practica 12/8 Metodos de recoleccion de informacion:encuestas,Buzones de sugerencias y observaciones (BSO)- Reclamos (RQSA) Lic.M.T.Carabajal. Dra. M.A.Meregalli Dra. A. Barbetti Teoría 9/9 Mejora Continua (Kaizen)Dra. Aída BarbettiTeoría y practica 14/10 Presentación Grupal de trabajo Final Cierre del Curso Equipo Docente Dra.. Barbetti