Más cerca, más Claro.

Presentación del tema: "Más cerca, más Claro."— Transcripción de la presentación:

1 Más cerca, más Claro

2 CARACTERISTICAS DEL PLAN
Dentro del mismo plan pueden mantener el mismo costo del minuto para líneas abiertas y controladas. Posibilidad de cambio de línea de controlada a línea abierta en cualquier día del mes, y de línea abierta a línea controlada en el día del corte de facturación. El plan NECESITA mínimo 2 líneas abiertas. Servicios adicionales para planes abiertos como la transferencia de llamadas, conferencia múltiple. Se puede acceder a roaming internacional en líneas ABIERTAS y CONTROLADAS, previa solicitud de activación del servicio. Cada mes se puede variar la distribución de las líneas, éste cambio será efectivo al próximo mes.

3 Las líneas controladas pueden aumentar y cargar minutos, comprando tarjetas de prepago, al mismo costo del minuto del Plan. La factura es única, en una misma cuenta puede incluir líneas abiertas y controladas, lo que hace que reciba una sola factura. Forma de pago a elección del cliente: contra factura, débito bancario, tarjeta de crédito o transferencia. Fondo para equipos 400% de la asignación. Contrato a 18 meses.

4 PARTICIPACION DE MERCADO TELEFONIA MOVIL
CLARO MOVISTAR ALEGRO Fuente:

5 TARIFAS ESPECIALES: Costo por minuto in pool $0,04
Costo por minuto Claro $0,053 Costo por minuto operadoras móviles $0,155 Costo por minuto fijas $0,123 Sms Costo del mensaje a otras operadoras $ 0,06 (No se descuenta de los mensajes incluidos ni del paquete distribuido sino del saldo de voz en el caso de líneas controladas, para líneas abiertas se factura adicional) Contrato a 18 meses.

6 TARIFAS DE LARGA DISTANCIA:
ZONA TARIFA Chile $ ,2730 Cuba $ ,9500 España e Italia $ ,3430 Especial Estados Unidos y Canadá $ ,2130 Europa $ ,3630 Japón Marítima $ ,4900 México México celular $ ,4330 Pacto Andino - Bolivia, Perú, Colombia, Venezuela Resto de América $ ,3230 Resto del Mundo

7 TARIFAS ROAMING:

8 TARIFAS ROAMING PARA BLACKBERRY Y SMARTPHONE

9 PLAN CELULAR: Toda línea debe tener un compromiso mínimo de $10 de asignación. Para las líneas ABIERTAS la asignación se consume con todo tipo de llamada (LDI, Claro, Interconexión, 1700,1800) es importante aclarar que si una línea tiene consumo de llamadas en ROAMING también es considerado de la tarifa. En otras palabras el saldo o asignación de una línea abierta se descuenta o consume con el consumo de llamadas de voz, incluído Roaming. Cualquier otro tipo de consumo se factura adicional. (Sms a otras operadoras, sms excedente del paquete asignado, sms roaming, sms internacionales, entre otros servicios). Para las líneas CONTROLADAS todo consumo es considerado de la asignación. El contrato del plan es por 18 meses

10 DESCRIPCION SERVICIOS ADICIONALES
IDEAS GPRS Eventos: Navegación en WEB cuando una línea no contrato un paquete de datos. IDEAS Descargas: Descargas de tonos, música IDEAS MMS Eventos: Mensajes Multimedia IDEAS SMS Eventos: Mensajes excedentes de del paquete asignado Claro a Claro. IDEAS sms Eventos a otras Operadoras: Mensajes enviados a otras operadoras móviles. IDEAS sms Interactivos: Mensajes enviados a concursos mediante SHORT CODE. IDEAS SMS Internacionales: Mensajes enviados a celulares del exterior IDEAS Mis Contactos: Servicio contratado por el usuario para respaldar en WEB los contactos del chip. Minutos Video llamada Eventos: Servicio de llamadas por medio de video, capacidad para determinados equipos. Importante: Para las líneas controladas se descuentan de la tarifa asignada. Para las líneas ABIERTAS se facturan como adicional.

11 DESCRIPCION SERVICIOS ADICIONALES
E- Mail móvil Plus Ilimitado: Servicio de acceso a correo electrónico e Internet desde el equipo celular. E- Mail móvil Datos Ilimitado: Servicio de acceso a correo electrónico e Internet desde el equipo celular. Servicio Blackberry Corporativo: Servicio de acceso a correo electrónico e Internet desde el equipo celular. Servicio Blackberry Personal: Servicio de acceso a correo electrónico e Internet desde el equipo celular. Servicio Video llamada 45 Minutos: Paquete para uso del servicio de Video llamadas. Nokia Messaging: Servicio de acceso a correo e Internet desde equipos NOKIA. Nokia Messaging 50 Mb: Servicio de acceso a correo e Internet desde equipos NOKIA paquete de 50 Mb. Internet + wap 5 Ad: Paquete de navegación de equipos de gama media. Paquete Roaming de Datos (Diario, Mensual, Frecuente): Paquetes de Roaming para uso de Blackberry GPRS Roamer.: Uso del servicio de Internet fuera del país. Los costos de cada servicio se factura mensualmente como adicionales ya sea en líneas abiertas o controladas.

12 SERVICIOS ADICIONALES
VIDEO LLAMADA La Video Llamada, permite a los clientes CLARO con equipos 3.5G hacer llamadas de vídeo, con este servicio el cliente puede escuchar y ver a la persona con la que se está comunicando, todo esto en tiempo real gracias a la Red 3.5G de Porta. Costos: Servicio Video Llamada 20 minutos $3 + imp Servicio Video Llamada 45 minutos $5,25 + imp Servicio Video Llamada 90 minutos $9,99 + imp

13 SERVICIOS ADICIONALES
MIS CONTACTOS Ahora los contactos del celular siempre seguros administrarlos desde la web y recuperarlos cuando se pierde el chip. Servicio exclusivo para contactos almacenados dentro de la memoria del chip de 64Kb. Permite almacenar 250 contactos que podrán ser respaldados. Se activa de manera automática luego de la regularización de la línea. Ingresa al Menú CLARO GSM, Escoge la opción Mis Contactos/Sincronizar. Para administrarlos ingresa a MI CLARO, aquí podrás editar, eliminar, sincronizar y respaldar todos tus contactos. El usuario puede copiar 250 contactos directamente desde el equipo a la simcard o uno a uno si lo prefiere. COSTOS Semestral $1 + imp (incluye 1er respaldo y 1ra sincronización) Cada respaldo o sincronización tiene un costo de $0,20 + imp.

14 SERVICIOS ADICIONALES
Mensajería Corporativa

15 SERVICIOS ADICIONALES
Servicio VPN Ilimitado (PRECIO COMERCIAL $24,99 por línea) Concepto Activa el servicio de VPN Ilimitado por $24,99 por línea y habla de manera ilimitada dentro de la cuenta. Líneas controladas podrán hablar hasta 5 minutos por llamada, y las abiertas sin restricción. Solo las líneas que activen este servicio, podrán hablar entre ellas de ésta forma. Mecánica Para que el usuario pueda utilizar el servicio, deberá marcar siempre el número corto. Ej. Número , número corto Si quiero llamar a este número de manera ilimitada, debo de marcar siempre el número corto, ya que si marcó el número largo, me facturará como llamada dentro de la cuenta Solo se podrá llamar de manera ilimitada, los números que tengan activos éste servicio.

16 Servicio VPN Ilimitado
VENTAJAS Aplica para cualquier modelo de teléfono celular La comunicación siempre es de 2 vías (Full Duplex) Aplica para llamadas de líneas que únicamente estén dentro de la cuenta y tengan activo el servicio.

17 SERVICIO DE DATOS (INTERNET):
BLACKBERRY

18 SERVICIO DE DATOS (INTERNET):
E - MAIL MOVIL PLUS Es una solución que le permite disfrutar de la comodidad de revisar, enviar y responder los correos electrónicos desde cualquier lugar donde encuentre cobertura CLARO, y le permite acceder a la navegación WAP e Internet, todo en su dispositivo móvil. Tarifa Mensual : $19,99 + imp (ILIMITADO)

19 SERVICIO DE DATOS (INTERNET)
NOKIA MESSANGING Exclusivo para equipos de telefonía celular NOKIA. Instalación de hasta 10 cuentas de correo electrónico como Hotmail, Yahoo, Gmail, entre otras. Sincroniza carpetas. Lee, suprime y administra bandeja de entrada fácilmente. Visualiza y envía imágenes y otros archivos adjuntos. Fácil administración de todas tus cuentas  de correo electrónico. La aplicación nos presentará por separado un ícono por cada cuenta de correo electrónico. Hotmail, Yahoo, Gmail, y OVI aparecerán con un ícono personalizado Tarifa Mensual : $19,99 + imp (ILIMITADO)

20 SERVICIO DE DATOS (INTERNET)

21 SERVICIO DE DATOS (INTERNET):
PLANES Ipad Ahora con el nuevo Mini Chip de Claro podrás tener acceso a internet Banda Ancha Móvil y aprovechar al máximo tu Ipad 3G !!!!

22 SERVICIO DE DATOS (INTERNET): PLANES iPAD
Si ya tienes tu iPad puedes activar con los siguientes planes CLARO:

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24 Características Netbook:
Marca LENOVO Procesado Intel ATOM 1Gb en RAM Disco Duro de 160 Gb Cámara Web Pantalla de 10”

25 PLANES COMERCIALES BANDA ANCHA MOVIL

26 COBERTURA El 96% de la población Ecuatoriana tiene cobertura CLARO
Cobertura EDGE Y GSM a nivel Nacional Cobertura 3.5 G, en 43 ciudades principales del país.

27 COBERTURA 3.5G Machala Quevedo Latacunga Saquisili Cunchibamba
Guayaquil Quito Duran Santo Domingo Cuenca Milagro Esmeraldas Tonsupa Atacames Manta Salinas Santa Elena La Libertad Machala Quevedo Latacunga Saquisili Cunchibamba Pansaleo Tanicuchi San Miguel Riobamba Ambato Quisapincha Baños Portoviejo Ibarra San Antonio Cayambe Otavalo Cotacachi Atuntaqui Tabacundo Playas El Empalme Huaquillas Ventanas Babahoyo Tena Puyo Nueva Loja Shushufindi Tarapoa La Joya de los Sachas Puerto Fco. de Orellana(Coca) Tulcán Daule Pedro Carbo Chone El Carmen Izamba San Pablo

28 ESQUEMAS DE SERVICIO Contamos con un equipo altamente capacitado para atender sus requerimientos e inquietudes de servicio de venta y post venta. Usted contará con el beneficio de tener un asesor asignado quien le mantendrá informado de nuestros nuevos servicios y promociones. Atención a usuarios en Centro de Atención a clientes de Claro a nivel nacional para transacciones de reposición de chip e ingreso a equipo a servicio técnico. Ponemos también a su disposición un Contact Center especializado en la atención de clientes VIP, que atenderá directamente sus requerimientos mediante una llamada al *888. Con el fin de facilitar el acceso a su información y control de la misma, Usted podrá acceder a nuestro sitio Web “Mi Claro” Servicio interactivo *123# para líneas controladas.

29 ESQUEMAS DE SERVICIO

30 Para CLARO es un honor contar con ustedes como uno mas de nuestros prestigiosos Clientes