CENTRALITA VIRTUAL Routing Manager PREMIUM. Características  Gestión online y en tiempo real de todas sus funcionalidades.  Definición de tantos menús.

Presentación del tema: "CENTRALITA VIRTUAL Routing Manager PREMIUM. Características  Gestión online y en tiempo real de todas sus funcionalidades.  Definición de tantos menús."— Transcripción de la presentación:

1 CENTRALITA VIRTUAL Routing Manager PREMIUM

2 Características  Gestión online y en tiempo real de todas sus funcionalidades.  Definición de tantos menús y submenús como desee (por divisiones, por departamentos, por empleados etc.)  Doble Interacción: el usuario podrá interactuar con el servicio de centralita bien utilizando el teclado de su teléfono, bien mediante voz.  Recepción inmediata en formato WAV de los mensajes que hayan sido depositados en el buzón de voz del destinatario en su cuenta de e-mail.  Posibilidad de establecimiento de acciones predeterminadas para asegurar la terminación de toda llamada.  Posibilidad de añadir buzones, saltos, transferencias+buzón, locuciones..

3 Caso Práctico  Entramos en la pagina web: http://routingmanager.xtratelecom.es/ Login : Password :

4 CENTRALITA VIRTUAL: USO Y APLICACIONES Una vez dentro de la web, elegimos el número que queremos configurar o bien buscamos entre todos los que tenemos activos y pinchamos en el número

5  La locución de entrada recoge el mensaje de presentación que se escucha al entrar en una acción.  El mensaje puede ser una grabación (fichero de voz) o puede ser un texto editado por pantalla

6  Dtmf: Es el código numérico que identifica a una acción o menú.  Se podrá establecer una acción como predeterminada que permita ejecutar dicha acción cuando no se reconozca ninguna de las opciones del menú  La lista de Términos reconocibles contiene todos aquellos nombres que puedan servir al usuario para identificar la Acción o Menú

7  Solo se accederá a este nodo para establecer condiciones en el horario.

8  Solo se accederá a este nodo para establecer condiciones en el origen.

9  Tener activo el Reconocimiento de voz de todos los elementos hijos permite poder acceder a cualquier nodo directamente.  La locución de ayuda es un mensaje de aclaración para el usuario que realiza una petición no reconocible. El mensaje puede ser una grabación ó un texto editado por pantalla.

10  Transferencia: Indica a qué números de teléfono se desvía la llamada cuando se elige esta acción.  Activando la cola de espera el usuario permanecerá a la espera hasta que sea posible su transferencia.  Posibilidad de selección de música de espera

11  Buzón: Este tipo de acción permite enviar a la dirección de e-mail introducida un fichero de voz con el mensaje grabado en el buzón

12  Salto: Este tipo de acción permite saltar a cualquier nodo de destino que se desee.

13  Notificación: Este tipo de acción permite notificar a una URL  El modo de notificación: SOAP ó CGI

14  Configuración Buzón de Voz: Necesario para que las grabaciones de mensajes se envíen por mail Opción a personalizar algunas características de los buzones: Dirección, asunto del mail.  Otras Configuraciones: Reconocimiento de Voz Espera en Transferencia Espera en Respuesta.

15  Informes y CDR´S de trafico entrante y saliente

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