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Your Connection to the World. Neris I6V2 Curso actualización »Operadora automática.

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Presentación del tema: "Your Connection to the World. Neris I6V2 Curso actualización »Operadora automática."— Transcripción de la presentación:

1 Your Connection to the World. Neris I6V2 Curso actualización »Operadora automática

2 Neris I6V2 Mensajería vocal y operadora 2 Introducción »La operadora automática es una función que permite ejecutar acciones predefinidas mientras se escucha el saludo de la mensajería. »Las acciones o son ejecutadas por el usuario, mediante al marcación de dígitos en DTMF (Acciones DTMF) ó por el propio sistema (acciones de supervisión) en diferentes casos p.e. al final de un saludo. »Las acciones predefinidas pueden ser: Transferencia de la llamada a una extensión, a un destino externo ó a otro buzón.

3 Neris I6V2 Mensajería vocal y operadora 3 Visión global Saludo 1 Operadora Aut. Saludo 2 Operadora Aut. Saludo 3 Saludo 2 Operadora Aut. Saludo 3 Saludo 1 Ext. 32 Ext. 20

4 Neris I6V2 Mensajería vocal y operadora 4 Ajustes del perfil de la operadora automática »En el menú mensajería vocal" bajo operadora automática" se pueden crear y configurar los perfiles.

5 Neris I6V2 Mensajería vocal y operadora 5 Acciones de la operadora automática »En los perfiles de la operadora automática se puede crear una acción predefinida para cada número de marcaciónI DTMF. »Acciones DTMF (DTMF 0…9) pueden ser activadas por el usuario mientras se reproduce el mensaje de saludo. »Acciones de supervisión: La propia PBX ejecuta acciones predefinidas, si por ejemplo el mensaje de saludo finaliza, o el destino está ocupado o no responde.

6 Neris I6V2 Mensajería vocal y operadora 6 Destinos de la operadora automatica Están disponibles los siguientes destinos: »Número de estensión »Número de grupo de extensiones »Número de destino externo »Números de llamada EDL ó extensiones RPSI »Transferir a un buzón (al propio ó a otro buzón, con saludo 1,2,3) »Dejar un mensaje (en el propio ó a otro buzón, no se reproduce el saludo)

7 Neris I6V2 Mensajería vocal y operadora 7 Acciones de supervisión »Fin del mensaje: Si el llamante no escoge una de las opciones ofrecidas durante la escucha del saludo, el sistema ejecuta la acción configurada »Las acciones de supervisión para Ocupado y No hay respuesta se activan despues de que la acción de la operadora automática transferir a una extensión ya se haya ejecutado

8 Neris I6V2 Mensajería vocal y operadora 8 Acciones de supervisión »Ocupado: Un llamante selecciona una opción DTMF y es transferido a otra extensión, pero ese destino está ocupado. Entonces el sistema ejecuta esta acción configurable. »No hay respuesta: Un llamante selecciona una opción DTMF y es transferido a otra extensión, pero ese destino no responde. Entonces el sistema ejecuta esta acción configurable.

9 Neris I6V2 Mensajería vocal y operadora 9 Acciones de la operadora automática »Pueden ser configuradas las siguientes acciones: –Sin nombre: No se realiza ninguna acción –Transferir a destino: La llamada es transferida a una extensión interna o a un destino externo predefinido. –Transferir a buzón: La llamada es transferida directamente a un buzón predefinido. Siempre se muestra un saludo. Con una función macro puede configurarse el saludo que sea mostrado.

10 Neris I6V2 Mensajería vocal y operadora 10 Acciones de la operadora automática »Dejar mensaje: El llamante tiene la posibilidad de dejar un mensaje en un buzón predefinido. No se mostrará el saludo. El llamante sólamente escuchará el tono de aviso para dejar mensajes. »Dejar mensaje requiere fijar el número del buzón en el cual se va a dejar el mensaje. Si no se configura el número de buzón, el mensaje es dejado en el buzón activo.

11 Neris I6V2 Mensajería vocal y operadora 11 Reglas de conversión en los destinos »El destino para cada operadora automática tiene que ser definido aquí »Pueden aplicarse reglas de conversión a cada uno de los destinos ReglaDescripción N Añadir el número de teléfono marcado K Espera para la entrada del número PIN (*PIN# ) G n n= número de saludo 1,2,3 Especifica el número de saludo que se va a mostrar cuando una llamada es transferida a un buzón

12 Neris I6V2 Mensajería vocal y operadora 12 Configuración de las funciones de operadora automática »Condiciones previas: –Tener disponible la licencia VM –Tiene que haber un buzón asignado a una extensión –Tiene que haber grabado un saludo personal. »Procedimiento: –Crear un perfil de operadora automática –Configurar las acciones DTMF y las acciones de supervisión –Asignar el perfil de operadora automática a un saludo personal de un buzón de voz. »Con la asignación del perfil de operadora automática a un saludo, ésta queda activada

13 Neris I6V2 Mensajería vocal y operadora 13 Activación de la función de operadora automática »Un usuario puede activar la función de operadora automática, seleccionando el saludo personal que tenga asignado una operadora automática para su buzón de voz. Saludo1 Activo Saludo 1 (operadora automática) Saludo 2 Saludo 3

14 Your Connection to the World. Gracias


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