Programas de Garantía para Aseguradoras PRESENTACIÓN COMERCIAL MAYO 2009 Programas de Garantía para Aseguradoras GARANTÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA DE VEHÍCULOS.

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1 Programas de Garantía para Aseguradoras PRESENTACIÓN COMERCIAL MAYO 2009 Programas de Garantía para Aseguradoras GARANTÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA DE VEHÍCULOS USADOS

2 Programas de Garantía para Aseguradoras Índice  Situación Actual  Oportunidades  Solución  Fortalezas  Ventajas  Estructura  Propuesta Única de Venta  Ejemplos de Mercado  Precio  Coberturas detalladas del programa  Operativa

3 Programas de Garantía para Aseguradoras SITUACIÓN ACTUAL Entorno de crisis internacional Impacto en el mercado asegurador Realidad del mercado local Evolución de su compañía

4 Programas de Garantía para Aseguradoras INVESTIGACIÓN ACTIVA: NECESIDADES  Nueva producción  Retención de clientes y disminución de anulaciones  Fidelizar a los “mejores” clientes  Protección del segmento de “alta gama” SITUACIÓN ACTUAL

5 Programas de Garantía para Aseguradoras ¿Incrementar beneficios? ¿Ofrecer un producto INNOVADOR y NOVEDOSO a sus asegurados? Ventaja competitiva frente a la competencia ¿Fidelización de clientes? Todos sabemos lo que cuesta captarlos. ¿Coberturas “integrales”? DEAS: OPORTUNIDADES

6 Programas de Garantía para Aseguradoras CERREMOS EL CIRCULO DE LA MAXIMA PROTECCION *Un nuevo y sencillo programa de valor añadido para el asegurado con una cobertura en caso de avería eléctrica o mecánica que le cubriría al cliente durante la duración de su póliza de seguro de automóvil. OPORTUNIDADES CASCO ASISTENCIA RC

7 Programas de Garantía para Aseguradoras QUE ES QUE ES ? Un programa que completa y mejora los servicios que actualmente ofrece a sus asegurados AccidenteAveria Coste de la reparación Si AsistenciaSi SOLUCIÓN

8 Programas de Garantía para Aseguradoras Como resultado de las oportunidades de mercado y nuestro “know how” a nivel internacional, MAPFRE ASISTENCIA ha creado un NUEVO, INNOVADOR y EXITOSO programa de Garantía especializada en el Sector Asegurador en toda Latinoamérica. SOLUCIÓN

9 Programas de Garantía para Aseguradoras RETENER CLIENTES PREMIAR A SUS MEJORES ASEGURADOS PROTEGER ALTA GAMA AUMENTAR SUS INGRESOS Y BENEFICIOS AUMENTAR NUEVA PRODUCCIÓN UNA GRAN HERRAMIENTA PARA POTENCIAR SU ESTRATEGIA SOLUCIÓN

10 Programas de Garantía para Aseguradoras SOLUCIÓN POR SEGMENTACION COBERTURAS PARTES FUNDAMENTALES. PRECIO SUPER REDUCIDO SENCILLO DE EXPLICAR Inclusion automática

11 Programas de Garantía para Aseguradoras SOLUCIÓN Únicos inconvenientes Pequeña inversión Campaña de marketing Dedicación Venta opcional Producto por agencias U$S 500

12 Programas de Garantía para AseguradorasINCLUYE: Coste del diagnostico de la pieza averiada cubierta. Coste de la reparación:  Mano de obra  Pieza de recambio COVERTURA PARA TODOS LOS VEHÍCULOS PRIVADOS CON UN PESO DE HASTA 3.500 KG. SOLUCIÓN

13 Programas de Garantía para Aseguradoras Las partes cubiertas para vehículos de hasta 10 años a de antigüedad : Motor Cajas de cambio Sistemas de Refrigeración Diferencial y transmisión Sistema de frenos Dirección Suspensión delantera y trasera Sistemas de alimentación Hasta US$ 3.000 por siniestro y póliza al año Hasta 3 eventos al año Franquicia del 5% del valor cubierto de reparación, con un mínimo de US$100 y un máximo de US$150. LIMITES SOLUCIÓN

14 Programas de Garantía para Aseguradoras FORTALEZAS Experiencia: Mas de 10 años de comercialización de Garantía Mecánica para Vehículos Usados en EUROPA Desde el 2005 en Latino AméricaAdquisiciones NSA SAGE

15 Programas de Garantía para Aseguradoras MAPFRE ASISTENCIA opera en el sector de Garantía Mecánica desde hace más de 10 años a través de su división especializada: MAPFRE WARRANTY es una de los mayores proveedores de Garantía en los mercados Europeos con alrededor de 500.000 pólizas vendidas hasta la fecha. Experiencia: FORTALEZAS

16 Programas de Garantía para Aseguradoras “Somos los mejores en el negocio de Garantía y expertos en “cuidar” de nuestros clientes, con experiencia probada en la gestión de siniestros” FORTALEZAS POR QUÉ ?

17 Programas de Garantía para Aseguradoras Ya estamos trabajando juntos “Know how” del Sector del Automóvil “Know how” en la tramitación de siniestros “Know how” en talleres concertados Seguridad de una gran aseguradora multinacional. “Know how” en la suscripción de riesgos de garantía. Capacidad del manejo de todo el programa BENEFICIOS… FORTALEZAS

18 Programas de Garantía para Aseguradoras Nuevo, sencillo e innovador programa en el sector asegurador. Ventaja comparativa por la diferenciación de la competencia. Valor añadido a las pólizas de automóvil que se están ofreciendo. Una forma de premiar a todos aquellos clientes “fieles” con la garantía de una empresa especializada en el sector que además entiende las necesidades del sector asegurador de automóvil = PÓLIZA “COMPLETA” VENTAJAS Programa único para Aseguradoras. Una forma de atraer nuevos clientes. Un programa suscrito 100% por MAPFRE ASISTENCIA. Ninguna necesidad de técnicas de venta puesto que el programa se incluye como valor añadido a la póliza de autos. Posibilidades de reducir sus costes de siniestros.

19 Programas de Garantía para Aseguradoras Otros mercados aseguradores ya lo están ofreciendo (ver ejemplos de mercado). Creemos que es el momento adecuado: o Crisis – la gente está preocupada por tener que hacer frente a futuros gastos inesperados. o Guerra de precios entre aseguradoras. o Oportunidad de innovar en el mercado. Puedes incrementar tus beneficios SIN RIESGO. POR QUÉ AHORA? VENTAJAS

20 Programas de Garantía para Aseguradoras Contamos con una amplia red de proveedores, talleres, piezas de recambio originales, reacondicionadas y alternativas. A su vez contamos con un equipo propio de inspectores, peritos y mecánicos para la evaluación y liquidación de siniestros. ESTRUCTURA Software especializado desarrollado in-house para la gestión del negocio. Central operativa especializada para la recepción telefónica de siniestros y su

21 Programas de Garantía para Aseguradoras 1.Cobertura integral con un precio competitivo 2.Programa muy diferente al de la competencia – con nosotros tienes: iWARRANTY 3.Recompensamos a nuestros mejores/fieles clientes. 4.Ahora tienes todo cubierto con nosotros 5.Nos preocupamos por ti, nuestro “know how” y experiencia te benefician 6.¿Por qué me preocupo si tengo iWARRANTY ? 7.Redes de talleres concertados – sin adelanto de primas y controlando la reparación PORQUE… PROPUESTA ÚNICA DE VENTA

22 Programas de Garantía para Aseguradoras Programa de inclusión automática para un grupo preseleccionado (Casco, Terceros +, VIPs, Asegurados sin declaración de siniestros, etc.) En caso de avería el coste de la reparación es asumido por MAPFRE ASISTENCIA (100% Reaseguro) Nosotros estamos encargados de controlar la necesidad de una reparación y de pagar el coste del siniestros. Colaboramos activamente en la localización y envío de la pieza de recambio. HASTA 3 MESES DE EXCLUSIVIDAD ESTRUCTURA

23 Programas de Garantía para Aseguradoras I.Tranquilidad…el vehículo esta bajo garantía por un año en caso de avería. II.Acceso a una completa red nacional de talleres. III.El asegurado no tiene que hacer frente al coste del siniestro y luego solicitar reembolso: el servicio está prestado directamente por MAPFRE ASISTENCIA. IV.Total tranquilidad con la póliza de automóviles adquirida: Asistencia en carretera + iWARRANTY PROPUESTA ÚNICA DE VENTA

24 Programas de Garantía para Aseguradoras EJEMPLOS DE MERCADO

25 Programas de Garantía para Aseguradoras MARKETING

26 Programas de Garantía para Aseguradoras MARKETING

27 Programas de Garantía para Aseguradoras Precio único independientemente de la edad, tamaño del motor o marca del vehículo. Prima neta a MAPFRE ASISTENCIA, incluyendo el coste de tramitación de siniestro, alrededor del 5% de la Póliza de Todo Riesgo. Alrededor de US$ 2,5 al mes por un programa muy completo de Garantía – Un programa cuyo precio “retail” y valor conoce perfectamente el asegurado. Y no podría ser más barato… PRECIO

28 Programas de Garantía para Aseguradoras COBERTURAS DETALLADAS DEL PROGRAMA

29 Programas de Garantía para Aseguradoras PIEZAS CUBIERTAS CAJA DE CAMBIO Manual, Automática y Supermarcha Engranajes Desplazables y anillos de sincronización Selectores Árboles Convertidor de par Ante/poste bomba (manual/eléctrico) de la bomba Cojinetes y rodamientos Válvula moduladora Barra y tubo mediadora de aceite NO CUBIERTO: Carter y Juntas

30 Programas de Garantía para Aseguradoras SISTEMAS DE FRENOS Bomba principal, bombines y servofreno Limitadores de presión y compensadores de frenada DIRECCIÓN Cremallera y sinfín Unidad de servodirección y bomba Biela de dirección SUSPENSIÓN DELANTERA Y TRASERA Brazos de torsión Brazos de suspensión superiores e inferiores PIEZAS CUBIERTAS

31 Programas de Garantía para Aseguradoras No cubierto carter y juntas DIFERENCIAL Y TRANSMISIÓN Grupo cónico Selectores de doble marcha Grupo de transferencia Limitadores de deslizamiento Satélites Corono Juntas universales Eje de transmisión Sub-chassis Diferencial trasero Paler de transmisión Triángulo superior Triángulo inferior Conjunto muelle-amortiguador PIEZAS CUBIERTAS

32 Programas de Garantía para Aseguradoras SISTEMAS DE REFRIGERACIÓN Bomba de agua Termostato SISTEMAS DE ALIMENTACIÓN Bomba de combustible Bomba inyección Bomba eléctrica de alimentación PIEZAS CUBIERTAS

33 Programas de Garantía para Aseguradoras Motor Rodamientos internos Corona de volante Volante Cigüeña Casquetes de cigüeñal Polea cigüeñal Engranajes Árboles de levas, impulsadores, elevadores Conjunto de ejes de balancines Válvulas y guías Múltiple de admisión Múltiple de escape Resortes de válvulas Cadena de transmisión y/o cadena de distribución Tornillo retenedor de polea de cigüeñal Base filtro de aceite Barra y tubo medidora de aceite NO CUBIERTOS: Carter, Juntas, Correa de distribución, piñones, rodamientos y tensores de distribución. PIEZAS CUBIERTAS

34 Programas de Garantía para Aseguradoras OPERATIVA

35 Programas de Garantía para Aseguradoras OPERATIVA No Si 2 – Validación de póliza Llamada del asegurado Departamento de asistencia 1- Apertura de siniestro, captura de datos básicos No hay siniestro

36 Programas de Garantía para Aseguradoras Search for spare parts Inspección ocular por experto mecánico 5 – Diagnóstico y orden de reparación En colaboración con taller, el equipo mecánico detecta el fallo El taller elabora el presupuesto detallado MAPFRE ASISTENCIA determina que costes van a cargo del seguro Intervención equipo mecánico MAPFRE ASISTENCIA Entrada en taller 4 – Gestión de traslado de grua 3 – Selección de taller reparador OPERATIVA

37 Programas de Garantía para Aseguradoras 6 – Ejecución de la reparación por el taller 7 – Entraga del auto al asegurado Servicios adicionales. Limpieza del auto, recomendaciones de seguridad 8 – Control de calidad MAPFRE ASISTENCIA controla los tiempos totales de permanencia en el taller, el nivel de satisfacción del asegurado y la prestación de los servicios asociados a la reparación (lavado del auto, recomendaciones de seguridad) OPERATIVA

38 Programas de Garantía para Aseguradoras OPERATIVA

39 Programas de Garantía para Aseguradoras OPERATIVA

40 Programas de Garantía para Aseguradoras OPERATIVA

41 Programas de Garantía para Aseguradoras GRACIAS! www.mapfreasistencia.com