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MANUAL OPERATIVO MAPFRE. FAQS 1. TARIFAS ESPECIALES PARA EL GRUPO VW Tarifas especiales y muy ventajosas para vehículos del GRUPO VW, sin consultar a.

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1 MANUAL OPERATIVO MAPFRE

2 FAQS 1. TARIFAS ESPECIALES PARA EL GRUPO VW Tarifas especiales y muy ventajosas para vehículos del GRUPO VW, sin consultar a SINCO, excepcionalmente posicionadas para conductores menores de 30 años o poco historial de bonificación. El portal VIS no ofrecerá tarifa cuando el riesgo a asegurar no sea un vehículo del Grupo VW. 2. TARIFAS ESPECIALES PARA V.N El portal VIS devuelve tarifa para vehículos de menos de 5 años de antigüedad. Posibilidad de emitir a Todo Riesgo sin verificar el vehículo. (Mapfre acepta la contratación sin enviar hoja de verificación). 3.ATENCIÓN TELEFONICA MAPFRE-VIS Atención al Concesionario VW: Gestiones de siniestros y post-venta. Atención al Cliente: Gestiones de siniestros y post-venta.

3 FAQS 4. NORMATIVA DE SUSCRIPCIÓN Ver página 4 del Manual de Producto: detalle normativa de suscripción del conductor declarado en póliza. Las pólizas MAPFRE son sin cobertura de vehículo de sustitución (contratar seguro V.S ARAG para complementar). Mapfre no asegura vehículos de más de de valor. Hay que incluir los accesorios que no son de serie. 5. ACUERDOS MAPFRE-VIS PARA SINIESTROS Aplicación de franquicias: Cada 7 piezas un siniestro. Máximo 2 franquicias por siniestro. Alerta en la captura de datos: En Call Center Mapfre salta un aviso para remitir al cliente al taller de venta de la póliza. 6. DIRECCIONAMIENTO A TALLERES GRUPO VW MAPFRE re-direccionará las reparaciones del vehículo al taller de venta de la póliza salvo que el cliente pida específicamente lo contrario. El cliente NO tendrá ninguna ventaja por reparar en un TALLER NO OFICIAL.

4 50 % s.a. ciclista/peatón + nuevo 2º año 80 % 3er año SI nuevo 1er. año SI SI SI SI SI SI SI nuevo1er.año SI SIKm.0 Hijo menor R.C. ciclista Responsabilidad Civil obligatoria Defensa jurídica Reclamación daños Responsabilidad Civil voluntaria (50 mill) Seguro del conductor Seguro del conductor Asistencia en viaje Asistencia en viaje Rotura parabrisas y lunas Rotura parabrisas y lunas Riesgos extraordinarios Riesgos extraordinarios Incendio Pérdida total (incendio) Pérdida total (incendio) personales y materiales personales y materiales Robo Préstamo reparación (límite ) Préstamo reparación (límite ) Defensa en multas y asist. al automovilista Defensa en multas y asist. al automovilista Retirada de carnet Retirada de carnet Daños propios Daños propios Pérdida total (daños propios) Pérdida total (daños propios) + nuevo 2º año 80 % 3er año Pérdida total (robo) Pérdida total (robo)

5 SI SI SI SIKm % 1er.año 50 % s.a. ciclista/peatón + nuevo 2º año 80 % 3er año SI SI SI SI con deducible 100 % 1er.año % 2ºaño 80% 3er año No aplica franquicia SI Límite franquicia Hijo menor R.C. ciclista nuevo 1er. año Responsabilidad Civil obligatoria Defensa jurídica Reclamación daños Responsabilidad Civil voluntaria (50 mill) Seguro del conductor Seguro del conductor Asistencia en viaje Asistencia en viaje Rotura parabrisas y lunas Rotura parabrisas y lunas Riesgos extraordinarios Riesgos extraordinarios Incendio Pérdida total (incendio) Pérdida total (incendio) Robo Pérdida total (robo) Pérdida total (robo) Préstamo reparación (límite ) Préstamo reparación (límite ) Defensa en multas y asist. al automovilista Defensa en multas y asist. al automovilista Retirada de carnet Retirada de carnet Daños propios Daños propios Pérdida total (daños propios) Pérdida total (daños propios) personales y materiales personales y materiales SI SI + nuevo 2º año 80 % 3er año D.P. atropello de especies cinegéticas NO* *(se cubren, sin franquicia, a través de Daños Propios)

6 SI SI SI SIKm.0 SI 100 % 1er.año SI 50 % s.a. ciclista/peatón +100 % 2º año 80 % 3er año SI SI SI 100 % 1er.año SI NO % 2ºaño 80% 3er año Hijo menor R.C. ciclista Responsabilidad Civil obligatoria Defensa jurídica Reclamación daños Responsabilidad Civil voluntaria (50 mill) Seguro del conductor Seguro del conductor Asistencia en viaje Asistencia en viaje Rotura parabrisas y lunas Rotura parabrisas y lunas Riesgos extraordinarios Riesgos extraordinarios Incendio Pérdida total (incendio) Pérdida total (incendio) Robo Pérdida total (robo) Pérdida total (robo) Préstamo reparación (límite ) Préstamo reparación (límite ) Defensa en multas y asist. al automovilista Defensa en multas y asist. al automovilista Retirada de carnet Retirada de carnet Daños propios Daños propios Pérdida total (daños propios) Pérdida total (daños propios) personales y materiales personales y materiales nuevo 1er. año +100 % 2º año 80 % 3er año D.P. atropello de especies cinegéticas NO* *(cubierto a través de Daños Propios)

7 GRACIAS Retail Business


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