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Reunión Coordinadores SIRH MAYO 2008 ORGANIGRAMA
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AGENDA PRESENTACIÓN – ORGANIGRAMA PRESENTACION – FUNCIONES
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PRESENTACIÓN ORGANIGRAMA
Para la ejecución del presente servicio de Mantenimiento en MINSAL, INDRA propone la siguiente organización con los perfiles de consultoría y de programación que este servicio requiere.
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PRESENTACIÓN FUNCIONES
Service Manager Responsable del proyecto frente a Minsal, su función es la de entregar los recursos necesarios para el funcionamiento del proyecto, debe reportar a Minsal los avances de las distintas areas. Gerente proyecto Responsable de coordinar el funcionamiento de las areas de Desarrollo, Contingencia, Mesa de Ayuda, Capacitación entregando los recursos y apoyos necesarios, reporta al Service Manager los avances de las diferentes áreas. Infraestructura y Comunicaciones Infraestructura Consultor responsable de apoyar todo lo relacionado con la instalación de infraestructura (Servidores, Pc, Notebooks, etc) Comunicaciones Consultor responsable de apoyar el area de comunicaciones (Respaldos, migración 5D, ) DBA Responsable del chequeo y estabilidad de las bases de datos instaladas en los distintos Servicios, apoya en la resolución de incidencias relacionadas con esta area. Consultor Apoya la implementación de metodología en las áreas de Desarrollo, Contingencia, Mesa de Ayuda, 4
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PRESENTACIÓN FUNCIONES
Área Remuneraciones Jefe de Área Responsable de coordinar todos los requerimientos de desarrollo relacionados con el área de Remuneraciones, velando por el funcionamiento y estabilidad de la aplicación, reporta al Gerente de proyecto. Desarrollador Responsable de los desarrollos asignados por el jede de área. Área Personal Jefe de Area Responsable de coordinar todos los requerimientos de desarrollo relacionados con el área de Personal, velando por el cumplimento y funcionamiento de la aplicación, reporta al Gerente de proyecto. Desarrollador Responsable de los desarrollos asignados por el jede de área 5
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PRESENTACION FUNCIONES
Área Contingencia Jefe de Área Responsable del soporte de segundo nivel derivados desde mesa de ayuda (Gestión de Problemas), reporta al Gerente de proyecto. Desarrollador Responsable de resolver incidencias de segundo nivel asignadas por el jefe de área. Área Mesa de Ayuda Jefe de Área Responsable de coordinar la de mesa de ayuda, en las distintas funciones estructuradas (punto único de entrada, gestión de incidencias, Operaciones), entregando los recursos y apoyos necesarios para el buen funcionamiento, reporta al Gerente de proyecto. Técnico Mesa de ayuda : (Registro incidente, Derivación, Seguimiento, Informe Usuario, Cierre) Técnico Atención remota primer nivel Técnico (Backup/Puestas en Producción/Tareas Especiales) Área Capacitación Jefe de Área Responsable de coordinar con los referentes SIRH todas las solicitudes de capacitación, entregando los recursos y apoyos necesarios para el buen funcionamiento del área, reporta al Gerente de proyecto. Capacitador Responsable de capacitar y asistir a los usuarios SIRH en los distintos módulos que lo componen.
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