Proponiendo un servicio

Presentación del tema: "Proponiendo un servicio"— Transcripción de la presentación:

1 Proponiendo un servicio
NM2 (2° medio) Educación Tecnológica Planificación y desarrollo del servicio

2 ASPECTO COMUNICACIONAL
Verbal: transmite el mensaje mediante las diferentes frases y palabras (lo que decimos). No verbal: gestos, símbolos, imágenes y en general el ambiente global del mensaje (cómo, dónde y de qué forma lo decimos).

3 ELEMENTOS COMUNICACIONALES
Colores: Blanco: frescura y limpieza. Amarillo: alegría, felicidad, inteligencia, atención. Naranja: alimentación sana y estímulo del apetito. Rojo: sentimientos eróticos, energía, valor y coraje. Púrpura: poder, nobleza, lujo y ambición. Azul: lealtad, la confianza, la sabiduría, la inteligencia, la fe, la verdad y el cielo eterno. Verde: armonía, crecimiento, exuberancia, fertilidad y frescura. Negro: poder, la elegancia, la formalidad, la muerte y el misterio.

4 ELEMENTOS COMUNICACIONALES
Imágenes: Captan la atención y expresan la idea central de la campaña. Su principal valor deriva de su capacidad para sintetizar lo que se quiere comunicar. Puede tratarse de fotografías, dibujos o gráficos. Las más eficaces son aquellas que despiertan la curiosidad del lector, siendo un estímulo narrativo. Deben ser simples, limitando el centro de atención a una sola figura, ya que las escenas abigarradas no atraen.

5 ELEMENTOS COMUNICACIONALES
Diagramación: También llamada maquetación, se encarga de organizar en un espacio contenidos escritos y visuales. Información: Detalles del producto, de la marca y sus beneficios.

6 colores información diagramación imágenes

7 MEDIOS DE DIFUSIÓN Son los medios de comunicación social o de publicidad en cuyos espacios o tiempos debe difundirse la campaña. Radio, televisión, diarios, revistas, trípticos, volantes, Internet, telefonía, etc.

8 IMPACTO AMBIENTAL DEL SERVICIO
El servicio se debe someter a un proceso de evaluación de impacto ambiental, antes de la puesta en marcha del proyecto. Se debe analizar el servicio y todas las actividades que lo rodean para predecir, identificar y valorar los impactos ambientales significativos que determinadas acciones puedan causar sobre el ambiente, para luego definir el conjunto de medidas que permitan su prevención y corrección.

9 PROYECCIÓN DEL SERVICIO
Es importante tener en cuenta a la hora de diseñar un servicio, las variaciones que experimentan los usuarios. Así, generar pronósticos de corto y mediano plazo para el uso del servicio, evita errores en la entrega de este y propicia cambios e innovaciones atractivas para el usuario.

10 EVALUACIÓN PERMANENTE
Las necesidades de los usuarios son fundamentales en el diseño de todo servicio, pero estas van modificándose con el paso del tiempo y por influencias del entorno. Ya sea por la incorporación de nuevos servicios o por nuevas preferencias o simplemente los usuarios dejan de adquirir el servicio. Es por esto que el servicio y su diseño debe ser evaluado de forma continua, con el fin de detectar deficiencias o fallas y lograr entregar un servicio acorde con las nuevas necesidades y las exigencias demandadas por los usuarios.